上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究
发布时间：2020-10-31 06:02
西区电信局隶属于上海市电信有限公司,是中国最大的固网运营商的一个分支机构,属于标准的国有资产,因此有着非常浓厚的事业单位类型管理色彩及企业风格和企业文化,可作为国有大型企业的一个典型微缩版本。 自90年代末政企分离,电信公司经历股改转变为普通企业以来,公司无论外部内部的发展与转型都可以说是波澜壮阔。近十年间,公司急速地经历了从国家管理国家负责的传统政府部门向自主经营自负盈亏的企业形式转变,公司经营的产品也从单一的固网语音通讯向各种增值服务蔓延,人力资源结构也从国家培养包分配向多渠道汇集人才形式转变,而最关键的一点,公司的各种生产项目组织形式也从部门内的面对面合作,转向跨部门跨地域的远程虚拟协作形式。 这种项目组织形式,被称为虚拟项目团队。其以共同目标为纽带,将跨职能部门的不同人员组织在一起,实现项目目标,完成项目任务。但是在这复杂而又快速的企业大转型背景下组织的各种虚拟项目团队,难免会有各种各样的疏漏。 本文针对当前西区局内现实存在的各种虚拟项目团队成员进行广泛问卷式的调查,从文化,沟通,人员及制度四个纬度来对当前西区局内部虚拟项目团队绩效水平的输入因素进行全面的探讨与分析,并结合实际针对性地提出自己的提高虚拟项目团队绩效水平的改进建议。 本文一方面对已有虚拟项目团队输入因素的一些定性研究进行了实证,另一方面所提出的虚拟团队绩效核心影响因素模型(the core model of factors on the performance of virtual team简称为CFPVT模型)模型能为后续研究提供借鉴,同时为其他大型本土国有企业内部虚拟项目团队的实施提出了可供参考的方法与思路。
【学位单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F626
【部分图文】：
第 2 章 西区局虚拟项目团队发展回顾2.1 西区局现状上海市电信有限公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司，2002 年 11 月 18日正式挂牌，是中国电信股份有限公司以其合法拥有的经北京中企华资产评估有限责任公司评估的原中国电信集团上海市电信公司之电信业务资产作为对公司的出资。公司英文名称：ShangHai Telecom Company Limited公司法定住所：中国上海四川北路 61 号公司注册资本：1598354.76 万元人民币公司的组织形式为有限责任公司，具有独立的法人资格。
西区电信局隶属于上海市电信有限公司，位于上海市西隅，其服务范围 67.4 平方公里，至西藏路、蒙古路，西至程家桥，南至华山路，北至桃浦路（铁路以南地区）。行政区域中包静安区的全部、长宁区、普陀区大部和闸北区的部分地区。主要为上海市长宁区、静安区和陀区的商业客户提供电信产品服务。行政上，西区电信局设有市场拓展处、网络运行处、人力资源处、产品管理处和综合办公、党群工作办公室等 4 处 2 室，下辖静安分局、长宁分局、普陀分局 3 个分局，维护中心、华 112 受理中心、政企客户中心、重要客户中心、客户响应中心五个中心。
图 5 上海电信未来市场定位图Figure 5 Future Market Orientation of ShangHai Telecom而当集团公司如此规划的时候，西区局正所面临着前所未有的困境：竞争激烈、资源紧张、人才匮乏以及产品多变。2.2.1 竞争激烈整个电信行业如今都面临着激烈的竞争，无论是在传统的固定电话，宽带上网，还是在移动电话，数据业务，电话增值业务等方面都是如此。各方面数据都显示出中国电信旗下固定电话业务收入持续下降，下表反映 2006 年与 2007 年西区电信局传统 8 项业务收入对比情况：表 1 西区电信局 2006-2007 主要业务收入对比表（单位：万元）Table 1 Major Operation Revenue of West Bureau from 2006 to 2007 (Unit: 10000Yuan)收入类型 2006 2007 下降01__本地业务收入 36876.89 33960.231 -7.91%02__小灵通本地业务收入 2131.8872 1652.6619 -22.48%03__国内长途业务收入 5072.3199 4538.8842 -10.52%04__国际港澳台长途业务收入 2160.8672 1489.8951 -31.05%05__电话卡业务收入 0.093467 0.06438 -31.12%06__电话增值业务收入 2901.6615 2387.7066 -17.71%
