西安邮政品牌建设研究
发布时间：2020-11-13 16:25
百年邮政的光辉历史,带给西安邮政的不仅是贴近百姓生活的“存在感”,更是一笔巨大的无形财富。然而在激烈的市场竞争中,企业化改造后的西安邮政却陷入了品牌经营的低谷,核心产品品牌尚未建立,“邮政”品牌的认知度和忠诚度受到前所未有的挑战。研究西安邮政品牌建设的解决方案对于提升企业综合竞争力具有重要的现实意义。本文采用文献研究法、实证分析法、SWOT分析法剖析了西安邮政的品牌建设现状、存在问题,希望细化企业内部管理,提升西安邮政品牌形象。 本文首先在导论中明确了选题的背景、选题的意义、研究的方法、研究的思路以及主要贡献等；然后从理论上阐述了相关品牌理论、相关营销理论等；第三部分通过分析西安邮政品牌建设现状及存在的问题,分别从西安邮政的内部环境和外部环境对西安邮政品牌建设的现状进行分析,运用SWOT分析法,最终得出西安邮政品牌建设存在的问题；第四部分根据三大原则,对西安邮政的品牌目标进行了定位,并提出五大支撑体系,包括管理理念、产品整合研发、服务质量、人才素质和品牌宣传；第五部分为本文重点内容,主要提出西安邮政品牌建设的方案,包括创新发展理念实现对品牌的支撑力、调整人员结构保证品牌建设执行力、提升服务水平实现品牌扩张的渗透力、整合专业产品提高品牌的知名度、强化全员营销能力实现品牌的凝聚力、整合媒体传播提升品牌的影响力等方面；第六部分提出西安邮政品牌建设的保障措施,包括设立专门的机构、进行品牌形象运作、完善反馈与评价体系；文章最后对全文分析进行了提炼并总结。 本文遵循具体问题具体分析的原则,有针对性的对于存在问题进行研究,希望提出的方案能对西安邮政品牌的社会效应起到提升和改善的作用；对于今后企业的产品定位、业务整合、服务理念、营销模式、人才培养等现实问题具有借鉴意义。
【学位单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F273.2;F616
【部分图文】：
邮政电子商务服务近年来异军突起，“缴费一站通”实现了所有邮政服务网点均可代收全部电信运营商话费、代销体育彩票、销售航空客票等服务功能。“便民骚站”今年内数量将达到123家，众多居民不出小区就可以享受到集免费代缴代收公共服务收费、期刊报纸订阅等一站式贴心服务。邮政速递物流业务以自身的网络优势，在激烈的市场竞争中不仅站稳了脚跟还做出了特色。今年，全市邮政速递物流业务年业务收入规模将达到1.35亿元。EMS出口全国多数城市的特快邮件都可以实现次日递，寄往美国、日本等国家和国内各大中城市间的邮件还可享受时限承诺服务，针对省内业务用户的关中次晨达服务已经开通。同时积极响应国家号召，以农资配送、日用品分销为主，已建成覆盖全省的农村物流服务体系，搭建起了服务“三农”的绿色通道。2010年西安市邮政局三大板块业务收入见图3一2，各专业收入完成情况见图3一3。三大板块收入结构图
1()0.1马乞电子商务集邮代理金触图3一 32010函件国内包裹机要订阅代理速递年西安市邮政局各专业收入完成情况3.1.3西安邮政的信息技术自1998年西安市邮政局邮政计算机网络建设工作启动以来，至今已经建设成了包含综合网、绿卡网、电视会议网、内部电话网在内的计算机基础信息网络平台，形成了可承载数据、视频、语音的全功能信息网络，向上连接省公司，向下覆盖了全市包括郊县在内的300余个电子化营业网点。网络承载了金融类、邮务类、速递类三大业务板块共60多种应用系统，在为广大用户提供着日益丰富的邮政服务的同时，也使用户感受到了一个服务不断“加速”的邮政企业。在“先满足营业窗口处理微机化，再实现内部处理机械化，最后到企业经营管理智能化”思路指导下，目前邮政行业从窗口受理、内部处理到最后的投递环节，全过程实现了信息化。到2008年底，西安邮政拥有自动化信函分拣系统、包裹分拣机、报刊分发流水线等作业设备10余套
