XX地区网通公司维持固定电话用户营销策略分析

发布时间：2021-09-22 06:25

　　XX网通公司作为XX地区固话主导运营商,其固话业务在近几年遇到了严重挑战,固定电话有效用户数量逐年减少,固定电话业务收入下滑明显。如何抑制固定电话业务下滑趋势,维持固定电话用户市场已成为XX网通公司面临的首要难题。本文从介绍XX地区通信市场尤其是固定电话市场竞争情况入手,详细描述了XX网通公司提供的固定电话业务特点以及现有固定电话用户的特点,总结XX网通公司目前为维持现有固定电话用户市场所执行的各项营销策略,通过细致分析找出XX网通公司在产品策略、资费策略以及营销活动等方面存在的问题与不足,综合运用市场营销学中的产品生命周期、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及品牌策略等相关理论知识,结合XX网通公司实际情况,提出改进建议,找出改善方法,希望通过加强产品开发、灵活资费、完善营销渠道尤其是农村市场营销渠道,辅以多变的促销方式,从产品质量、优质服务等方面提升XX网通公司公司品牌,从而延缓固定电话的生命周期,维持现有固定电话用户,并通过有效的二次营销提升其业务,从而抑制固话业务下滑,减缓收入下降的势头。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 前言
    1.1 研究背景
        1.1.1 企业背景
        1.1.2 问题的提出
    1.2 研究依据
        1.2.1 理论依据
        1.2.2 工作实践依据
    1.3 研究意义
    1.4 基本概念界定
第二章 XX网通公司固定电话用户现状
    2.1 XX地区通信市场情况概述
    2.2 XX网通公司固定电话用户现状
        2.2.1 XX网通公司固定电话业务现状
        2.2.2 XX网通公司固定电话用户现状
第三章 XX网通公司维持固定电话用户营销策略分析
    3.1 XX网通公司在网用户现行营销策略
        3.1.1 大客户、商务客户营销策略
        3.1.2 城市家庭客户营销策略
        3.1.3 农村公众客户营销策略
    3.2 XX网通公司固话用户存在问题分析
        3.2.1 固定电话产品进入市场成熟期，增量空间有限
        3.2.2 用户离网数量增加，收入下滑
        3.2.3 产品局限性和消费习惯导致业务量被分流，ARPU值下降
    3.3 XX网通公司在网用户营销策略分析
        3.3.1 产品及资费针对性不强
        3.3.2 市场决策较慢，竞争应对不当
        3.3.3 营销手段简单、单一
    3.4 XX网通公司在网用户营销策略改善建议
        3.4.1 整合固话产业链，加强新产品开发
        3.4.2 发挥多业务捆绑优势，灵活产品价格
        3.4.3 多方面完善渠道建设
        3.4.4 加强促销，对在网用户进行二次营销
        3.4.5 多方入手提升品牌形象
第四章 结论
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]发挥固网优势 促进业务发展[J]. 袁云,赵东生.  通信企业管理. 2006(11)
[2]基于固话运营商的资费套餐业务的定位[J]. 陈晓军.  世界电信. 2006(04)
[3]关于固定电话发展出路的几点思考[J]. 山红梅.  西安邮电学院学报. 2006(02)
[4]固定电话运营商的3G经营策略[J]. 程霖,刘曜.  江西通信科技. 2005(03)
[5]固定电话如何应对移动电话竞争[J]. 庄守鑫.  信息网络. 2004(06)



本文编号：3403299