信息服务企业中层管理人员胜任力研究 ——以CCSJX为例

发布时间：2021-11-24 16:03

　　信息服务业作为国民经济的重要支柱,对社会发展和变革起着巨大的推动作用。中层管理人员作为企业内承上启下的中坚力量,在企业所有管理者中处于重要和关键地位。胜任力理论自创立后,已在许多国家得到广泛应用,并且取得了良好的实际效果。我国关于胜任力的研究及实践在近几年正逐步深入,针对中层管理人员的胜任力研究一般都是针对所有行业中层管理人员,或是具体某一行业的研究,迄今还没有针对信息服务企业中层管理人员的胜任力研究。本研究用文献分析法、专家访谈法和问卷调查法针对具备典型信息服务企业特征的CCSJX做了一项专项调查,试图构建信息服务企业中层管理人员的胜任力模型。本研究主要由六个步骤组成：一是对胜任力的相关理论及研究成果进行梳理和分析,提出本研究的研究方向和方法；二是采用专家访谈法挑出信息服务企业中层管理人员的胜任力关键词；三是根据胜任力关键词和借鉴以往研究成果设计中层管理人员胜任力模型调查问卷；四是对CCSJX的中层管理人员进行了问卷调查；五是对问卷调查结果进行数据分析；六是进一步对CCSJX的优秀中层管理人员进行问卷调查,用其结果检验修正前面分析结果。本研究的结论是信息服务企业以CCSJX为例,中层... 

【文章来源】：南昌大学江西省 211工程院校

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

胜任力冰山模型图

图4.2CCSJX中层管理人员年龄构成4.3.2CCsJX中层管理人员专业构成CCSJX中层管理人员中，按信息服务专业结构划分:施工类占39%，设计类占25%，监理类占H%，科技类占n%，其他专业类占14%，详见图4.3。从专业结构看，信息工程施工类的占比较多，其次是设计类，再次是监理类等，这个和信息服务的产业结构有关系，设计作为信息服务业务中的高端业务，整体占比相对施工是要少一些的。监理也属于信息服务产业链中的较高端层级，但该专业起步比较晚，目前在我国开始仅10余年时间，现今是发展较为迅速的专业。

15%.45一50岁.50岁;丈卜图4.2CCSJX中层管理人员年龄构成4.3.2CCsJX中层管理人员专业构成CCSJX中层管理人员中，按信息服务专业结构划分:施工类占39%，设计类占25%，监理类占H%，科技类占n%，其他专业类占14%，详见图4.3。从专业结构看，信息工程施工类的占比较多，其次是设计类，再次是监理类等，这个和信息服务的产业结构有关系，设计作为信息服务业务中的高端业务，整体占比相对施工是要少一些的。监理也属于信息服务产业链中的较高端层级，但该专业起步比较晚，目前在我国开始仅10余年时间，现今是发展较为迅速的专业。

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于胜任力的企业培训方法研究[J]. 汤伟伟,王旭.  现代商贸工业. 2009(11)
[2]员工职业生涯路径探讨[J]. 刘江花.  科技与管理. 2009(03)
[3]基于胜任素质的多重职业发展通道体系[J]. 李娟.  商场现代化. 2009(08)
[4]育才、用才、蓄才 中国通信服务上海公司引领人才职业成长[J]. 杨静.  通信企业管理. 2009(03)
[5]关于电信重组人力资源整合若干问题的探讨[J]. 傅永泉.  商场现代化. 2008(30)
[6]我国信息服务业的发展趋势与对策研究[J]. 徐丽梅.  情报理论与实践. 2008(05)
[7]电信企业转型中的组织与人力资源机制创新研究[J]. 黄小勇,黄希红.  价值工程. 2008(05)
[8]胜任力研究的回顾与展望[J]. 林忠,王慧.  北方经贸. 2008(05)
[9]国内胜任力研究现状及其发展趋势[J]. 李芬芳.  科技信息(科学教研). 2007(36)
[10]电信人力资源的管理与开发[J]. 徐磊.  理工高教研究. 2007(05)

博士论文
[1]企业中层管理者胜任力模型研究[D]. 杨湘怡.复旦大学 2007

硕士论文
[1]中层管理人员胜任能力模型设计与应用[D]. 马本军.华东师范大学 2007
[2]外资P公司中层销售管理人员胜任力结构因素研究[D]. 丁伟.暨南大学 2007
[3]企业中层管理者胜任力研究[D]. 崔蕾.南京航空航天大学 2006
[4]我国寿险业中层管理人员胜任特征模型研究[D]. 欧阳芬.武汉大学 2005
[5]胜任力的理论与实证研究[D]. 项成芳.南京师范大学 2003
[6]企业中层管理人员胜任特征初探[D]. 宋婵蓉.暨南大学 2003



本文编号：3516309