吉通公司定制手机窜货控制研究

发布时间：2020-12-04 05:18

　　随着3G发展的大幕拉开,运营商定制手机销售如火如荼。然而,如影随形的社会渠道“套机”行为,使运营商定制手机遭遇大规模窜货,损失惨重。如何控制,已成为运营商亟待破解的难题。论文从相关理论入手,介绍了窜货这一课题的国内外研究现状,综述了窜货管理理论的演进和要点,阐述了窜货的类型、成因、控制办法以及技术“防窜”的研究进展。在此基础上,分析了吉通公司前期定制手机窜货控制方案及其不足,引出了该公司新的基于信息化技术的窜货控制方案,详细介绍了方案主要包括的“机卡分离不赠费”政策、渠道定制手机销量控制、定制手机转化率监督和通报等三大举措,最后以“机卡一致率”作为衡量指标,对比了新旧两种窜货控制方案的相关数据。研究结果表明,采用新的基于信息化技术的窜货控制方案后,吉通公司定制手机的“机卡一致率”比前期方案提高了22.8个百分点,客户投诉率也显著下降,效果明显。该研究对电信运营商如何利用技术手段控制定制手机窜货现象,提高手机补贴资源的利用效率,具有较强的指导意义。 

【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

010年末三大运营商3G用户分布情况

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【参考文献】：
期刊论文
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[2]渠道冲突管理中“窜货”问题对策研究[J]. 张毅.  商业文化(学术版). 2009(04)
[3]渠道窜货形成的机理及管控对策研究[J]. 傅兴乐,陈章旺.  福州大学学报(哲学社会科学版). 2009(02)
[4]营销渠道中的窜货问题分析[J]. 涂志军.  现代商贸工业. 2008(12)
[5]从平行进口分析国际营销渠道策略[J]. 李雪莲,马芬.  华商. 2008(14)
[6]窜货现象的成因分析与理性应对[J]. 伍瑛.  商场现代化. 2008(13)
[7]对专利产品的“平行进口”法律探析[J]. 任燕.  河南工程学院学报(社会科学版). 2008(01)
[8]渠道冲突中窜货现象的成因及对策分析[J]. 罗浩.  硅谷. 2008(01)
[9]窜货的经济学分析[J]. 王文波,吴俊,张超.  消费导刊. 2007(14)
[10]如何运用条码技术防止窜货[J]. 刘丽.  现代营销(学苑版). 2007(01)



本文编号：2897070