移动通信运营企业知识管理系统研究

发布时间：2020-12-04 11:02

　　21世纪是知识经济时代,知识成为企业重要的生产要素。随着市场竞争的加剧,为适应外部环境,企业需要不断对自身做出相应的调整,这就需要管理者能够随时把握企业当前的组织结构、业务过程以及知识的状况。知识管理就是在这一时代背景下提出的全新概念,随着知识管理概念的提出,知识管理逐渐成为管理领域研究的热点。知识管理简单来说是指帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构,并帮助人们获得知识来源,促进他们之间进行知识的交流的一种管理理念。移动通信运营企业是知识密集型的企业,是国家信息基础设施的主要建设者和运营者,担负着基础建设的重要使命。为了顺应信息化时代的发展潮流,满足客户个性化服务,缩短服务链条,提高核心能力、创新能力,各移动通信运营企业迫切需要利用知识管理来推进企业的发展。本文分析了国内移动通信运营企业的知识管理现状,包括移动通信运营企业的特点、企业知识管理系统的建设历程,指出企业知识管理存在的不足,提出了企业知识管理建设的目标。在此基础上,提出了建设移动通信运营企业知识中心的思路,并将企业知识中心的建设分解为建立知识地图和企业知识库两部分。最终结合企业的自... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

地市数据集市体系结构图

地市分公司可以根据实际情况建设单独型数据集市(单独型数据集市是指各地市分公司单独建设、单独使用的数据集市)或者联合型数据集市(联合型数据集市是指几个地市分公司联合建设、资源共享、单独使用的数据集市)。如图3一2所示。翼翼翼薰薰馨珊馨罐}黝 黝薰薰薰黔矍骂摆黔 黔靛靛攀荡蒸稀黔黝赘缨黝曝巍巍，，，翻一一 一 一 一 一 地市用户图3一2经营分析系统地市数据集市(物理集中方式)技术构架图(2)物理分布方式。在该方式中，数据集市的物理设备部署在地市分公司，各第21页

北京邮电大学硕士研究生学位论文地市数据集市为单独型数据集市。如图3一3所示。数据源效胭仓库经经营分析门户……地市用户图3一3经营分析系统地市数据集市(物理分布方式)技术构架图根据各地市分公司的实际网络建设情况，经营分析系统地市数据集市有如下两种网络结构。(l)物理集中方式。在该方式中，数据集市物理集中在省公司，与省级经营分析系统通过省公司核心局域网进行数据传输，地市分公司用户通过现有传输网对数据集市进行访问。(2)物理分布方式。在该方式中，数据集市物理设备部署在地市分公司，与省级经营分析系统通过现有传输网进行数据传输，地市分公司用户对数据集市的访问通过地市分公司核心局域网进行。经营分析系统的主要功能包括:(l)经营分析企业运营分析的主要目的是使企业的管理和决策人员对企业的经营状况、设备利用状况、设备分布和人力资源等方面及时地、准确的了解。企业运营分析主要包含了客户发展分析，业务发展分析，收益情况分析，服务质量分析，市场竞争分析，营销管理分析等几个方面的内容。(2)主管信息系统主管信息系统是为高层管理者特制的系统，目的是支持组织中的高层决策，其宗旨是在适当的时候

【参考文献】：
期刊论文
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博士论文
[1]高技术企业知识体系构造与管理研究[D]. 陈娟.复旦大学 2004



本文编号：2897486