NT公司内部管理沟通研究

发布时间：2017-09-06 11:32

  本文关键词：NT公司内部管理沟通研究

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【摘要】：随着社会的发展,管理沟通在公司发展中占据的重要地位逐渐显现,公司员工能否有效的进行沟通将对信息传递产生直接的影响。因此,公司的内部沟通机制是否完备对公司未来的发展将产生重要的影响。NT公司作为云南省知名的国有控股上市公司,承载着云南省信息产业排头兵的使命,在云南省经济社会发展的过程中具有特殊的作用。作为一家有着四十多年历史的云南本土企业,在全国同行业企业中占有举足轻重的地位,在社会经济发展中还承担着重要的社会责任和经济责任。面对日益激烈的市场竞争,作为云南省政府重点扶植和培育的企业,必须与时俱进,保持公司健康良性的发展态势。就全国而言,当前正是国有企业改革的关键时期,NT公司的企业管理模式在云南省具有重要的表率性和广泛的借鉴意义,公司的管理层和基层员工都面临着来自上级监管部门和企业自身发展的巨大压力。如何突破发展瓶颈,在市场竞争中立于不败之地,成为NT公司目前急需解决的问题。在此过程中,提高公司内部的管理沟通能力,进而提升公司效率就显得尤为重要。在企业中建立透明的沟通渠道,打造完善的沟通机制,提高信息在管理层和基层员工之间传递和反馈的准确性及有效性已经成为构建良好的现代化企业管理模式中的重要组成部分。作者通过相关文献资料的阅读和对NT公司的实地调研,目的在于找出目前公司内部信息传递和情感表达方面存在的问题。通过对问卷调查和员工代表访谈数据的分析判断,以相关文献书籍作为理论支撑,结合实际,分析问题产生的原因,探寻症结所在,并找出解决的办法,帮助公司建立起行之有效的内部沟通模式,进而为提高公司生产及经营效率给予帮助,从而创造出更高的经济利益。
【关键词】：管理沟通 问卷调查 对策研究 有效沟通机制
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要3-4
• abstract4-8
• 1 绪论8-12
• 1.1 选题背景8-9
• 1.2 研究的目的和意义9
• 1.3 研究的内容和方法9-10
• 1.4 国内外研究综述10-11
• 1.5 论文的框架结构11-12
• 2 内部管理沟通的概念12-21
• 2.1 管理沟通的含义与过程12-13
• 2.1.1 管理沟通的含义12
• 2.1.2 管理沟通的过程12-13
• 2.2 内部管理沟通的作用13-15
• 2.2.1 管理沟通是企业管理的本质和核心13-14
• 2.2.2 管理沟通决定了企业能否正常运转14
• 2.2.3 管理沟通能增强企业的凝聚力和向心力14-15
• 2.2.4 管理沟通对企业持久健康运行具有决定性的作用15
• 2.3 内部管理沟通的形式15-18
• 2.3.1 按照信息传递方向15-16
• 2.3.2 按照沟通渠道16-17
• 2.3.3 按照沟通行为方式17-18
• 2.4 企业内部管理沟通策略18-19
• 2.4.1 企业必须强化意识重视企业内部的沟通18
• 2.4.2 打通多元化的沟通渠道提高沟通的效率18
• 2.4.3 强化沟通机制培养沟通氛围18-19
• 2.5 影响公司内部管理沟通的因素19-21
• 2.5.1 个体因素19
• 2.5.2 群体因素19
• 2.5.3 结构因素19-21
• 3 NT公司内部管理沟通现状和问题分析21-31
• 3.1 NT公司简介及组织结构介绍21-22
• 3.2 NT公司内部管理沟通现状及分析22-25
• 3.2.1 NT公司内部管理沟通的主要方式22
• 3.2.2 NT公司内部沟通满意度评价22-25
• 3.3 问卷调查及访谈的设计和结果汇总情况25-27
• 3.3.1 问卷调查及访谈的设计25
• 3.3.2 调研结果及访谈情况汇总25-27
• 3.4 NT公司内部沟通主要障碍及成因分析27-29
• 3.4.1 公司内部缺乏活力27-28
• 3.4.2 沟通中缺乏反馈28
• 3.4.3 NT公司决策形成效率低以及高成本28-29
• 3.4.4 沟通信息的管理与控制不足29
• 3.5 影响NT公司内部有效沟通的因素29-31
• 3.5.1 组织内成员个体因素30
• 3.5.2 公司内部人际因素30
• 3.5.3 公司组织结构因素30-31
• 4 NT公司内部管理沟通对策及保障31-41
• 4.1 改善NT公司内部有效沟通的对策31-35
• 4.1.1 公司内部良好沟通氛围的构建31-33
• 4.1.2 强化内部管理沟通规范及流程管理33-34
• 4.1.3 优化沟通渠道及沟通信息管控34-35
• 4.1.4 提高公司成员沟通技能35
• 4.2 改善NT公司内部有效沟通的过程保障35-36
• 4.2.1 组织保障35-36
• 4.2.2 监督体系36
• 4.3 建立NT公司内部沟通长效机制36-41
• 4.3.1 公司文化及制度优化37
• 4.3.2 沟通渠道及信息管控规范建立37-39
• 4.3.3 建立健全有效反馈机制39
• 4.3.4 建立公司有效沟通培训体系39-41
• 5 结束语41-43
• 5.1 结论41
• 5.2 局限41
• 5.3 展望41-43
• 附录143-45
• 附录245-46
• 参考文献46-48
• 致谢48

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本文编号：802880