基于CMMI的腾讯IT研发流程优化研究

发布时间：2017-09-17 17:38

  本文关键词：基于CMMI的腾讯IT研发流程优化研究

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【摘要】：现代互联网信息产业发展迅速,企业竞争日益激烈。面对市场的瞬息万变,互联网企业只有不断提升企业的核心竞争力,保持先进的管理水平才能有效应对。作为互联网企业核心能力之一的IT信息化,承担着企业大数据信息存储、数据处理、数据分析、办公效率提升等核心基础作用,为管理层的运营决策提供有力的数据支撑。因此,不断改进IT系统研发流程,提升IT信息化建设能力,才能有效保持企业的行业地位。目前,研发延时是制约IT系统准时交付的根本。腾讯公司在互联网行业处于领先地位。业务涉及互联网的多个领域,大数据、复杂流程是显著特点。腾讯企业IT部通过改进研发管理流程,全面提升IT信息化能力,保障公司在互联网行业的领先地位。本文以企业IT部的研发管理流程作为研究主题,以CMMI连续性模型为基础,通过分析研发流程中的关键问题,给出关键流程的优化方案,从而达到提升研发质量,及时保证信息化建设需要,减少延时的目标。首先,分析了目前公司IT部门的研发管理现状,提出了各个公司均需要进行研发项目管理优化的必要性。其次,通过对腾讯公司的行业特点、研发现状进行了分析,总结出腾讯保持核心竞争力的关键所在:改进目前的研发流程体系,减少交付时间,快速投产信息系统,保证公司信息化数据的建设。再次,通过CMMI连续性模型、关键要素法作为模型依据,筛选出主要改进流程。运用帕累托图找到各个流程延误整体进度的主要原因,然后根据鱼骨图找出根本因素。再次,利用ECRS法和“流程四要素”法对项目策划、项目计划、需求管理及测试管理四个核心流程从流程内容,流程效率,流程逻辑及职责等方面进行了优化,提升了整体研发管理水平。最后,对整个优化过程的后续跟进事项进行了跟踪及扩展,指明了CMMI理论对于腾讯IT部研发管理流程优化效果及提升的重要意义。本文通过利用流程优化及CMMI连续性模型理论对目前企业IT部研发流程中的关键领域及实际问题进行了全面优化,提升了研发质量,减少了延时时间。本文的流程改进措施不仅对于企业IT部,同样对于其他公司的IT部门具有一定参考意义。
【关键词】：腾讯 CMMI 流程优化
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-15
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 研究目的与意义13
• 1.3 研究思路13-14
• 1.4 研究图示结构14-15
• 第二章 理论综述15-23
• 2.1 项目管理15-16
• 2.1.1 项目管理的定义15-16
• 2.1.2 项目管理基本过程及知识领域16
• 2.2 CMMI项目管理模型16-17
• 2.2.1 什么是CMMI16-17
• 2.3 CMMI流程管理方法17-19
• 2.3.1 CMMI成熟度模型17-18
• 2.3.2 CMMI关键成功因素法18-19
• 2.4 CMMI流程诊断工具19-20
• 2.4.1 鱼骨图法19-20
• 2.4.2 帕累托图20
• 2.4.3 流程图20
• 2.5 CMMI流程优化工具20-22
• 2.5.1 CMMI研发流程四要素20-21
• 2.5.2 CMMI流程优化法21-22
• 2.6 总体作用22-23
• 第三章 腾讯公司企业IT部项目管理的问题及分析23-49
• 3.1 IT项目管理发展现状分析23
• 3.2 腾讯公司企业IT部项目管理现状分析23-25
• 3.2.1 腾讯公司业务发展现状23-24
• 3.2.2 腾讯企业IT部发展现状24
• 3.2.3 腾讯企业IT部选择CMMI模型的必要性24-25
• 3.3 腾讯企业IT部项目管理流程总体剖析及诊断25-30
• 3.3.1 腾讯企业IT部项目管理总体流程框架25-27
• 3.3.2 核心流程确定27-30
• 3.3.2.1 关键流程确定方法27-28
• 3.3.2.2 关键流程选择过程28-30
• 3.3.2.3 关键研发流程选择30
• 3.4 关键研发流程描述和初步诊断30-31
• 3.5 项目策划流程诊断31-36
• 3.5.1 计划延时34-35
• 3.5.2 立项策划流程诊断小结35-36
• 3.6 项目计划流程诊断36-41
• 3.6.1 项目计划评审流程40
• 3.6.2 科学计划需求分解方法40-41
• 3.6.3 项目计划流程分析总结41
• 3.7 需求开发管理流程诊断41-46
• 3.7.1 需求变更细化45
• 3.7.2 需求分析的科学性45
• 3.7.3 缺失需求评审45-46
• 3.7.4 版本控制及度量分析优化46
• 3.7.5 需求管理流程分析总结46
• 3.8 软件测试管理流程诊断分析46-47
• 3.9 研发项目管理流程诊断汇总47
• 3.10总体意义47-49
• 第四章 腾讯公司企业IT部项目研发核心流程构建及优化49-68
• 4.1 研发项目管理流程构建及优化的目标49-52
• 4.1.1 研发项目管理流程构建及优化的必要性49-50
• 4.1.2 研发项目管理流程构建及优化的思路50
• 4.1.3 研发项目管理流程构建及优化工具50-52
• 4.2 评审流程优化方案52-54
• 4.2.1 项目评审建立总体思路52
• 4.2.2 CMMI评审流程内容创立52
• 4.2.3 评审流程步骤建立52-54
• 4.3 立项策划流程优化方案54-56
• 4.3.1 引入全面系统的评审体系54
• 4.3.2 引入科学的需求总体模块拆分方法54-55
• 4.3.3 立项策划流程内容优化55
• 4.3.4 立项策划流程步骤优化55
• 4.3.5 立项策划流程图（优化后）55-56
• 4.4 项目计划流程流程优化方案56-59
• 4.4.1 引入全面系统的评审体系57
• 4.4.2 对需求进行精细化分解57-58
• 4.4.3 清晰定义计划标准。58
• 4.4.4 项目计划流程内容优化58
• 4.4.5 项目计划流程图（优化后）58-59
• 4.5 需求管理管理优化方案59-64
• 4.5.1 需求获取方法细化60-61
• 4.5.2 引入全面系统的评审体系61
• 4.5.3 引入WBS分解方法对需求进行精细化分解61-62
• 4.5.4 细化需求变更流程62
• 4.5.5 增加版本控制流程62-63
• 4.5.6 需求管理流程内容优化63
• 4.5.7 需求管理流程步骤优化63
• 4.5.8 需求管理总体流程图（优化后）63-64
• 4.6 测试流程优化方案64-68
• 4.6.1 测试流程建立总体思路65-66
• 4.6.2 测试流程内容创立66
• 4.6.3 测试流程步骤建立66-67
• 4.6.4 测试流程内容添加67-68
• 第五章 改进效果总体分析68-72
• 5.1 项目评审建立后效果68
• 5.2 立项策划流程优化后效果68-69
• 5.3 项目计划流程优化后效果69-70
• 5.4 需求管理流程优化后效果70
• 5.5 测试管理流程建立后效果70-71
• 5.6 总体改进效果71-72
• 第六章 结论72-73
• 致谢73-74
• 参考文献74-76

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 张蔚虹;刘冲;段利民;;项目管理三要素与项目绩效的关系——以利益相关方满意度为中介变量[J];技术经济;2014年06期

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本文编号：870798