电信企业信息化软件项目承包方风险管理研究

发布时间：2017-09-28 20:22

  本文关键词：电信企业信息化软件项目承包方风险管理研究

  更多相关文章： 风险管理 电信行业 信息化项目 外包项目 承包方

【摘要】：软件外包项目因为可以降低其开发费用和管理成本,并使得发包方能够集中精力在其关注的竞争力和核心能力的优点,而越来越得到重视。但现在国内针对电信行业信息化外包项目的风险管理并不成熟,而且从承包方的角度出发的理论研究和电信外包项目风险管理的成功的案例也比较缺失,从而导致因为承包方的风险而造成的项目延期或超出预算成本的问题屡屡发生。 本文针对项目风险管理的基本理论和现有的国内外成果做了研究和分析,并从风险管理的角度,分析了电信行业信息化项目背景和特点,并着重研究了外包项目的承包方的特点和在项目中面临的风险。然后在对电信行业背景和特点的分析和整理的基础上,结合国外业界公认的几个成熟的风险管理模型,选取各风险管理模型中适合电信行业外包项目承包方风险管理的方式和方法,经过整体的融合,加上自己对模型中流程的梳理和优化,总结出了一套适用于电信行业信息化外包项目承包方的风险管理模型,并将该模型应用于真实的公司实际项目中,在整个软件外包项目的过程中,按照模型的规范,持续不断的进行风险管理。最后对应用该模型的实际效果进行了分析和总结。本文的研究工作和主要贡献集中在以下几个方面： 第一,从风险管理的角度出发,对国内电信行业信息化外包项目的行业背景和项目承包方风险特点进行了分析,并总结出该类外包项目过程中可能出现的风险,并进行了整理和分类。 第二,分析了国内外成熟的风险管理体系和模型,并结合文章中总结出的电信行业信息化项目的背景及项目承包方风险特点,构建了适用于电信行业信息化外包项目承包方的风险管理模型,并通过实际案例的应用验证了该模型的实用性,在模型的应用过程中,解决了案例中公司在风险管理上出现的缺乏系统性和持续性的问题,帮助公司在整体层面上形成完整的风险管理机制,另外解决了在公司风险管理的人方面的因素不完善的问题,包括中高层风险管理意识薄弱和风险管理人责任不明确两个方面的问题。 第三,针对风险管理研究中风险管理角度比较单一的研究现状,说明并分析了风险管理要从多角度出发的重要性,并在文章中分别从企业高层管理人员和基层项目经理的角度出发,进行了研究和案例分析。并指出现有国内企业在风险管理上,公司的管理人员和项目管理人员层面步调不一致的根本原因,一是因为二者在公司担任不同的角色和责任,直接导致对项目风险的关注点和角度的差异性,企业高层领导更加关注企业战略高度的、高层次的风险如企业政治、组织结构、企业流程和企业文化方面的风险,而项目经理更加关注的是低层次的、项目过程中的风险,如技术、需求和用户方面的风险。二是在公司实际项目的风险管理过程中,企业中、高层管理人员和基层的项目经理针对风险管理意见和信息,缺乏畅通的沟通渠道。 第四,在模型的应用过程中,给实际项目中的相关风险管理人员,在平常的风险管理工作中提出一些意见和启示。本文分别从中、高层领导和基层项目经理角度出发进行风险管理模型的应用,并增加了企业高层管理人员在公司风险管理的事务中的参与程度,并积极构建企业中、高层管理人员和基层项目经理信息畅通的沟通渠道,比对二者在风险管理方面的差异性,并将不一致的意见在会议上讨论并达成统一。一方面,使得中、高层领导能够更了解基层项目经理在风险管理方面面临的问题和需要得到的支持,从而能够有针对性的给予充分而有效的管理层面和资源方面的支持；另一方面,也让基层的项目经理能够了解到整个公司在战略管理层面所面临的风险问题,从而在平时项目风险管理的过程中,能够多从公司整体的战略方向去进行项目中的风险管理工作,最终达到以标准规范的风险管理模型为支撑的、上下统一的风险管理体制。 本文采用理论与实践相结合、文献调研方法、信息研究方法和案例分析方法对软件外包项目全过程风险管理进行研究,既丰富了专业性领域风险管理知识体系内容,也为类似的项目环境中的承包方企业,在风险管理方面,提供理论及实践上的借鉴与指导。
【关键词】：风险管理 电信行业 信息化项目 外包项目 承包方
【学位授予单位】：中国科学院大学（工程管理与信息技术学院）
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F270.7;F626
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 第一章 绪论12-20
• 1.1. 研究背景和意义12-14
• 1.1.1. 研究背景12-14
• 1.1.2. 研究的重要性和意义14
• 1.2. 国内外研究现状14-17
• 1.2.1. 国外研究现状14-16
• 1.2.2. 国内研究现状16-17
• 1.2.3. 理论基础及现有研究成果总述17
• 1.3. 研究技术及内容路线17-20
• 1.3.1. 研究内容和组织结构17-18
• 1.3.2. 技术路线18-20
• 第二章 电信业信息化外包项目持续性风险管理模型TIOCRM20-40
• 2.1. 电信业信息化外包背景及承包方风险分析20-24
• 2.1.1. 电信业以及信息化项目的特点20-22
• 2.1.2. 信息化外包项目承包方特点22-23
• 2.1.3. 承包方风险来源23-24
• 2.1.4. 总结24
• 2.2. TIOCRM模型24-40
• 2.2.1. 模型概述24-27
• 2.2.2. TIOCRM风险规划27-31
• 2.2.3. TIOCRM风险识别31-33
• 2.2.4. TIOCRM风险评估33-35
• 2.2.5. TIOCRM风险应对35-36
• 2.2.6. TIOCRM风险监控36-40
• 第三章 TIOCRM模型应用40-72
• 3.1. 实际案例背景40-41
• 3.1.1. 案例应用公司背景40
• 3.1.2. 案例应用公司风险管理现状40-41
• 3.2. TIOCRM模型实际案例应用41-69
• 3.2.1. 建立模型应用基准数据43-48
• 3.2.2. 风险因素识别及初步整理48-56
• 3.2.3. 风险因素定量评估及结果汇总56-60
• 3.2.4. 风险因素应对方案制定及应对信息更新汇总60-68
• 3.2.5. 风险因素监控周期确定及风险核查68-69
• 3.3. 本章小结69-72
• 第四章 TIOCRM模型实际案例应用效果分析72-78
• 4.1. 直接效果72-73
• 4.2. 间接效果73-78
• 第五章 结论与展望78-80
• 5.1. 本文工作总结78
• 5.2. 不足之处78-79
• 5.3. 后续研究方向79-80
• 参考文献80-82
• 致谢82-84
• 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果84-85

