中国移动杭州公司企业知识门户研究

发布时间：2021-01-20 04:19

　　随着知识经济时代的到来,企业在竞争中对机会的把握,越来越多地依靠组织的智力和知识。尤其在通信行业、IT研发、咨询公司等知识型企业和组织中,知识资产的价值远超过物质资产,是企业的核心竞争力。近几年来国内电信行业飞速发展,中国移动杭州公司在这样的大好环境下讯速发展,企业的规模不断壮大,公司内部各类知识资产日益增多,企业知识的管理问题日益显现。如何有效地管理和应用中国移动杭州公司的企业知识,以进一步提高企业运作的效率和成果,这已成为中国移动杭州公司非常关注的问题。本文综述了知识管理和企业知识门户的概念,并从中国移动杭州公司企业知识管理面临的问题入手,对中国移动杭州公司的企业知识和知识角色进行了分类和定义,构建了中国移动杭州公司企业知识门户的框架结构,研究了中国移动杭州公司企业知识门户的基本服务和主要功能,重点探讨了中国移动杭州公司企业知识门户知识管理的实践应用,研究了知识门户在知识管理基础搭建、运作转变、固化成熟三个阶段中各种工具的应用。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

知识创造

意味着知识的应用体现在制定组织通用的规则、模式、标准、程序以及对组织决策的支持上。图2一2同样对知识的应用做了解释。从个人的隐性知识指向知识应用的箭头表明知识应用的过程，而相反方向的箭头则表示个人从知识应用实例中的学习。同时，从组织知识库指向知识应用的箭头表明个人可以从组织的知识库当中抽取知识并将之用于特定的问题解决中;相反方向的箭头表明个人在使用知识解决特定问题过程中所学到的知识又可以成为组织知识库的一部分。图中没有表示出来的一点就是组织当中各个小组或者社区之间的知识共享机制。一个小组可以使用第13页共61页

以确保了人员及组织变化能及时反应到杭州移动企业门户系统中来，并为企业建立了一套单点登录目录服务体系。六位一体(WEB+WAP+Kjava+户DA+语音+短信)统一通信录，如图3一3O翻名ehe似11che似y~1d妇堵印_ldu刃迁el铆Jh0理y叭卜门”J，月，***员工值息查询 询““黯宣童赢~)瓢叫万三签到一 一翼 翼{牛于畏用户娜陋一二二…二国 国舰舰姆:用户姓名{嗯名 名所在部n;组织单元 元手扭号玛 玛驴叹云皿户亩位!短信{姗 姗翌翌塑塑{陈巧英 {{{集团客户部;集团客户部 部 1360052386888员工;见习客户经理堰值;些迁 迁222丽709)陈豁。 henzilll集团客户部{集团客户部 部 1358813257999员工{客户经理遮值{些进 进22220005831陈学泳 泳che似 y~hzzz集团客户部!集团客户部 部 1390571049222员工!项目经理!趾{丝 丝丝丝旦旦旦2丝:T志麟 麟 麟集团客户部:集团客户部 部 1358817293000员工{宣传管理员!丝值!些迁 迁集集团客户部!集团客户部 部 1386710533111员工;客户经理!堰l宣{些笠 笠2222B哑{傅雄{恻 恻集团客户部，集团客户部部 1377782804111员工{轰澎即里员、趾!处 处!!!遍俪一‘h0rer叽扩一 一集团客户部}集团客户部 部 135881从 02333员工}高级客户经理;复值!些丘 丘，，，nnn‘o，{进旦乡、~~，

【参考文献】：
期刊论文
[1]知识管理系统初探[J]. 朱晓峰,朗诵真,李雪.  情报理论与实践. 1999(04)
[2]论知识经济时代的企业知识管理[J]. 唐震熙.  上海大学学报(社会科学版). 1998(06)

硕士论文
[1]基于知识管理的学习型组织研究[D]. 田涛.安徽农业大学 2007
[2]面向房地产行业的企业知识门户的设计与实现[D]. 孙凌.南京理工大学 2007



本文编号：2988357