【参考文献】
本文编号：2863545
【学位单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F626
【部分图文】：
第 2 章 西区局虚拟项目团队发展回顾2.1 西区局现状上海市电信有限公司是境外上市的中国电信股份有限公司的全资子公司，2002 年 11 月 18日正式挂牌，是中国电信股份有限公司以其合法拥有的经北京中企华资产评估有限责任公司评估的原中国电信集团上海市电信公司之电信业务资产作为对公司的出资。公司英文名称：ShangHai Telecom Company Limited公司法定住所：中国上海四川北路 61 号公司注册资本：1598354.76 万元人民币公司的组织形式为有限责任公司，具有独立的法人资格。
西区电信局隶属于上海市电信有限公司，位于上海市西隅，其服务范围 67.4 平方公里，至西藏路、蒙古路，西至程家桥，南至华山路，北至桃浦路（铁路以南地区）。行政区域中包静安区的全部、长宁区、普陀区大部和闸北区的部分地区。主要为上海市长宁区、静安区和陀区的商业客户提供电信产品服务。行政上，西区电信局设有市场拓展处、网络运行处、人力资源处、产品管理处和综合办公、党群工作办公室等 4 处 2 室，下辖静安分局、长宁分局、普陀分局 3 个分局，维护中心、华 112 受理中心、政企客户中心、重要客户中心、客户响应中心五个中心。
图 5 上海电信未来市场定位图Figure 5 Future Market Orientation of ShangHai Telecom而当集团公司如此规划的时候，西区局正所面临着前所未有的困境：竞争激烈、资源紧张、人才匮乏以及产品多变。2.2.1 竞争激烈整个电信行业如今都面临着激烈的竞争，无论是在传统的固定电话，宽带上网，还是在移动电话，数据业务，电话增值业务等方面都是如此。各方面数据都显示出中国电信旗下固定电话业务收入持续下降，下表反映 2006 年与 2007 年西区电信局传统 8 项业务收入对比情况：表 1 西区电信局 2006-2007 主要业务收入对比表（单位：万元）Table 1 Major Operation Revenue of West Bureau from 2006 to 2007 (Unit: 10000Yuan)收入类型 2006 2007 下降01__本地业务收入 36876.89 33960.231 -7.91%02__小灵通本地业务收入 2131.8872 1652.6619 -22.48%03__国内长途业务收入 5072.3199 4538.8842 -10.52%04__国际港澳台长途业务收入 2160.8672 1489.8951 -31.05%05__电话卡业务收入 0.093467 0.06438 -31.12%06__电话增值业务收入 2901.6615 2387.7066 -17.71%
【参考文献】
相关期刊论文 前10条
1 李洁宁,黄国富;网络环境下的虚拟学习系统及评测方法[J];广西广播电视大学学报;2003年04期
2 赵祥宇,李红昌;如何管理虚拟团队[J];技术经济;2003年03期
3 邱欢 ,何贵兵;虚拟团队绩效的影响因素模型述评及其指导意义[J];技术经济与管理研究;2004年06期
4 周颖;王家斌;;虚拟组织中的知识转化和学习模式研究[J];科技管理研究;2006年01期
5 邵琼;;欧洲虚拟组织结构实证研究的启示[J];科技进步与对策;2007年08期
6 洪钊峰,赵冬妹,李海东;虚拟团队沟通的影响因素及分析[J];科技与管理;2003年01期
7 王重鸣;唐宁玉;;虚拟团队研究:回顾、分析和展望[J];科学学研究;2006年01期
8 陈艳;慕永通;;团队文化冲突与解决之道[J];企业管理;2007年06期
9 黄怡;牛雄鹰;;组织设计新趋势——内部虚拟组织[J];人力资源;2006年10期
10 刘群芳;黄柱;;试论团队建设与团队文化[J];商场现代化;2007年02期
本文编号：2863545
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/2863545.html
