福建移动漳州分公司营销渠道管理研究

发布时间：2021-02-14 15:13

　　市场如战场。随着电信行业精细化运营的逐步深入,渠道——这一行业竞争制胜的关键要素成为各大电信运营商经营的重点。所谓“得渠道者得天下”,广泛、稳定、高效的渠道体系不仅是赢得市场竞争的一把利剑,更是赢得客户的重要武器。在这一理念的引领下,福建移动漳州分公司渠道体系从过去单一的营业厅发展到如今的自有渠道、社会渠道、电子渠道等销售渠道形式并存,从而连成一个高速高效的市场运作网络,完成从窄渠道策略到宽渠道策略的转变。本人作为漳州移动分公司的中层管理者,参与并见证此次转变,在实际工作中对营销渠道的管理模式进行深入的研究,因此结合漳州移动实际企业运作在本文中对漳州移动通信公司的营销渠道管理进行研究。本文中,首先介绍移动营销渠道的基本概念和发展历史,介绍移动渠道所经历的自然增长和整合转型两个阶段；其次论述福建移动漳州分公司在现阶段的渠道管理中所采取的管理策略,得出渠道管理架构模型,并从计划、组织、领导、控制四角度具体分析；接下来重点研究目前福建移动漳州分公司渠道管理面临的来自竞争对手的挑战以及自身发展与一流企业之间存在的差距；最后对全业务时代下的渠道管理提出一些建议,供参考和借鉴。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究主要内容和目的
第二章 漳州移动渠道发展历程
    2.1 移动通信企业渠道的概念
    2.2 漳州移动渠道的发展历史和现状
        2.2.1 自然增长阶段
        2.2.2 整合转型阶段
第三章 漳州移动现有渠道管理策略
    3.1 渠道管理-计划
    3.2 渠道管理-组织
    3.3 渠道管理-领导
    3.4 渠道管理-控制
第四章 漳州移动面临的运营环境分析
    4.1 外部环境PEST分析
        4.1.1 政策环境（P）
        4.1.2 经济环境（E）
        4.1.3 社会文化环境（S）
        4.1.4 技术环境（T）
    4.2 三家运营商竞争力SWOT分析
        4.2.1 漳州移动SWOT分析
        4.2.2 漳州电信SWOT分析
        4.2.3 漳州联通SWOT分析
    4.3 竞争对手渠道策略
        4.3.1 联通的渠道策略
        4.3.2 电信的渠道策略
        4.3.3 三家运营商现有渠道对比
    4.4 现阶段漳州移动渠道管理存在的不足
第五章 漳州移动渠道管理优化建议
    5.1 构建新的客户群适配渠道体系
    5.2 推动面向全业务的渠道功能转型
    5.3 提高自有及社会渠道的竞争力
        5.3.1 提升渠道整体营销能力
        5.3.2 优化渠道的激励管理体系
        5.3.3 加强核心社会渠道的忠诚度管控
    5.4 重视渠道的客户体验功能建设
        5.4.1 增加自有渠道客户体验服务的规划
        5.4.2 建立方便客户的电子渠道体系
    5.5 以新思维开拓和管理农村渠道
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]运营商渠道体验需求突出 自建他营渐成风气[J]. 陈鹏.  通信世界. 2009(15)
[2]移动增值业务市场营销渠道探析[J]. 王治国,王玉玲.  广东通信技术. 2008(01)
[3]高效能自营渠道的构建[J]. 林军,何国煜.  通信企业管理. 2007(06)
[4]3G移动运营商的手机销售渠道策略研究[J]. 姚群峰.  移动通信. 2004(11)
[5]移动通信营销渠道管理探讨[J]. 钟德平.  重庆职业技术学院学报. 2004(03)
[6]移动通信运营商渠道体系建设的新思路[J]. 杨凯.  通信世界. 2004(32)
[7]电信服务营销渠道转型的必要性[J]. 王越,王俊陶.  世界电信. 2004(05)
[8]关于地市级电信企业建立营销渠道的思考[J]. 赵学军.  通信世界. 2003(07)
[9]营销渠道整合初探[J]. 吴伟,李小文.  移动通信. 2002(12)
[10]移动通信公司营销渠道模式探讨[J]. 郭顺义.  通信世界. 2002(22)



本文编号：3033453