湖南电信怀化分公司绩效评估

发布时间：2024-07-05 18:41

　　企业经营绩效评估是维持企业竞争优势的必要手段,其作用受到人们的日益重视。如何正确认识绩效评估中存在的问题,及时把握企业绩效考评管理领域的发展动向,建立“适度”的激励机制与沟通机制,使得制度供给适应制度需求,健全企业绩效管理目标机制和评价机制,对于该企业经营目标的最终实现具有十分重要的理论和现实意义。 湖南电信怀化分公司是中国电信集团公司旗下的一家市级公司,随着电信运营市场的复杂多变,公司现有的绩效考核体系已不适应企业发展的要求,绩效评估体系存在许多的问题和缺陷；绩效评估体系的不健全、不完善严重影响了公司的迅猛发展和知识型员工的激励和保留问题。 本文通过对湖南电信怀化分公司绩效评估体系现状的分析,找出其存在的主要问题,同时,运用绩效评估的相关理论,以及关键绩效指标法(KPI)、评级量表法等先进的绩效考核体系设计技术和方法,力图探索出以适合中国电信目前发展现状的绩效评估体系,为中国电信集团公司“做优区域化”的战略决策、发挥区域经营部的“桥头堡”作用提供中国电信市级公司具有可操作性的绩效评估方案。根据湖南电信怀化分公司自身情况,重新审视原有的绩效评估体系,设计和建立新型的符合本企业发展现状的...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 导论
    1.1 研究的背景及研究意义
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意义
    1.2 研究内容与文章框架
    1.3 研究方法与思路
第2章 绩效评估相关理论
    2.1 绩效评估的几个概念
        2.1.1 绩效
        2.1.2 绩效评估
    2.2 绩效评估的重要性
        2.2.1 绩效评估在企业经营中的作用
        2.2.2 绩效评估在人力资源开发中的作用
    2.3 绩效评估的方法
        2.3.1 基于平衡计分卡的绩效评估方法
        2.3.2 基于关键指标的绩效评估方法
        2.3.3 基于企业经营目标的绩效评估方法
第3章 湖南电信怀化分公司绩效评估现状分析
    3.1 湖南电信怀化分公司概况
        3.1.1 湖南电信怀化分公司发展历程
        3.1.2 湖南电信怀化分公司绩效评估的主客体架构
    3.2 湖南电信怀化分公司绩效评估实践
        3.2.1 湖南电信怀化分公司利润目标责任制考核
        3.2.2 湖南电信怀化分公司电信服务质量考核
        3.2.3 湖南电信怀化分公司各种专项检查和评比
    3.3 湖南电信怀化分公司绩效评估存在的问题
        3.3.1 湖南电信怀化分公司绩效评估流于形式
        3.3.2 湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系不科学
        3.3.3 湖南电信怀化分公司绩效评估尚未制度化
第4章 湖南电信怀化分公司绩效评估优化思路
    4.1 湖南电信怀化分公司绩效评估流程优化
        4.1.1 湖南电信怀化分公司绩效评估工作流程图
        4.1.2 湖南电信怀化分公司绩效评估工作实施步骤
    4.2 湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系优化
        4.2.1 湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系构建的依据
        4.2.2 湖南电信怀化分公司KPI绩效评估指标体系的确定
        4.2.3 湖南电信怀化分公司绩效评估指标体系的运用
    4.3 湖南电信怀化分公司绩效评估创新
        4.3.1 绩效评估内容创新和评估对象调整
        4.3.2 绩效评估周期调整和绩效评估方法创新
        4.3.3 绩效评估效果的评价创新
第5章 结论和展望
    5.1 结论
    5.2 展望
参考文献
附录一
附录二
致谢



本文编号：4001362