中国电信国际信令监控系统软件开发的风险管理

发布时间：2020-09-22 14:33

　　随着经济全球化和通信网络技术的发展,软件外包业务得到了长足发展。然而这类软件开发在带来新的经济增长的同时也带来了新的难题。从某种程度上说,电信运营商对于IT技术支持系统开发的管理能力显现得尤为重要。电信运营商更倾向于将依据业务需要实际开发的IT服务工作交由第三方公司完成。在IT外包中,软件开发外包是企业信息化建设中接触最多、应用最广的一类,也成为运营商最为重视的部分。软件开发风险管理的目标在于尽早地识别出可能的风险,通过有效的流程和方法来预防项目风险或减弱项目风险可能造成的对于项目周期、成本以及软件质量的影响,必要时制定一系列应对方法来处理难以识别、干预或减弱的风险。本文以软件外包开发和风险管理理论为基础,从甲方角度出发,采用鱼刺图识别中国电信国际信令监控系统软件外包开发项目不同阶段的风险；强调软件开发过程中甲方与乙方的信息交流和沟通重要性,采用定性和定量两种方法对项目进行风险评估；采用风险预防、风险评估和风险减轻等方法对该项目进行风险应对,深入阐述了风险管理在通信行业软件项目外包中的价值与作用。阐述中国电信可以通过适当的软件外包开发决策、细化和筛选外包需求、选择合适的承包方、制定规范的外包实施流程等积极的外包项目风险管理措施,将软件外包风险降低到最低点。
【学位单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F626
【部分图文】：

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本项目的硬件设备主要包括磁盘阵列、数据库服务器、接口服务器、应用服务器、研几b服务器、信令处理服务器、信令采集处理服务器、IP信令采集设备、光纤交换机、局域网交换机分光器等。现有系统监控范围有限、分析处理能力不足。此外，部省平台之间基本没有互通(除上海、广东和北京电信)，无法全部满足实际工作需要，支持全业务形式下国际工作的能力有限。 4.1.2建设目标随着经济的发展，国际间的往来和沟通日益平)、L，网络的日常维护对信令数据的统计要求也越来越高，为了更好的体现支撑系统的价值，更完善的提供支撑服务，迫切需要完善链路监测范围和系统功能，通过对信令数据的监测统计得出完整和可靠的数据指标，改善通信质量，提高通信效率，促进国际通信业务的发展，加快中国电信成为国际一流的通信运营商，因此本项目建设是必要和及时的。(l)经验丰富的运维支撑力量

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系统应向用户提供方便、快捷的业务使用体验和方便、快捷的操作界面。4.2中国电信国际信令监控系统软件外包开发项目全过程模型中国电信国际信令监控系统软件外包开发的建设过程图4一2所示。项目准备卜.项[I立项对项目实施l笋项日收尾图4一2中国电信国际信令监控系统软件外包开发的建设过程在该外包项目中，参与人员主要有中国电信(甲方)和承包方(乙方)，而电信内部人员又划分为两种:工程管理人员和系统使用人员(即最终用户)。各方人员在该外包项目中的担当角色如表4一2所示。

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图4一3中国电信国际信令监控系统软件外包开发项目准备和立项阶段主要风险4.5项目实施阶段项目的实施过程中，各种矛盾或问题将会不断产生和并不断地被解决。但由于前期规划设计存在的不足、双方利益的无法协调、主管对项目的有效管控缺失、信息不对称或财务上的不可控性等因素，都可能造成项目实施的失败。4.5.1需求风险承包方作为独立的公司或经济实体，本质上是追求利润的最大化，这点是一个企业或公司的最终目的，作为甲方的发包商应该首先意识到这个客观事实。作为软件开发企业的承包商具有更多的复杂性和不确定性，工作环节更多，工作流程和工作链条的管控更加地困难;对于作为甲方的中国电信公司对于专业的软件开发知之不多，存在着信息不对称的现象，造成双方沟通难度增大、环节过多，信息流通不畅的现象，其中的风险归纳起来有以下几点:

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