江西移动流量精细化运营研究

发布时间：2017-08-01 20:40

  本文关键词：江西移动流量精细化运营研究

  更多相关文章： 移动数据流量 流量运营 精细化运营 江西移动

【摘要】：通信产业正在进入移动互联网时代,移动互联网的迅猛发展,给通信业的产业生态链带来了巨大的变革,为电信运营商带来了机遇,同时也伴随着挑战。传统流量运营模式是通过粗放式资源投入拉动客户规模发展,从而带动移动数据流量和流量收入的增长,但发展到一定规模时,粗放式发展存在资源浪费,拉动力不足等问题,因此改变传统的流量运营模式,加快部署流量精细化营销模式是当前运营商在新时代背景下的共同选择。本文首先以中国快速发展的移动互联网为大背景,分析当前行业环境和发展趋势,确定本课题的研究内容和研究方法,对流量运营的概念和相关理论等进行阐述,从网络、终端、业务、资费四方面对国外主流运营商已经形成的流量运营模式进行深入分析后,对国外运营商的发展经验进行总结和借鉴。其次,结合江西移动流量运营现状和问题进行剖析,详细阐述目前流量运营存在四个方面的问题:一是4G客户规模发展放缓,二是单4G用户的价值贡献呈下降趋势,三是4G客户满意度持续下降,四是缺失流量精细化营销手段。最后,结合江西移动实际情况,提出了2016年流量精细化运营方案。本文所提出的流量精细化运营方案紧扣“4G主线”,聚焦“4G规模扩大和4G价值提升”两大目标,提出四大运营策略:一是终端策略,通过“全民换机”计划强化4G客户转化,实现规模领先;二是资费策略,精简资费,通过4G套餐先行带动4G客户价值提升,实现价值领先;三是流量服务营销体系策略,通过提升互联网化集中服务能力,统一开展族群化营销,构建整体服务营销体系优势,实现服务领先。四是流量智能管道管控策略,通过流量智能管道管控策略推进、建立“4G发展和流量运营评估体系”及保障运营团队这三方面实现运营领先。
【关键词】：移动数据流量 流量运营 精细化运营 江西移动
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 第1章 绪论8-14
• 1.1 研究背景和意义8-11
• 1.1.1 行业发展面临新挑战和新机遇8-10
• 1.1.2 4G时代移动互联网发展新趋势10-11
• 1.1.3 融合时代呼唤精细化运营11
• 1.2 研究内容与方法11-14
• 1.2.1 研究内容11-12
• 1.2.2 研究方法12-14
• 第2章 移动数据流量运营的相关理论14-19
• 2.1 流量运营的相关概念与内容14-15
• 2.2 流量精细化运营的相关概念及特点15-16
• 2.2.1 精细化运营的概念15
• 2.2.2 流量精细化运营的概念15-16
• 2.3 移动数据流量运营的影响因素16-19
• 第3章 国外移动数据流量运营研究与借鉴19-27
• 3.1 美国流量运营研究19-21
• 3.1.1 Verizon流量运营情况19-20
• 3.1.2 AT&T流量运营情况20
• 3.1.3 T-mobile流量运营情况20-21
• 3.2 韩国流量运营研究21-24
• 3.2.1 SKT流量运营情况21-23
• 3.2.2 KT流量运营情况23
• 3.2.3 LG U+流量运营情况23-24
• 3.3 国外流量运营研究总结与经验借鉴24-27
• 3.3.1 国外流量运营特点24-25
• 3.3.2 国外流量运营经验借鉴25-27
• 第4章 江西移动流量运营现状与问题27-33
• 4.1 江西移动流量基本情况27-29
• 4.1.1 流量增幅和户均流量增长情况27-28
• 4.1.2 流量收入增幅情况28-29
• 4.2 江西移动流量运营存在的问题与原因分析29-33
• 4.2.1 4G客户规模发展放缓30
• 4.2.2 单 4G用户的价值贡献下降30-31
• 4.2.3 4G资费满意度持续下降31-32
• 4.2.4 精细化营销手段缺失32-33
• 第5章 流量精细化运营方案33-46
• 5.1 流量精细化运营目标33-34
• 5.2 流量精细化运营策略34-38
• 5.2.1 终端策略34-35
• 5.2.2 资费策略35
• 5.2.3 流量服务营销策略35-37
• 5.2.4 流量智能管道策略37-38
• 5.3 实施方案与管理评估38-46
• 5.3.1 扩大规模38-40
• 5.3.2 提升价值40-42
• 5.3.3 保障服务42-44
• 5.3.4 领先运营44-46
• 第6章 总结与展望46-47
• 6.1 总结46
• 6.2 展望46-47
• 参考文献47-49
• 致谢49-50

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