郴州移动通信分公司移动数据业务深度运营策略研究

发布时间：2021-01-23 06:30

　　随着国内通信市场的迅猛发展以及3G牌照发放,未来移动数据业务运营主导收入与企业发展的趋势越来越明显。面对以3G业务为主要竞争优势的竞争对手,作为传统移动运营商的郴州移动面临前所未有的挑战,部署移动数据业务运营策略和相关保障措施势在必行。本文通过分析当前移动数据业务发展的内外部环境背景和国内外运营经验与教训,结合郴州用户移动数据使用需求以及郴州通信市场与行业现状,采用SWOT分析法深入分析郴州移动移动数据业务市场的竞争态势。并在此基础上提出数据业务深度运营策略,明确聚焦化的经营战略地位和数据业务产品规划、实施策略和保障策略。本文采用用户-运营-支撑保障的三层分析方法,分别从产品规划、用户体验、消费者行为研究、品牌传播、数据业务二次营销等用户层面措施、产品设计与组合、渠道创新、客户服务改善、区域营销等运营层面措施,同时依托用户数据库和知识管理平台、人力资源和企业文化保障,以及产业链管理机制,力图呈现移动运营商开展移动数据业务深度运营的完整思路,提出切实可行的全业务运营措施。用户-运营-支撑的三层分析方法在初进入移动数据业务运营时代的国内通信企业中尚属首次,对同类型企业具有较强的指导和借鉴意... 

【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

007一2009年中国移动收入增长拉动对比情况(数据来源:中国移动年报)

NTT一DoCoM

1妞4务07年0娜年0牙年卜与月图1一 32007一2009年中国移动数据流量业务量收情况(数据来源:中国移动年报)噢溯.新推业务收入(亿元).0.占数据增值业务比重08年1一5月0公年卜与月图1一 42008一2009年中国移动数据业务收入增长分析〔数据来源:中国移动年报)(2)国内数据业务发展迅猛，将在3G到来后获得大发展进入3G和全业务时代，数据业务将成为国内运营商实现转型与塑造差异竞争力的关键。从2009年上半年移动数据业务发展数据可以看到，超过50%的收入增长来自数据及信息业务，而同时，数据业务流量与新推业务逐渐成为收入增长的主要构成部分。尽管在经济危机影响下，数据业务仍保持迅猛发展态势，成为新的收入增长点。根据国外数据业务发展经验，进入3G时代，新增数据业务将会迎来井喷

【参考文献】：
期刊论文
[1]中国移动公司基于客户资源的营销渠道选择[J]. 刘佳.  消费导刊. 2007(13)
[2]21世纪服务营销发展趋势初探[J]. 张爱琴.  兰州学刊. 2004(05)
[3]论内部营销策略组合及其应用模型[J]. 梁威.  现代管理科学. 2003(04)
[4]服务利润链及其管理[J]. 张金成.  南开管理评论. 1999(01)

硕士论文
[1]中国移动电话的资费改革和规制[D]. 吕玉霞.厦门大学 2007
[2]中国通信市场中移动与联通的用户竞争[D]. 陈劼.厦门大学 2006



本文编号：2994735