CY公司承接采购外包业务研究
第 1 章 引言
从整体供应链角度来讲，由采购流程来控制供应管理关系，在很大程度上直接决定了企业总成本的框架和对终端客户需求变化的响应能力。通用电气著名 CEO 杰克韦尔奇曾说过，采购是公司能带来利润与增值的环节。但经过对许多企业的调研发现，在运作采购活动、选择供应商和供应链管理的流程中，很多大型企业在有效管理各种品牌物料等采购环节也存在缺少必要技能、专业知识及相关基础设施条件混杂等问题。概括来看，企业采购战略的缺失主要表现在以下几方面：1）大多数企业对最具有战略意义的高价值类产品采购预算、支出、合理库存等详细信息知之甚少。2）近百分之七十的大型企业仍然采用部门或供应商来决策采购战略。3）近五分之二的采购是不明确采购信息的胡乱询价及采购。4）极少企业有标准化的供应商审核机制和采购流程。5）对很多企业来讲，并不理解采购总成本的构成与核算。6）在应用系统自动化和分析控制信息技术等方面，采购的应用仍落后与企业的其他职能部门。7）由于现今网络技术的发展，大多数企业很难控制采购渠道的真实性，更难确保后续质保及售后的服务。
一个优秀的采购外包服务可使企业自身降低巨额采购成本及采购活动所产生的机会成本，提升采购员及整个采购职能的整体业务能力，提高采购净利润率并完善采购流程中存在问题最终提升整体采购质量。然则我国现阶段发展中若施采购外包业务时会遇到一些相应的问题。
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CY 公司的原型是拥有超过 10 年供应终端 4S 店，汽车工具，设备及精品附件等行业经验的公司，在承接大型汽车生产企业的采购外包业务前，已经提前 2年与另一家拥有多年汽车产业采购外包服务经验的 B 公司先行接触，并达成了战略合作伙伴意向，在采购外包服务方面形成战略联盟。这样从技术和经验上，CY公司完善了采购外包服务的先决条件。只在构建汽车行业智慧的供应链体系，B公司集成供应链引领了中国汽车产业采购全球化的进程。采购类别从之前分散在全球各地的分散采购，变为集中从一个渠道采购，获得全球大客户级别的采购量。采购专员由 B 公司拥有丰富经验的专家负责集中培训，统一技能教授成为拥有专业的专职采购人员，胜任采购人员的技能不再是简单的、行政化的，而是转化为适应全球化统一专业采购技术专员。B 公司多年成熟的整合供应链体系是在现今市场上遥遥领先的，完全可以通过与 CY 公司合作的采购外包服务将此套体系复制到其他同类行业的大型企业中，用以改善企业的供应链系统，进而帮助他们降低成本，将更多的资源与精力投入到核心生产及销售运营上去。本论文的研究目的主要是建立供应链及采购外包的相关理论，通过 CY 公司与大型生产企业的采购外包服务的实际案例，分析目前 CY 公司采购外包服务的现状及存在的问题，进而提高采购外包服务的策略，并对采购外包服务的可行性进行研究。从而帮助 CY 公司提升采购外包服务的质量，获得客户与市场的认可，并最终赢得更多采购外包服务的合作。
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第 2 章 文献综述及相关理论概述
采购自古便是人类社会最为常见并大量存在的活动，采购起源甚至可以追溯到人类诞生的时候，但是当时的采购活动主要以交换（以物物交换为主要形式）的形式存在。伴随人类社会的发展，采购活动的只能及形式发生了较大变化，不变的是采购仍然是各企业中所具有的职能，也是企业运营起始的重要环节，同样为企业创造巨大价值。因为采购不仅是确保企业生产运营的必要条件，同时也为企业增加利润，降低成本，提高效率创造前提条件。
采购策略是供应链管理流程中重要的组成部分。供应链概念最初的来源是被称为现代管理之父的彼得·德鲁克提出的“经济链”理论，此后经过被商业管理界公认为"竞争战略之父"的迈克尔·波特进而演化发展成为“价值链”理论，最终演变为现今广泛知晓的“供应链”理论。上世纪 80 年代初期，美著名管理学大师迈克尔·波特在其著作《竞争优势》一书中提出了“价值链”的理念，波特先生认为，“每个企业都在规划、生产和销售、物流和辅助其产品的业务流程中进行各类活动的集成。全部的商业活动可用一个名词价值链来表述。”
价值链将企业分解为与战略相关的多种商业活动，其基本活动包括生产工作，内部与外部仓储物流、服务、市场与销售。价值链中的辅助活动就包括了采购，人力资源管理，技术开发、企业基础设施总体管理、财务、计划、法律、会计、政府服务和质量管理等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
