中国移动CD分公司绩效管理改进策略研究
本文关键词:中国移动CD分公司绩效管理改进策略研究
更多相关文章: 中国移动 绩效管理 绩效管理问题 绩效管理改进策略
【摘要】:2008年5月24日,国家工信部、国家发展改革委以及财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》,启动新一轮电信重组。此次重组发放三张3G牌照,2014年发放4G牌照,使移动、联通和电信三家具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体进行均衡竞争;新的中国移动面临的竞争更加激烈,如何在新的竞争形势下保持和扩大竞争优势,成为中国移动亟待解决的重要问题。在整体资源、整体实力和规模都相近的情况下,提升公司绩效是中国移动解决这一重要问题的有效途径之一。本文的研究目的是,以中国移动CD分公司的绩效管理为背景,在全面解析中国移动CD分公司的绩效管理状况的基础上,探索该公司目前在绩效评估方面存在的问题,并针对现有问题,提出建设性的改进策略。为了达到这一研究目的,本文通过对国内外绩效管理的文献研究,按照提出问题,分析问题,解决问题的思路安排论文结构。首先综述了国内外绩效管理研究的现状,对绩效管理概念及相关理论和方法进行探讨。其次,采用问卷调查法,针对该移动公司一贯的绩效管理,设计了一个包括19个题目的调查问卷,从员工的视角,去挖掘目前的绩效管理中存在的问题。最后,收集、整理和分析问卷调查结果,总结当前绩效管理存在的一系列问题,针对这些问题,提出了八个改进绩效管理的策略。本文从实证的角度,研究了CD移动公司的绩效管理情况,为该公司优化绩效管理发现了问题,提出了建设性的改进建议。本文将绩效管理理论用于绩效管理实践,具有一定的现实意义。
【关键词】:中国移动 绩效管理 绩效管理问题 绩效管理改进策略
【学位授予单位】:电子科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F272.92;F626
【目录】:
- 摘要5-6
- ABSTRACT6-10
- 第一章 绪论10-21
- 1.1 研究背景10-11
- 1.2 研究意义11-13
- 1.3 国内外研究现状13-18
- 1.3.1 国外的研究成果13-16
- 1.3.2 国内的研究成果16-18
- 1.4 论文框架18-21
- 第二章 主要理论与方法介绍21-32
- 2.1 绩效与绩效管理21-23
- 2.1.1 绩效21-22
- 2.1.2 绩效管理的定义22-23
- 2.1.3 绩效管理的层次23
- 2.2 绩效管理的重要环节——绩效评估23-25
- 2.2.1 绩效评估的作用和目的24
- 2.2.2 绩效评估应遵循的原则24-25
- 2.2.3 绩效评估的类型25
- 2.3 绩效管理的方法25-32
- 2.3.1 目标管理25-27
- 2.3.2 KPI分析27
- 2.3.3 平衡计分卡27-29
- 2.3.4 全方位绩效管理方法——360度绩效管理29-32
- 第三章 中国移动CD分公司绩效管理现状32-45
- 3.1 中国移动CD分公司简介32
- 3.2 业务范围与组织架构32-33
- 3.3 人力资源状况33-34
- 3.4 发展战略34
- 3.5 公司绩效管理职责34-35
- 3.6 公司绩效管理流程35-45
- 3.6.1 绩效管理的内容35
- 3.6.2 绩效管理对象35-36
- 3.6.3 绩效管理流程36-38
- 3.6.4 绩效计划38-39
- 3.6.5 绩效计划的执行与沟通39
- 3.6.6 绩效评估39-40
- 3.6.7 年度绩效等级划分40-41
- 3.6.8 新员工/借调/交流等员工年度绩效评估41-42
- 3.6.9 争议处理42-43
- 3.6.10 绩效考评结果的效力43-45
- 第四章 CD分公司员工绩效管理反馈调查45-52
- 4.1 调查范围与内容45
- 4.2 调查设计阶段45-49
- 4.2.1 调查内容45
- 4.2.2 总体问卷调查流程确定45-46
- 4.2.3 抽样方法选取46
- 4.2.4 调查问卷设计46-49
- 4.3 调查实施阶段49-52
- 4.3.1 问卷发放与回收49
- 4.3.2 问题解释和澄清49
- 4.3.3 调查结果整理49-52
- 第五章 CD分公司绩效管理存在的问题52-56
- 5.1 CD分公司绩效管理评价52
- 5.2 取得的经验52
- 5.3 CD分公司绩效管理存在的问题52-56
- 5.3.1 绩效管理理念方面的问题53-54
- 5.3.2 绩效管理过程方面的问题54-56
- 第六章 改进CD分公司绩效管理56-60
- 6.1 改进思路56
- 6.2 改进的意义56-57
- 6.3 改进策略57-60
- 第七章 总结与展望60-61
- 致谢61-62
- 参考文献62-64
- 附录1:CD移动行政管理岗月度绩效考核任务书64-66
- 附录2:CD移动分公司绩效管理问卷调查结果统计图66-68
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈嫒 ,覃爱玲;绩效管理:给企业一张健康体检表[J];多媒体世界;2002年06期
2 马凌,卢继勇;摆脱绩效管理困境[J];企业管理;2003年03期
3 王道平;企业绩效管理之思考[J];海峡药学;2003年04期
