全业务经营背景下如东电信分公司市场运营策略研究

发布时间：2020-09-11 16:56

　　 本文作者在中国电信股份有限公司如东分公司(以下简称如东电信)从事营销工作已近十六年,先后经历了1998年的邮电分营、2002年电信的南北拆分、2008年的电信业重组,2009年国家3G牌照发放后三大运营商真正意义上的全业务经营等几个阶段。在全业务背景下,本文作者对如东电信市场运营策略进行了思考和研究。 本文共分以下六部分：第一部分是绪论,简述报告的背景和选题的目的及意义,对如东电信的发展情况做了简要介绍,并介绍本文研究的内容和方法；第二部分提出了战略管理理论,介绍几种常用的战略管理理论分析工具,同时提出与电信业相关的战略管理理论；第三部分主要在宏观上对全业务经营前后国内电信运营商经营现状进行了分析,通过对国内三家全业务经营者(新电信、新移动、新联通)业务发展状况的分析,总结全业务发展状况及业务发展趋势；第四部分主要运用PEST、SWOT等分析工具,对如东电信在全业务经营背景下,其外部宏观环境及企业微观环境进行分析。第五部分确立如东电信全业务经营后的市场发展策略。第六部分对全文进行总结。
【学位单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F626
【部分图文】：

l绪论硕士论文为了优化企业管理体制和组织架构，企业能更高效的运转，根据中国电信集团的单沐规划和安排，2002年如东电信启动了流程重组，将各个部门分为前端、后端、价控三块，其中前端部门以客户服务和营销为主，后端部门以设备维护和运营为主，1斤控!!一}:门以财务、人力资源和办公室等综合部门组成，通过流程重组，部门分工更为明确。以前涉及到跨部门的事情都需要人为协调，现在按照流程，只要节点在哪里就是哪个部门的事，并明确时间、职责等，企业管理运作成本进一步降低，前端客厂‘部门有更多的精力为客户服务。为了加强精确化营销服务、精确化管理，如东分公司前端设立市场部、政企客户部、公众客户部三个部门，后端设立设备维护安装部，管控设立综合管理部。

【参考文献】

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本文编号：2816927