腾讯校友网用户策略研究
发布时间：2020-10-24 21:12
近年来,随着全球社会化网络网站的高速发展,我国也加快了社会化网络建设的步伐,各大网站竞争异常激烈。腾讯公司由于进入这个行业比较晚,在社会化网络方面没有足够的运营经验,目前难以形成较大的竞争优势,为此腾讯公司如何在众多的竞争对手中寻找发展的机会,提高企业的竞争力就是本文所要研究的问题。 本文在对国内外社会化网络发展的现状进行研究分析的基础上,运用了多种分析方法。首先通过查阅国内行业发展状况调查资料的方式进行了大量的数据分析和定性研究;接着运用PEST工具和SWOT分析方法分析了腾讯公司QQ校友网的内外部环境,以此来明确腾讯公司QQ校友网的资源优势和缺陷,以及面临的发展形势。在此基础上,指出在用户需求的不断丰富和差异化,以及竞争日益加剧的情况下,腾讯公司在社会化网络建设中用户策略存在的问题。开展用户策略研究和实践,对满足用户需求,实现用户价值,吸引客户等方面的改进,从而提升腾讯公司社会化网络增值业务的收入,保持腾讯公司在社会化网络市场的领先优势具有重要意义。 论文运用CRM理论研究腾讯公司中企业与用户的关系及用户间的关系,提出加强用户间的关系,提高用户活跃度,开放用户交流平台等改进建议,从而对腾讯公司的用户策略进行改善,提高腾讯公司的竞争优势,使腾讯公司能够更好的健康发展。 本文的研究结果对腾讯公司社会化网络用户策略从粗放向个性化转变具有积极的参考意义,同时也希望为国内社会化网络行业的其他企业能够提供有益的借鉴。
【学位单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F49
【部分图文】：
图 3-1 2010 年 4 月我国综合门户网站排行榜资料来源：根据中文网站排行榜[23]整理所得腾讯能够在一个市场初期，静静观望一段时间之后，再决定是否进入这个市场和怎样进入这个市场。这无疑，让腾讯新业务推出的成功概率变得更大。更为重要的是，腾讯并不会因此而贻误战机——庞大而极具黏性的 QQ 用户平台，让腾讯随时保持着后发优势。3.3.3 社会生活化在平台上尝到甜头的腾讯并没有因此而止步不前，2005 年，马化腾首次提出“在线生活战略”，并从满足用户四类基本网络需求角度提出资讯、沟通、娱乐、商务四大平台建构目标；2007 年，腾讯发布“大回响 大影响”战略，深化在线生活平台，同时通过各产品线的集中发力，提升腾讯整体品牌认知度与影响度[13]。2009 年 1 月 6 日，腾讯旗下 SNS 产品 QQ 校友正式对外发布。依托数以亿计的庞大客户基础、整合后的网络布局，依托腾讯的强大平台，QQ 校友通过与腾讯
图 5-1 QQ 校友与 QQ 的对接图片来源：截取自腾讯 QQ 客户端及 QQ 校友网站[25](4) 借助 QQ 强大的平台优势，给用户带来全方面的网络生活与竞争对手相比，腾讯的产品线布局更加完整，QQ 校友与腾讯的包括腾讯网、QQ 空间和(IM)即时聊天，拍拍网、财付通等诸多资源进合，基于整合平台，网民能轻松将 QQ 空间已有的日志、照片乃至人QQ 校友。借助 QQ 平台多样的功能，人们可以与 QQ 校友认识的同学日志、相册和一起游戏，也能通过财付通进行物品交易，和好友一起物，并通过 QQ 或者校友消息沟通购物的经验和快乐。如果有什么新闻发生或者本人在什么地方旅游，用户还可以即时把这些事情以文字频的方式发布到空间里就能与校友一起分享和评价。用户还可以在 Q起活动和投票，和朋友们一起分享秘密，对生活和事物的看法，另外在里各学校还常常组织活动全校的校友都可以参加和互动，比如按月组织获得前几名的校友还能获得价格不菲的虚拟产品独享或者真实的体验