1()0.1马乞电子商务集邮代理金触图3一 32010函件国内包裹机要订阅代理速递年西安市邮政局各专业收入完成情况3.1.3西安邮政的信息技术自1998年西安市邮政局邮政计算机网络建设工作启动以来，至今已经建设成了包含综合网、绿卡网、电视会议网、内部电话网在内的计算机基础信息网络平台，形成了可承载数据、视频、语音的全功能信息网络，向上连接省公司，向下覆盖了全市包括郊县在内的300余个电子化营业网点。网络承载了金融类、邮务类、速递类三大业务板块共60多种应用系统，在为广大用户提供着日益丰富的邮政服务的同时，也使用户感受到了一个服务不断“加速”的邮政企业。在“先满足营业窗口处理微机化，再实现内部处理机械化，最后到企业经营管理智能化”思路指导下，目前邮政行业从窗口受理、内部处理到最后的投递环节，全过程实现了信息化。到2008年底，西安邮政拥有自动化信函分拣系统、包裹分拣机、报刊分发流水线等作业设备10余套
【参考文献】
本文编号：2882382
【学位单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F273.2;F616
【部分图文】：
邮政电子商务服务近年来异军突起，“缴费一站通”实现了所有邮政服务网点均可代收全部电信运营商话费、代销体育彩票、销售航空客票等服务功能。“便民骚站”今年内数量将达到123家，众多居民不出小区就可以享受到集免费代缴代收公共服务收费、期刊报纸订阅等一站式贴心服务。邮政速递物流业务以自身的网络优势，在激烈的市场竞争中不仅站稳了脚跟还做出了特色。今年，全市邮政速递物流业务年业务收入规模将达到1.35亿元。EMS出口全国多数城市的特快邮件都可以实现次日递，寄往美国、日本等国家和国内各大中城市间的邮件还可享受时限承诺服务，针对省内业务用户的关中次晨达服务已经开通。同时积极响应国家号召，以农资配送、日用品分销为主，已建成覆盖全省的农村物流服务体系，搭建起了服务“三农”的绿色通道。2010年西安市邮政局三大板块业务收入见图3一2，各专业收入完成情况见图3一3。三大板块收入结构图
1()0.1马乞电子商务集邮代理金触图3一 32010函件国内包裹机要订阅代理速递年西安市邮政局各专业收入完成情况3.1.3西安邮政的信息技术自1998年西安市邮政局邮政计算机网络建设工作启动以来，至今已经建设成了包含综合网、绿卡网、电视会议网、内部电话网在内的计算机基础信息网络平台，形成了可承载数据、视频、语音的全功能信息网络，向上连接省公司，向下覆盖了全市包括郊县在内的300余个电子化营业网点。网络承载了金融类、邮务类、速递类三大业务板块共60多种应用系统，在为广大用户提供着日益丰富的邮政服务的同时，也使用户感受到了一个服务不断“加速”的邮政企业。在“先满足营业窗口处理微机化，再实现内部处理机械化，最后到企业经营管理智能化”思路指导下，目前邮政行业从窗口受理、内部处理到最后的投递环节，全过程实现了信息化。到2008年底，西安邮政拥有自动化信函分拣系统、包裹分拣机、报刊分发流水线等作业设备10余套
1()0.1马乞电子商务集邮代理金触图3一 32010函件国内包裹机要订阅代理速递年西安市邮政局各专业收入完成情况3.1.3西安邮政的信息技术自1998年西安市邮政局邮政计算机网络建设工作启动以来，至今已经建设成了包含综合网、绿卡网、电视会议网、内部电话网在内的计算机基础信息网络平台，形成了可承载数据、视频、语音的全功能信息网络，向上连接省公司，向下覆盖了全市包括郊县在内的300余个电子化营业网点。网络承载了金融类、邮务类、速递类三大业务板块共60多种应用系统，在为广大用户提供着日益丰富的邮政服务的同时，也使用户感受到了一个服务不断“加速”的邮政企业。在“先满足营业窗口处理微机化，再实现内部处理机械化，最后到企业经营管理智能化”思路指导下，目前邮政行业从窗口受理、内部处理到最后的投递环节，全过程实现了信息化。到2008年底，西安邮政拥有自动化信函分拣系统、包裹分拣机、报刊分发流水线等作业设备10余套
【参考文献】
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本文编号：2882382
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