创新能力与IT接包企业绩效的实证研究

发布时间：2017-09-30 18:22

  本文关键词：创新能力与IT接包企业绩效的实证研究

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【摘要】：伴随经济全球化和国际分工的加剧,企业纷纷委托专业的接包商管理IT业务,IT外包市场成为世界经济发展的重要引擎已经成为一种共识。信息技术的迅速更新导致市场对创新的要求越来越高,执行和复制创新的速度越来越快。在这种日益激烈的科技与经济竞争环境中,企业怎样争取到主动权?创新能力无疑是IT接包企业立足市场的利器。同时,IT服务外包是合作双方在不同知识领域做信息交流,原本仅存在于企业内部的管理职能向企业外部延伸,外包成功不单单依赖企业自身的技术创新能力,如果企业的关系管理没有深入人心,盲目运用创新技术反而会达不到预想效果。因此,企业如何利用创新能力,并通过关系质量的提升来确保IT接包企业取得良好绩效是十分值得研究的问题。本文围绕“创新能力与IT接包企业绩效的关系”这一基本问题,整合了创新能力和关系质量的相关文献和理论,将关系质量及其维度纳入到企业创新能力与IT接包企业绩效的模型中,从关系质量提升的角度构建了“关系质量对创新能力与IT接包企业绩效关系的调节效应”模型。在此基础上,采用问卷调查法,对从武汉光谷软件园等从事IT外包业务企业收集到的255份有效问卷进行实证分析,研究了创新能力如何影响IT接包企业绩效,关系质量如何调节创新能力与IT接包企业绩效的关系。并得出以下结论:创新能力的两个维度渐进式创新能力和突破式创新能力对IT接包企业绩效有着显著的正向影响;关系质量的三个维度信任、沟通和承诺正向调节渐进式创新能力与IT接包企业绩效的关系;沟通正向调节突破式创新能力与IT接包企业绩效的关系;信任和承诺对突破式创新能力与IT接包企业绩效关系不具有调节作用。最后,本文为IT接包企业提高绩效提供几点管理建议。一方面,企业应该高度重视创新能力的培养,从企业的产品、服务、制度和流程等方面进行创新,不仅要在技术上创新,企业内部的规章制度和管理方法也要持续的改进,企业还需要完善内部创新机制,鼓励内部职工创新,或引入外部人才,指导企业创新。另一方面,企业要合理利用创新技术,注意制定高标准关系规范,约束和监督各方面的业务人员,增强信任,注意沟通,强化承诺,发挥关系质量在创新能力与企业绩效作用中的调节效应,保证各个环节的顺利进行,以促进合作关系的长久维持,最终促进创新能力对IT接包企业绩效的提升。
【关键词】：IT接包企业 创新能力 关系质量 绩效
【学位授予单位】：湖北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F273.1;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-19
• 1.1 选题背景、目的及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究目的12
• 1.1.3 研究意义12-13
• 1.2 国内外相关研究综述13-16
• 1.2.1 国内外研究现状13-15
• 1.2.2 国内外研究述评15-16
• 1.3 研究内容与研究框架16-17
• 1.4 研究方法17-19
• 第2章 相关理论概述19-25
• 2.1 IT外包概述19-22
• 2.1.1 IT外包的内涵19-20
• 2.1.2 IT外包的特征20
• 2.1.3 实施IT外包的必要性20-21
• 2.1.4 影响IT外包绩效因素分析21-22
• 2.2 创新能力概述22-23
• 2.2.1 创新和创新能力的概念22-23
• 2.2.2 创新能力的分类23
• 2.3 关系质量概述23-25
• 2.3.1 关系质量的概念23-24
• 2.3.2 关系质量的维度24-25
• 第3章 模型构建与研究假设25-33
• 3.1 概念模型25-26
• 3.2 研究变量的界定26-28
• 3.2.1 自变量26-27
• 3.2.2 调节变量27-28
• 3.2.3 因变量28
• 3.3 研究假设28-33
• 3.3.1 创新能力与IT接包企业绩效28-30
• 3.3.2 关系质量的调节作用30-33
• 第4章 问卷调查与数据收集33-38
• 4.1 调查问卷设计33-36
• 4.1.1 问卷设计思路和构成33
• 4.1.2 研究变量的测量33-36
• 4.2 问卷发放与数据收集36-38
• 4.2.1 调查对象的界定36
• 4.2.2 问卷的发放与回收36
• 4.2.3 调研样本的基本信息36-38
• 第5章 实证分析38-53
• 5.1 信度和效度检验38-42
• 5.1.1 信度分析38-39
• 5.1.2 效度检验39-42
• 5.2 相关分析42-43
• 5.3 回归分析43-49
• 5.3.1 创新能力与IT接包企业绩效的关系43-44
• 5.3.2 关系质量的调节作用44-48
• 5.3.3 假设结果汇总48-49
• 5.4 研究结果及对策49-53
• 5.4.1 实证结果分析与讨论49-50
• 5.4.2 管理对策50-53
• 第6章 全文研究结论与展望53-55
• 6.1 研究结论53-54
• 6.2 论文创新点54
• 6.3 论文的局限54-55
• 参考文献55-61
• 附录 调查问卷61-64
• 致谢64

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本文编号：949736