社会这条主线，即使回到现实生活中也会成为人们很好的谈资或生活小趣味，和人们的现实生活融为一体才能真正的成为全民游戏。秉着这个原则，“开心农场”正是在这样的成因下发明。首次于 2008 年 11 月登陆校内网，上线一个月，注册并活跃的用户就达到 100 万用户。但这也不能达到全民的范畴。校内网有限的注册用户限制了农场的发展。在接触腾讯后，“开心农场”才真正获得爆发性成长，腾讯的用户群和网游有着高度的重合。借助 QQ 空间及 QQ 校友这平台，使中国成为世界上拥有最多“在线农民”的国家，活跃用户从 2.28 亿直接飞跃到年底的3.878 亿[27]。
【参考文献】
本文编号：2854986
【学位单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F49
【部分图文】：
图 3-1 2010 年 4 月我国综合门户网站排行榜资料来源：根据中文网站排行榜[23]整理所得腾讯能够在一个市场初期，静静观望一段时间之后，再决定是否进入这个市场和怎样进入这个市场。这无疑，让腾讯新业务推出的成功概率变得更大。更为重要的是，腾讯并不会因此而贻误战机——庞大而极具黏性的 QQ 用户平台，让腾讯随时保持着后发优势。3.3.3 社会生活化在平台上尝到甜头的腾讯并没有因此而止步不前，2005 年，马化腾首次提出“在线生活战略”，并从满足用户四类基本网络需求角度提出资讯、沟通、娱乐、商务四大平台建构目标；2007 年，腾讯发布“大回响 大影响”战略，深化在线生活平台，同时通过各产品线的集中发力，提升腾讯整体品牌认知度与影响度[13]。2009 年 1 月 6 日，腾讯旗下 SNS 产品 QQ 校友正式对外发布。依托数以亿计的庞大客户基础、整合后的网络布局，依托腾讯的强大平台，QQ 校友通过与腾讯
图 5-1 QQ 校友与 QQ 的对接图片来源：截取自腾讯 QQ 客户端及 QQ 校友网站[25](4) 借助 QQ 强大的平台优势，给用户带来全方面的网络生活与竞争对手相比，腾讯的产品线布局更加完整，QQ 校友与腾讯的包括腾讯网、QQ 空间和(IM)即时聊天，拍拍网、财付通等诸多资源进合，基于整合平台，网民能轻松将 QQ 空间已有的日志、照片乃至人QQ 校友。借助 QQ 平台多样的功能，人们可以与 QQ 校友认识的同学日志、相册和一起游戏，也能通过财付通进行物品交易，和好友一起物，并通过 QQ 或者校友消息沟通购物的经验和快乐。如果有什么新闻发生或者本人在什么地方旅游，用户还可以即时把这些事情以文字频的方式发布到空间里就能与校友一起分享和评价。用户还可以在 Q起活动和投票，和朋友们一起分享秘密，对生活和事物的看法，另外在里各学校还常常组织活动全校的校友都可以参加和互动，比如按月组织获得前几名的校友还能获得价格不菲的虚拟产品独享或者真实的体验
社会这条主线，即使回到现实生活中也会成为人们很好的谈资或生活小趣味，和人们的现实生活融为一体才能真正的成为全民游戏。秉着这个原则，“开心农场”正是在这样的成因下发明。首次于 2008 年 11 月登陆校内网，上线一个月，注册并活跃的用户就达到 100 万用户。但这也不能达到全民的范畴。校内网有限的注册用户限制了农场的发展。在接触腾讯后，“开心农场”才真正获得爆发性成长，腾讯的用户群和网游有着高度的重合。借助 QQ 空间及 QQ 校友这平台，使中国成为世界上拥有最多“在线农民”的国家，活跃用户从 2.28 亿直接飞跃到年底的3.878 亿[27]。
【参考文献】
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2 王建;;SNS开放网络平台的竞争[J];互联网天地;2009年01期
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4 陈玉梅;;基于社会化网络的游戏设计课程实验项目的研究[J];计算机与现代化;2009年07期
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本文编号：2854986
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