流程管理在移动公司生产中的应用

发布时间：2020-10-24 07:10

　　 近年来,随着中国经济的高速发展,市场竞争也日趋激烈。优秀的国企领导们努力学习国内外企业的杰出管理经验和教训,在加强市场营销,打造企业硬实力的同时,也不忘健全企业内部管理和文化建设,努力提升企业的软实力。同时注重加强信息化建设,实现低成本高效率的运营模式。在人员管理方面引入了绩效考核制度,加强企业的财务风险控制等,在内部生产中进行目标管理、流程控制等。 本文从流程管理概念出发,介绍了流程的定义,构成流程的六个要素,及流程有哪些重要特征。之后,提出了流程管理的概念,对流程管理的关键因素进行总结分析,并整理了进行流程管理的常用方法,在此过程中,对生活中的案例和IT界鼎鼎大名的戴尔公司流程进行分析,简单阐述流程管理无处不在。最后,结合辽宁移动分公司实施案例研究,充分论证了流程管理的要素和过程,并论证了流程管理对企业日常生产的实际意义。
【学位单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F626
【部分图文】：

图1一1论文结构图论文内容按如下顺序展开:第二章理论综述部分。对流程的概念、特点、六要素进行阐述，同时对流程管理的概念进行介绍和阐述，同时结合简单案例分析流程管理的作用。第三章首先分析流程管理的关键因素，然后总结了流程管理的应用模式，并阐述了流程管理的具体方法。第四章以中国移动集团辽宁分公司运维平台为例，研究信息化和流程控制在移动维护中的应用。第五章对整个论文内容加以总结，阐述个人对本课题的看法。

图2一1流程示意图一个流程就是一组将输入转化为输出的活动进程，流程至少具有一个输入和一个输出，通常有多个输入输出，每个企业都具有很多个流程，一个流程的输出可能就是另一个流程的输入。流程的六要素:输入的资源、活动、活动的相互作用(结构)、输出的结果、顾客、价值这些工作需要多个部门、多个岗位的参与和配合，这些部门、岗位之间会有工作的承接、流转，因此流程也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。请统计一下你所在的企业在进行工作交流会议时，有多少次提到部门、多少次提到流程?想一想，你所在的企业是把部门作为管理对象还是把流程作为管理对象很多企业都是按照劳动技能和性质分工的需要来划分组织机构和下达业绩考核指标的，这样划分的结果就会致使部门领导们只关心本部门的成功，考虑问题也是基于部门垂直的孤立的直线式思维方式，不会考虑全局，也就是我们常说的“本位主义”。需要各部门协作共同完成的工作，不是无法有效推进就是达不到既定目标。

图4一IGSM网络结构图全省维护组织架构:省公司设省网络部和网管中心省网络部制定年度考核指标、制定管理办法;网管中心负责制定日常生产标准，并监督落实。市公司设市网络部、网络优化中心、交换中心、传输中心、无线中心;各个中心组织日常生产的具体维护任务:包括设备日常巡检、故障处理、网络调整等内容。4.1维护流程梳理更新背景2006年，中国移动集团提出网管OneOSS规划，指出加强企业信息化建设，实现低成本高效运营。信息化是低成本高效运营的基石，提出维护内容集中化、标准化、信息化的目标。由于业务迅猛发展，维护任务成倍增加，移动公司现有人员无法满足维护要求，全国范围统一引入代维与自维相结合的模式，新的维护方式要求有相
【引证文献】

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1 李超;爆破企业竞争战略和流程规划[D];武汉理工大学;2012年

本文编号：2854169