中国电信A公司销售类员工绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-09-28 18:39

  本文关键词：中国电信A公司销售类员工绩效管理体系优化研究

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【摘要】：人力资源管理是企业实施战略目标的重要内容,而绩效管理则是其最重要的环节之一。针对不同特点的企业及其不同企业下不同类型的员工,选择的绩效管理方法也是不同的。企业针对自身特点选用或开发有效的绩效管理体系对公司人力资源管理有着很好的实用效果,特别是对于吸引人才、培养人才、利用人才和激励员工,提高企业经济效益和竞争优势至关重要。在现实社会中,选择适合自己的绩效管理体系对那些正处于快速发展时期的企业显得尤为迫切。笔者选择中国电信A公司为实证分析案例,介绍销售类员工绩效管理体系及其存在问题,并针对存在问题的原因进行剖析,分析该公司销售类员工绩效管理体系在互联网营销下面临的制约性问题,并结合互联网需求从绩效计划、绩效考核、绩效薪酬和绩效沟通四方面对给出绩效管理优化方案,从强化绩效管理体系培训、上下统一的绩效文化以及实施制度保障三方面提出支撑优化绩效管理方案实施的措施。通过本文研究,笔者希望可以更好的促进A电信公司在互联网发展背景下的市场生存发展,并为相关公司在互联网经济时代背景下优化绩效管理体系提供参考借鉴。
【关键词】：中国电信 移动互联网 绩效管理
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章 绪论8-15
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意义8-9
• 1.3 国内外研究现状9-11
• 1.4 研究方法11-12
• 1.5 研究总体框架12-15
• 第二章 研究的理论基础15-22
• 2.1 绩效管理基本理论15-17
• 2.1.1 绩效管理的概念15-16
• 2.1.2 绩效管理的基本流程16
• 2.1.3 绩效管理的作用16-17
• 2.2 绩效管理的方法17-18
• 2.2.1 关键业绩指标法17
• 2.2.2 综合平衡计分法17-18
• 2.2.3 目标管理法18
• 2.2.4 360度考核法18
• 2.3 互联网时代对电信公司绩效管理体系的影响18-22
• 2.3.1 绩效管理对象的变化19
• 2.3.2 绩效考核手段的变化19-20
• 2.3.3 绩效管理结果的变化20
• 2.3.4 绩效管理过程的变化20-22
• 第三章 A电信公司销售类员工绩效管理现状22-28
• 3.1 A电信公司现状22-23
• 3.1.1 A电信公司概括22
• 3.1.2 公司销售类员工概况22-23
• 3.2 A电信公司销售类员工绩效管理体系23-25
• 3.3 A电信公司销售类员工绩效管理体系存在的问题25-27
• 3.4 中国电信A公司销售类员工绩效管理问题存在原因分析27-28
• 第四章 A电信公司销售类员工绩效管理体系优化方案28-42
• 4.1 A电信公司销售类员工绩效管理体系优化思路及原则28-29
• 4.1.1 优化思路28-29
• 4.1.2 优化原则29
• 4.2 A电信公司销售类员工绩效管理体系优化流程29-42
• 4.2.1 绩效计划优化29-32
• 4.2.2 绩效考核优化32-36
• 4.2.3 绩效薪酬优化36-39
• 4.2.4 绩效沟通优化39-42
• 第五章 A电信公司销售类员工绩效管理优化体系实施保障42-45
• 5.1 强化绩效管理体系培训42
• 5.2 上下统一的绩效文化42-43
• 5.3 实施制度保障43-45
• 第六章 结论与展望45-47
• 6.1 结论45
• 6.2 展望45-47
• 参考文献47-50
• 致谢50

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本文编号：937493