中国移动CD分公司绩效管理改进策略研究

发布时间：2017-09-18 09:34

  本文关键词：中国移动CD分公司绩效管理改进策略研究

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【摘要】：2008年5月24日,国家工信部、国家发展改革委以及财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》,启动新一轮电信重组。此次重组发放三张3G牌照,2014年发放4G牌照,使移动、联通和电信三家具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体进行均衡竞争；新的中国移动面临的竞争更加激烈,如何在新的竞争形势下保持和扩大竞争优势,成为中国移动亟待解决的重要问题。在整体资源、整体实力和规模都相近的情况下,提升公司绩效是中国移动解决这一重要问题的有效途径之一。本文的研究目的是,以中国移动CD分公司的绩效管理为背景,在全面解析中国移动CD分公司的绩效管理状况的基础上,探索该公司目前在绩效评估方面存在的问题,并针对现有问题,提出建设性的改进策略。为了达到这一研究目的,本文通过对国内外绩效管理的文献研究,按照提出问题,分析问题,解决问题的思路安排论文结构。首先综述了国内外绩效管理研究的现状,对绩效管理概念及相关理论和方法进行探讨。其次,采用问卷调查法,针对该移动公司一贯的绩效管理,设计了一个包括19个题目的调查问卷,从员工的视角,去挖掘目前的绩效管理中存在的问题。最后,收集、整理和分析问卷调查结果,总结当前绩效管理存在的一系列问题,针对这些问题,提出了八个改进绩效管理的策略。本文从实证的角度,研究了CD移动公司的绩效管理情况,为该公司优化绩效管理发现了问题,提出了建设性的改进建议。本文将绩效管理理论用于绩效管理实践,具有一定的现实意义。
【关键词】：中国移动 绩效管理 绩效管理问题 绩效管理改进策略
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-21
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-13
• 1.3 国内外研究现状13-18
• 1.3.1 国外的研究成果13-16
• 1.3.2 国内的研究成果16-18
• 1.4 论文框架18-21
• 第二章 主要理论与方法介绍21-32
• 2.1 绩效与绩效管理21-23
• 2.1.1 绩效21-22
• 2.1.2 绩效管理的定义22-23
• 2.1.3 绩效管理的层次23
• 2.2 绩效管理的重要环节——绩效评估23-25
• 2.2.1 绩效评估的作用和目的24
• 2.2.2 绩效评估应遵循的原则24-25
• 2.2.3 绩效评估的类型25
• 2.3 绩效管理的方法25-32
• 2.3.1 目标管理25-27
• 2.3.2 KPI分析27
• 2.3.3 平衡计分卡27-29
• 2.3.4 全方位绩效管理方法——360度绩效管理29-32
• 第三章 中国移动CD分公司绩效管理现状32-45
• 3.1 中国移动CD分公司简介32
• 3.2 业务范围与组织架构32-33
• 3.3 人力资源状况33-34
• 3.4 发展战略34
• 3.5 公司绩效管理职责34-35
• 3.6 公司绩效管理流程35-45
• 3.6.1 绩效管理的内容35
• 3.6.2 绩效管理对象35-36
• 3.6.3 绩效管理流程36-38
• 3.6.4 绩效计划38-39
• 3.6.5 绩效计划的执行与沟通39
• 3.6.6 绩效评估39-40
• 3.6.7 年度绩效等级划分40-41
• 3.6.8 新员工/借调/交流等员工年度绩效评估41-42
• 3.6.9 争议处理42-43
• 3.6.10 绩效考评结果的效力43-45
• 第四章 CD分公司员工绩效管理反馈调查45-52
• 4.1 调查范围与内容45
• 4.2 调查设计阶段45-49
• 4.2.1 调查内容45
• 4.2.2 总体问卷调查流程确定45-46
• 4.2.3 抽样方法选取46
• 4.2.4 调查问卷设计46-49
• 4.3 调查实施阶段49-52
• 4.3.1 问卷发放与回收49
• 4.3.2 问题解释和澄清49
• 4.3.3 调查结果整理49-52
• 第五章 CD分公司绩效管理存在的问题52-56
• 5.1 CD分公司绩效管理评价52
• 5.2 取得的经验52
• 5.3 CD分公司绩效管理存在的问题52-56
• 5.3.1 绩效管理理念方面的问题53-54
• 5.3.2 绩效管理过程方面的问题54-56
• 第六章 改进CD分公司绩效管理56-60
• 6.1 改进思路56
• 6.2 改进的意义56-57
• 6.3 改进策略57-60
• 第七章 总结与展望60-61
• 致谢61-62
• 参考文献62-64
• 附录1：CD移动行政管理岗月度绩效考核任务书64-66
• 附录2：CD移动分公司绩效管理问卷调查结果统计图66-68

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