运营支撑系统（OSS）在中国电信企业信息化中的战略地位

发布时间：2025-01-14 08:13

　　随着经济的发展,企业信息化系统已经是企业发展过程当中不可或缺的核心能力。电信重组后,作为主要运营商的中国电信由原来的固网运营商转变为全业务运营的综合信息服务提供商,经营的转变也要求中国电信能够迅速建立与新环境匹配的运营能力,以保持其在新的环境下的运营能力,OSS运营支撑系统在电信的战略转型中成为使能器之一。 首先,本文论证说明为了实现中国电信战略,中国电信OSS能力是战略实现的必要条件。通过OSS系统建设,形成差异化经营IT支撑能力,包括网络资产资源数据动态管理、客户业务快速开通、与外部信息系统互联互通,缩短了业务流转历时,有效提升客户服务质量。 其次,本文还指出目前运营过程当中,OSS系统面临的各种困难,数据录入以人工为主,准确率不高,数据与流程没有实现紧密绑定,系统接口多,技术门槛高、建设成本开支较大,服务质量缺乏有效监控等问题,面对存在的问题,提出以下观点: 1.提升面向客户的一致性体验,加强对销售、营销和业务融合的支撑能力 2.按照面向客户、面向产品、面向网络的方针,落实企业品牌经营和精确管理策略 3.精确化管理支撑系统对供应链的管理能力,进行横向与纵向的应用...

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3.1中国电信tvtsoss信息系统目标架构

3025290殷宏宇运营支撑系统(O55)在中国电信企业信息化中的战略地位着规范的应用实施和行业的发展变化，CTG一MBOSS也在与时俱进，不断适应新客户需求和技术变革需要。中国电信的信息系统有省集中和集团集中两种建设模式，应用上分集团、省公，地市公司三级应用和集团、省两级应用两....

图0.2中国移动NGBOSS规范体系随着中国电信市场的不断开放，竞争程度也日趋激烈，发展高端客户，创新商业模式已经成为中国移动的主要战略措施，尤其是包括了集团客户和合作伙伴在内的商

图0.2中国移动NGBOSS规范体系随着中国电信市场的不断开放，竞争程度也日趋激烈，发展高端客户，创新商业模式已经成为中国移动的主要战略措施，尤其是包括了集团客户和合作伙伴在内的商业客户市场成为各大运营商争夺的焦点。作为完整的集团客户运作体系的一个重要环节，尽快建立完善的集团客户....

图0.32006一2008年中国电信用户总数(包括移动电话用户数、固定电话用户数及互联网用户数)

算是比较早意识到055规范重要性的运营商。由于各种原因，原联通规范的体系化相对不够完善，而内部调整比较多，也造成规范工作延续性不足。而原网通从中国电信分离出去后，大部分还是延续中国电信的规范。在各055系统规范方面，也是采取了跟随战术，因为中国网通和中国电信在很多方面还是比较接近....

图0.1中国电信CTG一MBOSS规范体系整个055系统在实现如下的功能视图

图0.1中国电信CTG一MBOSS规范体系个055系统在实现如下的功能视图。这些功能模块可能是在不同的系统中些系统将通过系统间的接口统一形成一个055整体，为客户和中国电信实现功能视图中所描述的功能。}一几业，”“1{工具支，}丫丫保障、、…一匾^………………....

本文编号：4026655