基于服务外包的保险业价值链重构研究

发布时间：2020-04-08 17:18

【摘要】：随着信息技术的发展和国际分工的不断深化，服务外包在全球范围内蓬勃发展，已经成为当今世界不可逆转的必然趋势。保险企业为提升自身核心竞争力纷纷采取外包战略，保险业模块化服务外包是将非核心价值模块外包给专业服务商。价值模块是价值链的基本构成要素，模块化外包模式使传统的价值链分解、整合和重构，逐步形成了松散的模块化价值网络。本文在研究服务外包与价值链理论的基础上，分析保险业价值链重构过程，包括价值链的分解与价值链的整合。比较优势、交易费用、价值链等理论是对服务外包的理论解释，保险业具备模块化经营条件，模块化服务外包成为保险外包的一种趋势。通过对保险业价值链结构的分析，传统保险价值链已经不能适应以顾客为导向的市场行为，随着模块化分工与价值模块外包，保险业价值链分解以及纵向一体化的解体。保险业价值链分解与重构的过程就是将自身的非核心业务外包以及业务流程再造的过程，成员企业采取合作战略，把各自的价值链连接起来，逐渐形成了保险产业链上松散性的网络组织，即保险业模块化价值网络。最后，，实证检验了模块化价值网络对保险业经营绩效的影响，结果显示，模块化价值网络与企业绩效存在显著的正相关性。
【图文】：

重要的原因是降低成本，有 40%的被调查保险公司选择了这一因素；部分保险公司进行外包是为了获得自身所不具备或达不到相关水准的专业技能和知识，占被调查公司总数的 23%；还有 10%的保险公司将专注于核心业务发展列为驱动因素；7%的被调查保险公司选择其他因素作为外包的动因；仅仅有 20%的保险企业未进行外包。(%)
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F840;F224

【参考文献】

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本文编号：2619617