河北网通企业信息化管理控制体系与实施研究

发布时间：2020-11-03 05:55

　　 为了提升运营效率,满足企业精细化管理和精细化营销销售的需求,国内大中型企业纷纷在信息化建设方面加大投资,建设了客户管理系统、ERP系统等运营支撑系统,同时企业的发展也越来越依赖于信息系统的支撑能力和安全程度。另一方面,企业的运营由于信息系统的管理不善存在着一定的安全风险,而如何更有效的管理信息资产,提高信息化投资受益,更是信息化建设的重要问题。因此,加强信息化管理,向管理要效益,成为信息化建设下一阶段需要重点加强的工作。 发达工业化国家在推进信息化的过程中,积累了丰富的实践同时也创建了相关的标准和最佳实践,如ITIL、Cobit等。国内部分企业通过借鉴国外的科学管理方法不同程度的提升了管理水平。信息化管理是企业管理不可分割的组成部分,盲目的照搬国内的经验,没有消化和吸收,将难以保证这些标准和实践持续发挥作用。如何建立并实施适合企业信息化发展特征的信息化管理控制体系,成为中国企业信息化管理实践和研究的重要课题。本文采用理论分析和案例分析相结合的方法,以河北网通信息化管理控制体系的建立和实施为重点,对该问题进行了研究。 论文首先对河北网通的信息化管理现状和实施条件进行了分析,借鉴并综合运用相关国际标准和最佳实践的基础上,在征求各方信息化专家的意见,建立了河北网通的企业信息化管理体系。该体系以组织架构和岗位为基础,以管控流程为主线,以围绕成熟度的考核为导向,以技术为支撑,形成组织机构、管控流程、考核和系统工具组成的有机体,该体系以信息化能力和安全为核心,通过全面识别信息化管理的各个环节,以科学的方法论为指导,持续改进信息化管理水平。其次,深入分析了河北网通企业信息化管理存在的问题,以信息化服务管理、信息化预算和投资管理作为突破口,从组织、流程、考核和系统工具四个方面的实施过程、分析问题和解决问题过程进行了研讨,提出了实施过程建议和解决问题的办法。最后提出了从深度和广度两方面说明了企业信息化管理控制体系的实施路线,为同类企业体系实施提供参考。
【学位单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F270.7;F626
【部分图文】：

企业信息化组织机构

图4-4消除重大系统变更带来的负面影响.4信息化工具支撑河北网通采用成熟的Teletogic软件作为服务台、信息化服务支撑和服务提供具。Te【elogic系统软件在软件生命周期内的需求管理、变更管理和配置管理面表现卓越，广泛应用于电信、航空航天和国防、设备制造厂商、汽车、金政府、卫生/医疗/制药和系统集成领域。其中TeletogjcChange是完全集成管理对变更请求进行跟踪和报告的解决方案，TeLelogic000rs是需求管理和管理解决方案，Te帕沁giCSynergy是变更和配置管理解决方案。在使用Teletog记实施服务台管理、信息化服务支撑和服务提供的、配置管理、管理、文档管理的过程中，对于Change、Doors和Synergy系统工具的应用，要分阶段实现。首先使用Change实现服务台统一入口、服务工单的追踪和闭

图4-STe(e比g记系列软件功能架构在上图中具体反映了SynergyC卜ange支撑需求管理整个过程，包括需求申请、需求分析、研发协同、需求开发、测试/部署、系统验收和系统维护等各个阶段的分解跟踪过程一记录，而000rs支撑需求管理整个过程中的各种规范文档，如用户需求、系统功能需求、系统设计、系统测试用例及测试结果及验收、发布计划等。而Synergy负责管理源代码和系统软件等内容。Tete比gjcSynergy/Change是基于web界面的需求和配置管理工具，负责管理系统和软件的全生命周期可视化管理，支持灵活地配置各种流程，Tetetogic需求管理解决方案支持SOX内控审计，主要是基于以下几点需求:(1)流程定制的灵活性。(2)可使用电子签名实现在线审批。(3)文档管理可实现版本管理和备份、恢复等功能。(4)可实现基于任务的配置管理。
【引证文献】

相关硕士学位论文 前2条

1 王垒;通信企业信息化研究[D];西安理工大学;2010年

2 白云飞;吉林省国际商务网络中心信息化管理的应用与研究[D];吉林大学;2010年

本文编号：2868187