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TX通信分公司绩效管理体系设计

发布时间:2020-11-09 17:38
   本文综合运用所学的绩效管理的理论知识,通过对企业战略和绩效管理的匹配研究,对TX通信分公司原有的绩效管理系统进行了全面细致的分析,并为TX通信分公司设计了一套科学的并被实践所验证的绩效管理体系。 本文分为五个部分。第一部分阐述了绩效管理研究的主要内容、研究目的和意义,并对论文的理论和实践方面的价值做一个总体上的评价。第二部分主要是绩效管理的理论和方法的综述,对绩效管理所涉及的理论和方法方面的内容做一个较为详细和系统的介绍。第三部分主要介绍TX通信分公司的情况,详细分析了该公司原有的单纯KPI绩效管理方式,指出该公司在绩效管理过程中出现的问题,并分析原因。第四部分是TX通信分公司新绩效管理系统设计与实施。首先根据公司的战略目标提出绩效管理系统设计的思路和原则,制定绩效管理系统的设计方案,建立员工个人绩效管理模型,然后分别提出模型中各个部分的主要内容以及实施、检查、反馈等方面的内容。第五部分是TX通信分公司新绩效管理系统的总结和评价,主要介绍了TX通信分公司新绩效管理系统实施的效果和在实施过程中存在的问题。 本文通过应用绩效管理理论,根据TX通信集团公司战略变化和TX通信分公司的五年战略规划,对其绩效管理系统进行设计。说明当企业战略发生变化时,应改变其绩效管理体系与之相匹配,从而通过合理的设计,构建绩效管理体系,有效地让绩效管理为企业服务,达到提升组织及其成员绩效的目的,实现人力资源对公司战略的支持,最终增强企业的核心竞争力。
【学位单位】:西南财经大学
【学位级别】:硕士
【学位年份】:2009
【中图分类】:F272;F626
【部分图文】:

组织结构图,组织结构图,集团,全资子公司


图3-1 TX集团通信公司组织结构图TX 集团通信公司由 31 个省级全资子公司组成,既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司,又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。

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图 3-2 TX 通信分公司组织结构图TX 通信分公司由集团公司任命组成分公司的管理团队,主要业务分布在市场服务体系、网络服务体系两大体系。市场系由市场部进行职能管理,客户服务部进行生产服务(下设综中心、服务热线中心、质量管理中心和业务管理中心);网络系由数据部、网络管理部进行职能管理,分别设置数据维护中络监控中心、网络维护中心、网络优化中心作为生产服务中心场和网络两个体系中,各个生产服务中心的人数占全公司人数以上。三、 TX 通信分公司绩效管理现状TX 通信分公司自成立起,一直由公司人力资源部负责制理全公司的绩效管理工作,其中包括:

职责范围


由于部分管理者绩效管理的培训不到位,个别中基层的管理者误把绩效考核当作绩效管理。只注重 KPI 指标的考核打分结果,而忽略了绩效管理的其他几个过程。3. 现有的 KPI 模式,无法调动员工工作积极性由于单纯依靠 KPI 模式,再加上人力资源部门对各岗位的 KPI 设置不合理,员工的真实绩效无法通过仅有的几个 KPI 指标体现出来。高绩效员工和低绩效员工的 KPI 打分结果都基本一样,这样长期以往,“做和不做一个样”,“做得越多,错得越多”的思想在基层蔓延,严重打击了这部分高绩效员工的积极性,他们不断降低自己对工作的要求,由原来积极的、圆满的完成工作任务变为只要达到 KPI 指标底线即可。此时的 KPI 模式已无法体现出绩效管理中“奖勤罚懒”的原则。4. 对职位要求认识不清晰,对职责范围理解不清晰
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本文编号:2876762

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