山东移动莱芜分公司营销人员激励体系设计

发布时间：2021-01-24 15:32

　　随着3G牌照的即将发放,新一轮国内电信运营商重组在国民的热议中即将成为现实,通信市场全业务、充分竞争的时代也即将到来。中国移动作为目前国内最大的电信运营企业,如何在新的市场环境中保持既有优势并创造新的竞争优势,已成为中国移动必须认真研究的课题。在资金、技术和社会资源既定的情况下,今后决胜市场的关键因素靠的是企业的经营、管理和服务水平,而承载这一切的因素是人,特别是企业的营销人员。因为技术可以引进,资金可以筹措,而人才却不能复制。如何采取有效措施,激励和调动企业广大员工特别是营销人员积极性,使其创造性的开展工作,进而实现组织的战略目标,是当前通信企业面临的重要课题。但目前中国移动及下属企业尚未建立起科学有效的激励机制,还普遍存在激励机制结构分散、激励形式单一、激励内容差异化不大等问题。本文结合中国移动集团山东有限公司莱芜分公司（以下简称莱芜移动）的自身特点及企业营销人员工作现状,借鉴当代先进激励理念,采取实证调研统计和个别访谈的方法,从绩效激励、薪酬激励、培训激励和职业设计激励、企业文化激励等方面入手,分别对莱芜移动营销系统中层管理人员、基层管理人员、一线聘用工、营业厅主任分别设计了分层... 

【文章来源】：合肥工业大学安徽省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

亚当斯的公平理论模型【4〕

通过对调查情况的综合分析可以看出，目前莱芜移动公司存在的主集中在以下几个方面:1、薪酬福利(1)从薪酬满意程度来看，绝大多数员工对目前的收入表示了极满意，包括被访谈的中层员工和基层管理人员，也普遍对薪资表示不满查员工有45%认为本单位工资水平在本地区各行业属于中等偏低，40%于中等水平;在从18项激励因素中任选对员工最具激励的四项要素中，利100%入选，其余入选比较多的是“工作认可”20%，“培训学习”“转正”45%，工作保障40%;其中最具激励的因素有70%填写“薪酬有25%填写“转正”。

___瓜……礁蕊蜻爆毅彝巍彝瘾彝蘸缈一班 班摹摹摹黔驴撇熬康 康 宾 宾 宾宾 图3一10员工自选能力一热情类型表4、内部环境(l)对中层人员而言，“领导风格”是影响其工作满意度的首要因素，而对于在册员工和聘用工而言，薪酬待遇是首位的。一般管理人员和聘用工深处营销一线，与客户直接接触，工作压力较大。有近一半的员工对本单位文体、娱乐活动不满意。

【参考文献】：
期刊论文
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[4]企业文化与人力资源管理[J]. 李一.  商业文化. 2001(04)
[5]重视未来人力资源开发与管理的理论研究[J]. 熊进.  石油教育. 2001(01)
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本文编号：2997492