邢台移动用户流失预警系统分析与设计

发布时间：2022-01-14 16:09

　　文章主要研究了电信行业中的客户流失问题,以科学的数据挖掘理论为基础,结合邢台移动的企业实际需求,分析了Struts框架和技术的功能及优势,提出基于MVC模式将Struts和Oracle数据库相结合的架构作为大型J2EE应用程序的解决方案。该系统在标准的Struts引擎上进行了二次封装,设计和实现了邢台移动用户流失预警系统,并给出了具体设计过程和实现细节。该系统通过数据挖掘技术在海量的历史数据中实施挖掘分析,通过后台搭建的客户流失预测模型,分析出哪些用户的流失概率最大,并根据流失客户的消费行为及客户流失的其他相关因素,给市场营销提供决策支持。系统部署后,对其的效果进行分析。本文采用数值化指标和图形化指标对模型进行评估,使评估更加客观,研究结果表明该系统上线后,从整体性能来看也要优于邢台移动现有的经营分析系统。另外,在分析邢台移动分公司在网用户未来一个月的流失概率的基础上,探讨了流失概率高的客户月消费额、在网时长、性别、通话次数等属性,总结了客户流失的原因,并提出了相应的客户挽留措施。最后,对所做的主要研究工作进行了总结,并针对以后的研究内容提出了方向和思路。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

MyC三层模型

北京邮电大学软件工程硕士论文图2一 2MVC实现示意图首先，控制器 (Actionservlet)进行初始化工作，读取配置文件(struts一eonfig.xml)，为不同的Struts模块初始化相应的ModuleConfig对象。比如配置文件中的Action映射定义都保存在ActionConfig集合中。相应地有Contro1Config集合、FormBeanConfig集合、ForwardConfig集合和MessageResoureesConfig集合等控制器接收HTTP请求，并从AetionConfig中找出对应于该请求的Aetion子类，如果没有对应的A。tion，控制器直接将请求转发给JSP或者静态页面。否则控制器将请求分发至具体A。tion类进行处理。在控制器调用具体 Action的execute方法之前，ActionForm对象将利用HTTP请求中的参数来填充自己(可选步骤

是推进企业转型的主要内容，是工作的重中之重，因此公司在经营分析建设上做出了一定的努力。由省公司统一部署了河北移动经营分析系统，如图3一1所示。图3一1河北移动经营分析系统目前经分的主要功能模块包括:1)经分首页根据使用者自身的需要定制其关注的模块，组合其最关心的指标，设置自己喜欢的界面风格。个性化定制包括界面风格定制、界面内容定制、收藏夹定制、信息推送定制功能。

【参考文献】：
期刊论文
[1]数据挖掘在客户流失管理中的应用[J]. 邓勇,包杰.  邮电设计技术. 2008(05)
[2]关于移动企业客户保留策略的研究[J]. 宋娟梅.  消费导刊. 2007(09)
[3]数据挖掘技术在移动客户管理中的应用[J]. 母中旭.  农业网络信息. 2007(05)
[4]数据挖掘在电信客户流失分析中的应用[J]. 仇春芳,李卫卫.  通信世界. 2007(05)
[5]基于数据挖掘的移动通信客户消费行为分析[J]. 刘蓉,陈晓红.  计算机应用与软件. 2006(02)



本文编号：3588809