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 高军;刘先涛;;企业风险管理效果评估探析[J];科技进步与对策;2003年08期

2 陈四清;;加强风险管理 促进银团贷款业务发展[J];国际金融;2003年01期

3 关颖;搞好风险管理是民营企业健康发展的必修课[J];改革与理论;2003年08期

4 陈四清;试论商业银行风险管理[J];国际金融研究;2003年07期

5 晖;公众的风险管理[J];国外社会科学;2003年05期

6 金铭;ERP项目中的风险管理[J];中国制造业信息化;2003年03期

7 李向京,肖卫军;论企业如何直面风险管理[J];长春工程学院学报(社会科学版);2003年01期

8 高立;风险管理——现在比以往更需要[J];国外核新闻;2003年10期

9 李燕;加强商业银行风险管理探析[J];黑龙江金融;2003年10期

10 王和;奥运风险管理的中外比较[J];首都经济;2003年07期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 朱敏;;技术风险管理中科学与人文的融合[A];第二届中国科技哲学及交叉学科研究生论坛论文集（硕士卷）[C];2008年

2 ;2005年度“现代企业风险管理”专题获一等奖的论文[A];中国内部审计协会2005年度全国“现代企业风险管理”理论研讨暨经验交流会一二等奖论文汇编[C];2005年

3 ;2005年度“现代企业风险管理”专题获二等奖的论文[A];中国内部审计协会2005年度全国“现代企业风险管理”理论研讨暨经验交流会一二等奖论文汇编[C];2005年

