移动社交支付APP用户持续使用意愿研究——主观参照的调节作用

发布时间：2017-07-27 03:19

  本文关键词：移动社交支付APP用户持续使用意愿研究——主观参照的调节作用

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【摘要】：随着移动支付的迅速发展和社交应用的全面普及,"移动+社交"的模式成为支付类APP发展的趋势。在对241位用户进行问卷调查的基础上,通过构建结构方程模型进行数据处理与分析,对用户持续使用移动社交支付APP的影响因素进行了深入的探讨。研究结果表明,主观参照和效用期望均能显著正向影响持续使用意愿,其中效用期望在主观参照和持续使用意愿之间起到完全中介作用;风险认知对持续使用意愿具有显著负向影响,但主观参照在风险认知和持续使用意愿之间具有负向调节作用。
【作者单位】： 中国科学技术大学管理学院;
【关键词】： 移动社交支付APP 持续使用意愿 主观参照 效用期望 风险认知
【分类号】：F724.6;F832.2
【正文快照】： 一、引言近年来,移动智能终端的普及和3G、4G网络技术的发展,促进了移动商务的兴起,不少互联网企业将自身业务重心从PC端转向移动端,开发出大量移动应用服务产品,即APP(移动智能终端第三方应用程序)。由于方便快捷、随时随地提供服务的优势,人们越来越习惯并依赖移动商务。其

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1 吴乐s

本文编号：579603