山东邮政转型下的网点优化方案设计

发布时间：2017-09-16 10:34

  本文关键词：山东邮政转型下的网点优化方案设计

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【摘要】：山东省邮政公司是提供用邮服务的社会公用企业,2 0 0 4年以来,企业实施了公司化改革,省邮储银行和省邮政速递物流公司先后成立并独立运用。政企分开后企业需商业化运作,经营业务范围和经营模式相应调整和变化。同时面对通讯信息化、网络化等新技术的运用对传统邮政业务、用邮需求带来的冲击,以及互联网经济及金融政策调整对企业经营带来诸多影响,储蓄、快递等同行业间的竞争日益加剧。企业选择战略转型发展,逐步从提供用邮普遍服务的寄递服务型向业务多元化销售型企业转变。邮政网点是企业提供服务和进行生产经营的主要场所,是实现企业转型发展的主战场和主渠道。多年来,作为以提供邮政普遍服务为前提的营业网点在选址布局、功能定位、管理运营、经营服务等方面已不能满足当下及未来市场、客户和企业经营发展之要求,应顺应企业转型要求率先进行调整和优化。本研究首先简要阐述了邮政企业的性质,近十余年来发展历程,简要分析了所面临的客观环境和挑战,进行战略转型的背景和原因。并运用战略变革及经营模式等理论,分析了中国邮政及山东邮政战略变革的方向,实施经营调整的要求,以及未来业务开办需求。以此分析邮政网点建设发展趋势。通过实地调研、资料收集、同类比较等方式掌握了山东邮政网点的基本数据,运用调查问卷对济南历下区及枣庄滕州市的网点情况进行了调查,以此透视和找出山东邮政网点在规划选点、改造、管理等方面存在的种种问题,进而分析研究邮政网点的建设改进的方向。并针对这些问题与弊端,结合企业经营转型发展的客观要求,分别在邮政网点选址、标准化改造、功能定位、内部布局、日常管理、信息化管控等方面提出了优化的方案和思路,有针对性设计了一些解题办法和具体方案。期望本研究可以准确的发现问题,并较为有效的解决当前山东邮政在网点建设过程中存在的粗放、落伍等问题,为下一步网点建设工作提供一些建设性的指导意见,以及具体的、操作性较强的实施方案。也可以供其他省(市)邮政企业或性质相似的行业借鉴。
【关键词】：企业转型 经营模式 邮政网点 优化设计
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F616
【目录】：

• 中文摘要5-6
• abstract6-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的及意义11-13
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意义12-13
• 1.3 研究内容13
• 1.4 研究方法和技术路线13-15
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 研究技术路线14-15
• 第2章 理论基础15-21
• 2.1 企业战略变革理论15-16
• 2.1.1 企业战略变革概念15
• 2.1.2 战略变革方式15
• 2.1.3 邮政业战略及变革15-16
• 2.2 企业经营模式16-19
• 2.2.1 经营模式概念和内涵16-17
• 2.2.2 经营模式分类17
• 2.2.3 邮政行业经营模式17
• 2.2.4 邮政行业普遍服务规定17-18
• 2.2.5 邮政行业改革转型之道18-19
• 2.3 商圈理论19-20
• 2.3.1 商圈理论的概念19-20
• 2.3.2 邮政业商圈理论的应用分析20
• 本章小结20-21
• 第3章 山东邮政转型方向与目标21-26
• 3.1 山东邮政战略转型21-22
• 3.1.1 转型发展方向21
• 3.1.2 转型思路21
• 3.1.3 主营业务转型目标21-22
• 3.2 山东邮政经营模式调整22-23
• 3.2.1 山东邮政经营调整方向22
• 3.2.2 经营业务范围22-23
• 3.2.3 营销方式调整23
• 3.2.4 网点及网络平台建设23
• 3.3 山东邮政转型发展对营业网点的要求分析23-25
• 3.3.1 网点平台建设方向23-24
• 3.3.2 网点服务与营销理念分析24-25
• 本章小结25-26
• 第4章 山东邮政营业网点现状及存在的问题26-36
• 4.1 山东邮政网点概况26-30
• 4.1.1 山东邮政网点调查情况26
• 4.1.2 济南市邮政网点调查情况26-27
• 4.1.3 部分区（县）网点调查情况27-29
• 4.1.4 兄弟省份网点情况比较29-30
• 4.2 山东邮政网点存在的问题及原因分析30-33
• 4.2.1 网点规划选址方面存在的问题31
• 4.2.2 网点定位及分类方面的问题31-32
• 4.2.3 网点形象标准化及内部布局方面存在的问题32-33
• 4.2.4 普遍服务与企业商业化经营的矛盾33
• 4.3 山东邮政网点建设发展趋势分析33-35
• 4.3.1 邮政营业网点的SWOT分析34-35
• 4.3.2 邮政营业网点建设发展方向分析35
• 本章小结35-36
• 第5章 山东邮政网点优化方案设计36-58
• 5.1 山东邮政网点选址规划优化方案36-41
• 5.1.1 网点选址布局优化36-39
• 5.1.2 结合普遍服务的网点整合39
• 5.1.3 网点数量建设目标39-41
• 5.2 山东邮政网点分类管理设计方案41-44
• 5.2.1 网点分类设计41-43
• 5.2.2 网点定位及功能设计43-44
• 5.3 山东邮政网点形象及营销优化方案44-53
• 5.3.1 网点装修标准化44-47
• 5.3.2 网点营销功能优化47-48
• 5.3.3 网点内部布局分区优化48-53
• 5.4 山东邮政网点管理优化方案53-57
• 5.4.1 网点管理标准化53-55
• 5.4.2 网点管理智能化、网络化、远程化55-57
• 本章小结57-58
• 第6章 总结与展望58-60
• 参考文献60-62
• 致谢62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 鄢泽兵;;邮政网点设置标准探讨[J];规划师;2008年06期

2 姜延钊;王德英;;基于核心能力的邮政网点布局优化探讨[J];邮政研究;2009年06期

3 唐俊芳;燕士海;;邮政转型再现网点的定位管理[J];中国邮政;2009年07期

4 郭小苗;;澳大利亚邮政的网点及服务[J];中国邮政;2009年04期

5 陈徐;;邮政转型,网点先行[J];中国邮政;2013年01期

6 杨永阁;;奥地利邮政扩张服务网络[J];邮政研究;2010年03期

7 陈绪红;;基于发展转型的“智慧邮政”理念及实践研究[J];邮政研究;2014年01期

8 夏翠荣;;商业化竞争考验邮政网点生存[J];中国邮政;2013年01期

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本文编号：862526