基于多层线性模型的移动数据业务使用意愿研究

发布时间：2017-09-23 17:18

  本文关键词：基于多层线性模型的移动数据业务使用意愿研究

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【摘要】：移动数据业务发展迅猛,已经成为电信市场新的利润增长点。电信运营商大力推广移动数据业务,但消费者愿不愿意使用移动数据业务是限制其业务市场大小的重要原因。因此,这就面临一个十分值得探讨的问题：影响移动数据业务使用意愿的重要因素有哪些以及它们之间的关系作用。移动数据业务有着自身特点,同时还需结合用户文化特征深入了解用户使用移动数据业务的影响因素。 通过综述移动数据业务使用意愿相关研究,可以得知用户对移动数据业务的使用意愿受到两方面的影响：一是移动数据业务自身有用性、娱乐性等差异的影响,二是用户个人差异的影响。因此,本文通过构建移动数据业务使用意愿的多层线性模型及实证研究,探讨移动数据业务层面和用户个人层面这两个层次的变量差异对使用意愿的作用及其作用机理。研究内容重点包含：(1)探究有哪些重要变量会作用用户对移动数据业务的使用意愿；(2)揭示不同的自我建构类型会不会对移动数据业务层面特征和使用意愿之间的关系起到调节作用。实证研究部分,本文通过发放和手机问卷收集数据,最后有效问卷有206份(总共发出234份)。数据分析部分,通过使用SPSS17.0和HLM5.04等软件实现了进一步的分析,其中包括信效度分析以及多层线性模型分析,得到以下主要结论： (1)移动数据业务层面的因素,包括感知有用性、感知易用性、感知娱乐性和感知便利性,是影响消费者移动数据业务使用意愿的重要因素； (2)消费者自我建构取向显著影响消费者移动数据业务使用意愿,与独立型自我建构取向个体相比,依存型自我建构取向消费者使用移动数据业务的意愿更强； (3)个体层面文化变量自我建构对移动数据层面变量和使用意愿关系的调节作用不成立。 基于以上结论,本研究从用户感知、营销方案、操作方法等方面提出了移动数据业务推广的营销管理建议。
【关键词】：多层线性模型 自我建构 使用意愿 移动数据业务
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 绪论11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的和意义12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意义12
• 1.2.3 研究主要内容和框架12-13
• 1.3 研究主要方法13-14
• 1.4 研究预期成果和创新点14-15
• 第二章 文献综述15-28
• 2.1 移动数据业务使用意愿研究概述15-19
• 2.1.1 移动数据业务的概念界定15-16
• 2.1.2 移动数据业务的分类16-17
• 2.1.3 移动数据业务使用意愿研究综述17-19
• 2.1.4 移动数据业务接受意愿研究评述19
• 2.2 自我建构研究概述19-24
• 2.2.1 自我建构理论19-21
• 2.2.2 自我建构的测度21-22
• 2.2.3 自我建构影响消费者行为相关研究22-24
• 2.2.4 自我建构研究评述24
• 2.3 多层线性模型24-28
• 2.3.1 多层线性模型概念及应用背景24-26
• 2.3.2 多层线性模型在消费者行为研究中的应用26
• 2.3.3 多层线性模型研究评述26-28
• 第三章 消费者对移动数据业务使用意愿的多层线性模型构建28-34
• 3.1 研究模型28-30
• 3.1.1 研究模型提出28-29
• 3.1.2 变量定义29-30
• 3.2 研究假设30-34
• 3.2.1 感知有用性30-31
• 3.2.2 感知易用性31
• 3.2.3 感知娱乐性31-32
• 3.2.4 感知便利性32
• 3.2.5 自我建构32-34
• 第四章 研究设计34-39
• 4.1 变量测度及问卷确定34-37
• 4.1.1 变量测度34-36
• 4.1.2 问卷确定36-37
• 4.2 数据收集37
• 4.3 数据分析方法37-39
• 第五章 消费者对移动数据业务使用意愿的实证研究39-53
• 5.1 问卷描述统计分析39-40
• 5.2 信度和效度分析40-48
• 5.2.1 问卷信度分析40-44
• 5.2.2 问卷效度分析44-48
• 5.3 多层线性模型分析48-51
• 5.3.1 方差成分分析49
• 5.3.2 随机系数回归模型49-50
• 5.3.3 完整二层线性模型50-51
• 5.4 研究结论小结51-53
• 第六章 结论与展望53-59
• 6.1 研究结论53-55
• 6.2 营销策略启示55-57
• 6.3 研究不足与展望57-59
• 6.3.1 研究不足57-58
• 6.3.2 研究展望58-59
• 参考文献59-63
• 附录——调查问卷63-68
• 致谢68-69
• 攻读学位期间发表的学术论文69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 韩璐;移动增值业务消费者使用意愿实证研究[D];北京邮电大学;2011年

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本文编号：906519