移动信息化解决方案在Coco公司的案例研究

发布时间：2020-11-14 22:12

　　 电信行业重组后,通信市场即形成了三足鼎立的新格局,通信运营商要想在新一轮的竞争中取胜,必须认清市场发展形势,采取相应的应对措施以便占据市场份额。本文用SWOT分析法,在深入分析了三大运营商的情况后,得出结论,“集团客户市场”是新一轮竞争的焦点,是运营商争夺的交叉之地,同时要想占据集团客户市场,个性化、综合性的集团信息解决方案又是用以黏住集团客户的利器。因此,本文在深入论述了天津移动市场的现状和推出的大众化集团信息业务后,重点以COCO公司为例,具体的阐述了移动对COCO公司推出的个性化信息解决方案,为COCO公司带来的经济效益,并由此重点论述了移动信息化应用对企业战略管理、营销管理的意义,也由此作为应用于其他行业的典范。文章最后,对未来3年内,移动信息化方案做了展望,使文章更具应用价值。
【学位单位】：河北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F626
【部分图文】：

2-1 SWOT系统分析法资料来源：王迎军，柳茂平．战略管理．天津：南开大学出版社．2003年．第21-22进行SWOT分析一般要经过以下步骤:（1）进行企业外部环境分析，列出对于企业来外部环境中存在的发展机会（O）和威胁（T）。 （2）进行企业内部环境分析，列出企目前所有的优势（S）和劣势（W）。 （3）绘制SWOT矩阵。这是一个以外部环境中的机和威胁为一方，企业内部环境中的优势和劣势为另一方的二维矩阵。 （4）进行组合分析对于每一种外部环境与企业内部条件的组合，企业可能采取四种策略。第一种是优势－会（SO）组合；第二种是优势－威胁（ST）组合；第三种是劣势－机会（WO）组合；第种是劣势－威胁（WT）组合。其中第一种是最理想的组合，任何企业都希望凭借企业长和资源来最大限度地利用外部环境所提供的多种发展机会。用 SWOT 分析方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析

高业务销售代表工作效率的信息化解决方案：针对上述情况，移动公司为了短信 ERP 订货平台解决方案。方案的设计原理：COCO 公司业务销售代表走访客户后，在现场即可将客户短信的形式发送到我们为 COCO 公司提供的短信端口，短信端口接收到短信短信网关将短信内容上传到 COCO 公司 ERP 系统中，系统会自动识别短信内同时给公司业务销售代表一个确认订货成功的信息，如果未成功同样会发短单生成后，它又会自动转到库存配送系统，由库存配送系统自动配货，并打派车单由配送部门交给司机，司机按派车单备货，并按派车单规定路线为客销售到配送流程是封闭式全自动的。在这里特别说明的是，司机要按照派车货，因为送货路线也会受到车辆定位管理系统的监控。案设计网络架构图（见图 4-2）：用户1行业应用心

?饩龇桨冈?Coco 公司的案例研究短信 ERP 使用流程图图4-3同时COCO公司还利用短信ERP系统的短信端口每日向其各地的销售业务代表传达公司相关销售政策，使他们可随时查询公司的促销方案和促销政策，为销售业务代表工作提供非常有利的工具。另一方面COCO公司也可通过其短信端口向其代理商发送对帐信息核对帐目，订货客户还可以通过该短信端口与COCO公司客服中心进行短信互动，查询产品信息，投诉产品质量。7. 使用移动信息化短信ERP系统后为COCO公司带来的好处：通过短信ERP系统的应用在COCO公司与销售商、销售代表、最终客户之间形成了一个无形的信息沟通桥梁、一个强大的电子化信息网络。这其中移动信息化应用功不可没，利用移动终端和短信方式将公司信息采集的成本最小化；实现无线网络支持最经济的实时通信；节省了大量的人力资源；内部多个人机系统互联得到效能最大化，实现生产管理的扁平化。22
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本文编号：2884005