4 孙占廷;;浅谈航运企业风险管理[A];中国航海科技优秀论文集（2010）[C];2010年

5 张红梅;;导管室的风险管理[A];“全国护理管理改革创新”高层论坛、全国老年呼吸系统疾病护理论坛、全国介入护理发展论坛、全国护理新理论、新方法、新技术研讨会大会资料[C];2011年

6 胡灿明;吴忠平;肖平;;从高温催生“懒人经济”看天气风险管理[A];创新驱动发展 提高气象灾害防御能力——S5应对气候变化、低碳发展与生态文明建设[C];2013年

7 李国华;;开发中国天气风险管理市场的基本思路[A];2004年中国经济特区论坛：科学发展观与中国的发展学术研讨会论文集[C];2004年

8 吴晓灵;;树立风险意识,加强风险管理,促进金融业健康发展[A];风险管理与经济安全：金融保险业的视角——北大CCISSR论坛文集·2006[C];2006年

9 任军霞;;现代企业风险管理探析[A];中国内部审计协会现代企业风险管理论文汇编（下册）[C];2005年

10 王聪;姜广旭;;航空企业全面风险管理组织体系的探索与实践[A];2012年中国航空学会管理科学分会学术交流会论文集[C];2012年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 孙祁祥 作者为北大经济学院副院长、保险学系主任;保险企业的“自我风险管理”[N];中国保险报;2005年

2 黄宪;风险管理不是奢侈品[N];经济日报;2005年

3 陈忠阳;现代金融 风险管理出现新变化[N];金融时报;2000年

4 陈四清;我国商业银行风险管理的发展方向[N];金融时报;2003年

5 井晓东;防患未然，推进风险管理长效机制建设[N];金融时报;2004年

6 张新潭;建立风险管理长效机制[N];金融时报;2005年

7 李文玲;风险管理需要人才[N];金融时报;2005年

8 天津财经大学 姜波厚 马庆强;防范风险是财务公司永恒的主题[N];北方经济时报;2006年

9 ;推行保险资金全面风险管理[N];中国保险报;2006年

10 谢柳;保险有望深度参与企业风险管理[N];中国保险报;2007年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 秦嵩;全面企业风险管理与风险容量决策研究[D];天津大学;2006年

2 赵雪飞;国内商业银行风险管理能力关键影响因素及其作用机理实证研究[D];吉林大学;2010年

3 曾忠东;保险企业全面风险管理（ERM）研究[D];四川大学;2006年

4 曾小艳;农业天气风险管理的金融创新路径研究[D];华中农业大学;2013年

5 焦清平;中国商业保险业的风险管理研究[D];武汉理工大学;2008年

6 王农跃;企业全面风险管理体系构建研究[D];河北工业大学;2008年

7 周振;我国农业巨灾风险管理有效性评价与机制设计[D];西南大学;2011年

8 吴慧强;我国商业银行风险管理[D];暨南大学;2006年

9 侯金亮;巴塞尔新资本协议视角下的农业银行信用风险管理研究[D];西南财经大学;2007年

10 运怀立;现代钢铁企业全面风险管理理论与实证研究[D];天津大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 金英;我国商业银行风险管理研究[D];首都经济贸易大学;2008年

2 朱险峰;风险管理在工艺设备安装项目中的研究与实现[D];上海交通大学;2009年

3 杨轲;中国企业特征与风险管理程度的实证分析[D];上海财经大学;2005年

4 张丽;基于风险管理理论的商业银行全面风险管理框架设计研究[D];内蒙古大学;2006年

5 虞红霞;我国开放式基金风险管理研究[D];山东大学;2006年

6 杨维东;中国开放式证券投资基金的风险管理[D];东北财经大学;2005年

7 金小英;企业集团风险管理体系构建的理论探讨[D];厦门大学;2006年

8 郭景阳;建立保险企业全面风险管理框架的研究[D];对外经济贸易大学;2002年

9 李孟强;中小企业信息化建设的风险管理与应对研究[D];北京邮电大学;2007年

10 刘彬;基于ERM框架的TJ担保公司风险管理研究[D];山东大学;2011年

，

本文编号：937858