上海电信社区营销模式探究

发布时间：2021-02-13 19:18

　　在2000年公司成立时,上海电信就提出“率先将上海电信建设成为体现中国电信实力、具有国际综合竞争力的信息通信和信息服务子公司”这一战略目标。这些年来上海电信一直积极思索并多方实践,在企业转型的道路上不断前进。在社区市场上,上海电信所面临的信息化需求正在不断扩张,这是巨大的机遇。但另一方面,众多竞争对手也采取种种手段不断加大在社区市场的竞争力度。随着时间的推移,上海电信面临的竞争会日趋激烈。作为主导运营商的上海电信如何在新形势下应对社区市场的竞争?如何面向信息化需求实施技术、产品业务、经营服务、内部管理和外部联合等多方面的资源整合?如何为社区客户提供综合信息解决方案和相应服务?要解决这些问题,上海电信必须快速出击,在社区市场上形成一种有特色的社区营销模式。因此,本课题的研究有重大的现实意义和广泛的应用前景。本文首先对上海社区市场发展进行分析,重点指出信息化需求是社区市场的重大发展趋势。并对社区市场环境进行分析,指出社区存在着以客户为中心的多元参与方。在此基础上,笔者提出多方受益的社区营销模式模型,并对模型的特点和作用进行分析,以及对模式的具体建设实施提出设想,并进一步阐述上海电信应如何保... 

【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
前言
第1章 上海电信社区市场发展分析
    1.1 上海电信公司简介
    1.2 社区市场发展分析
        1.2.1 社区市场历史分析
        1.2.2 社区市场现状分析
        1.2.3 社区市场发展趋势
    1.3 社区市场综合评价
第2章 社区营销环境分析
    2.1 社区的定义
    2.2 上海社区营销宏观环境扫描
    2.3 社区营销的多元参与方
    2.4 社区营销的特点
    2.5 社区营销的作用
第3章 上海电信社区营销模式构
    3.1 社区营销模式模型
    3.2 模型的作用与特点分析
        3.2.1 客户需求驱动
        3.2.2 多元干系方收益
        3.2.3 电信基础营销平台
        3.2.4 电信服务与宣传窗口
    3.3 社区营销模式的建设
第4章 上海电信社区营销模式保障体系
    4.1 组织体系
    4.2 管理体系
    4.3 推进体系
第5章 上海电信社区营销策略设计与执行
    5.1 社区营销5P 策略
        5.1.1 产品策略
        5.1.2 价格策略
        5.1.3 渠道策略
        5.1.4 促销策略
        5.1.5 公共关系策略
    5.2 社区营销产品组合与套餐设计策略
    5.3 社区营销差异化策略
第6章 上海电信社区营销模式应用实例
    6.1 TC 社区营销案例
    6.2 TC 社区营销案例总结
结束语
参考文献
致谢
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【参考文献】：
期刊论文
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[2]电子政务的末梢神经:社区信息化[J]. 吴倚天.  信息化建设. 2007(09)
[3]浅析加入WTO后我国电信业的发展[J]. 石欣,关兵.  黑龙江对外经贸. 2007(05)
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[6]关键业绩指标（KPI）及其在电信企业中的运用[J]. 罗爱芳.  科技和产业. 2007(01)
[7]社区与社区建设:理论、实践与方向[J]. 丁元竹.  学习与实践. 2007(01)
[8]中国电信企业“大品牌”营销设想[J]. 李惠文,王颂.  通信企业管理. 2007(01)
[9]上海开始推行IPTV[J].   卫星电视与宽带多媒体. 2006(18)
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本文编号：3032452