网络口碑的价值——基于在线餐馆点评的实证研究

发布时间：2017-04-29 18:01

  本文关键词：网络口碑的价值——基于在线餐馆点评的实证研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：网络口碑的价值广为人知,却颇难衡量。本文提出可以从网络口碑的数量、评分以及负面点评率三方面来量化网络口碑为产品销售收入带来的价值,并进一步提出价格对网络口碑的价值具有一定的调节作用。文章通过大众点评网餐馆点评的实证分析表明,网络口碑的数量、评分以及负面点评率对产品的销售收入有显著的影响;价格的调节作用也确实存在,如对高价位的产品而言,口碑评分的重要性边际递增,不过随着价位的提高,口碑数量所带来的价值会大幅度递减,甚至变为负面。
【作者单位】： 复旦大学管理学院;
【关键词】： 网络口碑 价值 价格调节 实证
【基金】：国家自然科学基金(70601006)项目的研究成果
【分类号】：F274;F49
【正文快照】： 一、引言现代经济和市场营销理论研究证明,口碑在影响消费者的态度和行为上扮演着至关重要的角色(Brown and Reingen,1987),它能够影响消费者对于产品或是服务的选择(KielLayton,1981;Ennew,BanerjeeLi,2000;Keaveney,1995)。在某些特定领域,这种影响甚至超过了电视、电台

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本文编号：335316