建立以客户经理为导向的资源保障体系

发布时间：2021-01-01 05:18

　　建立以客户经理为导向的资源保障体系,是基于中国电信的网络运营现状,秉承精确化管理的思想,结合切身工作经验提出的一套系统、全面的改良管理举措,是精确化管理的充分体现。提出资源保障体系,通过对网络运营架构进行优化调整、建立资源保障网格、配套实施正向激励、完善系统支撑功能,有效解决电信网络运营管理存在的弊端,满足当下网络运营管理的动态调整需求,并为进一步推进精确化管理提供一个可借鉴的平台。 

【文章来源】：电信科学. 2013年S2期 北大核心

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 引言
2 现行运营管理模式弊端
3 改良管理举措
    3.1 将县级分公司后端维护人员下层营销服务中心实现属地化管理
    3.2 对营销服务中心网络运营进行网格化管理, 建立后端资源保障网格
    3.3 通过正向激励激发形成利益共同体, 加强合作、互赢互利
    3.4 在营销维系门户系统增加功能模块, 实现工作交互电子化管理
    3.5 以客户经理为导向的资源保障体系试运行顺利, 收效显著
4 结束语



本文编号：2950988