4 胡竞;绩效管理与绩效考核[J];河北建筑科技学院学报(社科版);2003年01期
5 尹传勇 ,王鹤 ,雷培莉;企业中绩效管理的现状及存在的问题[J];企业研究;2003年15期
6 马新勇;实施绩效管理 构建管理新模式[J];山东经济战略研究;2003年03期
7 许丹;民营企业绩效管理的条件分析[J];企业经济;2003年12期
8 姚丽芳;绩效管理“失效”以后[J];经营管理者;2003年01期
9 甄爱琪;企业绩效管理之我见[J];经济师;2004年08期
10 王化冰;完善绩效管理 促进战略实施[J];现代管理科学;2004年08期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李阿林;邓伶;;试论企业绩效管理的问题与对策[A];煤炭经济管理新论(第9辑)——第十届中国煤炭经济管理论坛暨2009年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2009年
2 王秀萍;;我省消毒供应工作进展与绩效管理[A];河南省护理学会现代消毒供应中心(室)建设与管理高级研修班暨学术会议资料汇编[C];2007年
3 盛靖芝;全笑蕾;;超越平衡计分卡的绩效管理新框架——绩效棱柱[A];中国会计学会高等工科院校分会2005年学术年会暨第十二届年会论文集[C];2005年
4 李秀云;;优质护理绩效管理研究与实践[A];中国康复护理学术高峰论坛暨推进优质护理服务研讨会论文集[C];2012年
5 苏敏;;路政绩效管理的思考与探索[A];中国高速公路管理学术论文集(2009卷)[C];2009年
6 冯肖宏;;绩效管理中存在的问题及对策[A];国土资源职教改革与创新[C];2009年
7 刘伟元;樊瑞波;;走出绩效管理的八大误区[A];土木建筑学术文库(第9卷)[C];2008年
8 郭艳娜;;浅谈区级公共图书馆的绩效管理——以仓山区图书馆为例[A];福建省图书馆学会2009年学术年会论文集[C];2009年
9 李维俊;;推进绩效管理 增强企业核心能力[A];云南省烟草学会2003年学术年会优秀论文集[C];2003年
10 王夏;;完善绩效管理体系 促进企业健康发展[A];第七届中国煤炭经济管理论坛暨2006年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 赵日磊;绩效管理关键在计划[N];今日信息报;2003年
2 周晓慷;打造电信企业绩效管理的文化价值链[N];人民邮电;2005年
3 赵日磊;绩效管理,别让考核绊住了脚[N];上海金融报;2003年
4 赵日磊;绩效管理,,别让考核绊住脚[N];上海科技报;2003年
5 段红梅;企业应实施有效绩效管理[N];济宁日报;2006年
6 佚名;绩效管理的三个关键[N];就业时报;2006年
7 记者 王燕 何杰 通讯员 张跃;川电绩效管理全面启动[N];西南电力报;2006年
8 谢乾毅;举办目标绩效管理培训[N];毕节日报;2008年
9 记者 周婧;加强部门配合 推动绩效管理[N];闽东日报;2009年
10 记者李岚峰;绩效管理提升年 体系建设是重点[N];华北电力报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前9条
1 翟立;激励与绩效管理中人为为人原则的内涵与运用[D];复旦大学;2014年
2 王萱萱;农村乡镇卫生院绩效管理与实施效果评价研究[D];南京医科大学;2015年
3 程卓蕾;高校绩效管理体系的研究与设计[D];中南大学;2011年
4 李永壮;基于个体的绩效管理体系研究[D];天津大学;2006年
5 宋哲;基于内部服务的企业绩效管理研究[D];天津大学;2009年
6 肖艾林;基于公共价值的我国政府采购绩效管理创新研究[D];吉林大学;2014年
7 左振哲;员工本位的绩效管理研究[D];吉林大学;2008年
8 丁哲新;我国资源型城市人力资源绩效管理研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
9 李彦历;我国财政资金绩效管理研究[D];财政部财政科学研究所;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 姚红竹;大连市星级饭店绩效管理实证研究[D];东北财经大学;2005年
2 张平;福州院绩效管理体系设计与研究[D];清华大学;2012年
3 王璐;我国中小民营企业绩效管理研究[D];中国海洋大学;2011年
4 卢楠;基于EVA的我国商业银行绩效管理体系研究[D];武汉理工大学;2014年
5 吕德智;我国科研型事业单位绩效管理体系研究[D];河北师范大学;2015年
6 张海亮;D公司绩效管理研究[D];河北大学;2015年
7 刘钰;基于平衡计分卡的绩效管理优化研究[D];河北大学;2015年
8 秦悠然;S信托公司绩效管理问题研究—平衡计分卡的应用[D];西安石油大学;2015年
9 胡江涛;平衡计分卡在工商银行s分行绩效管理中的应用探究[D];河北大学;2015年
10 倪明;上海DE公司绩效管理体系设计研究[D];昆明理工大学;2015年
本文编号:874759
本文链接:https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/874759.html