企业网络舆论信息环境及优化研究

发布时间：2021-01-03 08:57

　　众所周知,互联网对社会的各个领域都有着意义深远的影响。各类网络舆论信息已形成一种无法忽视的力量,并逐渐显现出其无可替代的作用,对企业的运营也产生很大的影响。信息传播速度快、影响范围大,在开放的网络平台之上,网民之间的意见碰撞剧烈,对于各大企业来说,其网络舆论信息环境在信息环境下会产生诸多问题。企业网络舆论信息环境一方面来源于企业主动发布的信息,一方面来源于作为被讨论对象由网民生成的内容,各种媒体报道也会间接地在网上形成其网络舆论信息环境。它具有开放型、动态复杂性、网络技术相关性的特点。企业在各种因素造就的环境场中必须被动迎战或主动出击。企业对其网络舆论信息环境进行评价,实施网络舆论信息环境监测,掌握动态信息,让企业了解应该往哪个方向努力,为企业决策提供现实依据。最终,企业应该从多种渠道实施网络舆论信息环境优化战略,如主动公布信息、搜索引擎优化、病毒式营销、设立网络信息专员和网络管理员、设立企业网络发言人制度、借助公关公司塑造企业形象、利用传统媒体与网络媒体互动,构建立体化信息环境体系。 

【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 问题的提出
    1.2 本文研究的主要内容
    1.3 研究难点及创新点
2 网络舆论及其影响和作用
    2.1 舆论及网络舆论
    2.2 网络舆论的特征
    2.3 网络舆论的影响和作用
3 企业网络舆论信息环境及构成
    3.1 企业网络舆论信息环境概述
    3.2 企业网络舆论信息环境的特点
    3.3 企业网络舆论信息环境构成
4 企业网络舆论信息环境中的网络受众
    4.1 企业、网络受众、企业网络舆论信息环境的关系
    4.2 网民的社会构成及其对企业网络舆论环境的影响
    4.3 传与受的双重角色
    4.4 从多元化走向群体极化
    4.5 网民心理分析
5 企业网络舆论信息环境的评价
    5.1 企业网络舆论信息环境评价的重要性
    5.2 企业网络舆论信息环境评价的基本内容和主要方法
    5.3 企业网络舆论信息环境监测
6 企业网络舆论信息环境的优化策略
    6.1 企业公布信息，主动出击
    6.2 搜索引擎优化
    6.3 病毒式营销
    6.4 设立网络信息专员和网络管理员
    6.5 设立企业网络发言人制度
    6.6 借助公关公司塑造企业形象
    6.7 利用传统媒体与网络媒体互动，构建立体化舆论引导体系
7 案例分析
    7.1 王石、万科捐款门
    7.2 “要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]从三鹿事件看企业危机公关[J]. 武琳,方祯.  南方论刊. 2009(02)
[2]CSR的舆论评判[J]. 喻国明.  国际公关. 2009(01)
[3]论现代企业的危机管理[J]. 边婷婷,孔军.  江苏商论. 2009(02)
[4]浅议我国公共危机管理的现状及建议[J]. 任慧成.  管理观察. 2009(05)
[5]浅谈媒体在企业危机事件中的作用[J]. 洪亮.  商场现代化. 2009(04)
[6]自媒体影响力分析——以5·12地震报道为例[J]. 廖旭东,王子超.  青年记者. 2009(02)
[7]政府公信力视角下的危机管理[J]. 袁三军.  法制与社会. 2009(02)
[8]浅谈企业危机中的媒体公关[J]. 褚智.  湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2009(01)
[9]企业危机与危机管理[J]. 陈重威.  经济论坛. 2009(01)
[10]新媒体环境下的突发事件报道[J]. 谢耘耕.  新闻界. 2008(06)

硕士论文
[1]企业危机公关的媒体策略研究[D]. 厉恒.大连理工大学 2008
[2]企业媒体公关策略研究[D]. 陈国强.昆明理工大学 2008



本文编号：2954701