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供应链管理在这中间将使供应链运作达到最优化，以最小的成本，让供应链从采购开端，到满足最终消费者的所有过程供应链管理本质来讲就是协调企业内外资源共同满足消费者需求为最终目的的管理工具。当我们把供应链上各节点的企业看作一个虚拟的企业同盟链条，而把任一个企业看作这一虚拟企业同盟中的一个职能部门时，同盟的内部管理及供应链管理。只是同盟的组成是动态可变的，根据市场需要将随时在发生变化。高效的供应链管理可以帮助企业实现四个主要目标：减少现金周转时间；降低企业的风险；实现盈利的增长；提供可预测的收入。供应链管理有如下原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群的类别；根据客户需求和企业可获利情况设计企业的后勤网络布局；及时了解市场的需求信息，设计更贴近客户所想的成品；时间延迟；策略性流程化的确定货源渠道，采购与供应商建立双赢的合作联盟；在整个供应链环节建立信息智能化系统；建立整个供应链的评审准则等。
随着中国的经济结构深入调整，对降低成本，减少浪费，节能减排等的要求更加严格，企业只有通过强化自我管理与优化机制，来降低产品和生产过程相关的浪费及污染所带来的生产经营风险。绿色供应链管理能使整个供应链的资源消耗作用最小，并能有效满足日益增长与变化的消费需求，从而提高企业供应链的整体竞争力。
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3.1 CY 公司概况...................................................13
3.2 CY 公司采购外包服务的拓展与现状.............................15
3.3 CY 公司在采购外包服务中面临的问题...........................20
3.3.1 采购外包服务运营流程尚不完善...............................20
3.3.2 由于客户内部矛盾导致服务满意度下降.........................20
3.3.3 打造汽车产业采购平台难度很大...............................21
第 4 章 CY 公司采购外包服务运作策略.............................22
4.1 CY 公司采购外包服务市场开拓落实方案..........................22
4.2 CY 公司采购外包服务综合管理提升的方案研讨....................22
4.2.1 规范采购外包服务运营管理流程...............................22
4.2.2 建立三方磋商机制解决客户内部矛盾提高采购效率...............24
4.2.3 加强员工培训应对车企扩展整合...............................25
第 5 章 CY 公司采购外包服务发展模式及实施样板....................27
5.1 CY 公司采购外包服务拓展模式研究...............................27
5.1.1 调查研究阶段执行方案.......................................27
5.1.2 设计优化客户采购流程.......................................28
5.1.3 反馈客户及时修正方案.......................................31……
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第 5 章 CY 公司采购外包服务发展模式及实施样板
要改进 CY 公司采购外包服务运营管理，就要制定公司业务人员在签订采购外包服务合同后立刻做些什么与具体的实施方案。当与客户签订合作协议后，CY公司的业务整合工作便随即有条不紊的开展。工作的开端始于一系列细致，全面的调研与查访。需对发包企业的现有供应链环节进行全面的调查、梳理。此阶段工作对后续承接更全面的采购外包服务是必要的前提，CY 公司必须对发包公司的现状，供应链运营情况，发包企业目标，流程节点等进行全面的普查后，才能够点对点为客户提供专属的供应链转型与整合草案，并提报客户认可后进而落实。
在调查研究阶段，CY 公司需与客户紧密配合并得到发包公司尽可能多的支持。因为项目初始阶段的调研结果是否真实、准确，直接影响后续承接服务的目标与质量，甚至会影响最终客户的满意度。因此万里路始于足下，这第一步至关重要。需要客户企业自上而下的支持，因为外包项目的实施能够为客户企业节省巨额成本直接影响客户企业的财务管理与高层领导的业绩。但调研需要横跨客户供应链系统内外的全部职能环节，客户内部一些部门开始可能对外包业务存在异议，甚至会有抵触情绪，尤其关联紧密的部门如采购，生产等职能。有些企业的采购员会想到自身的职业发展与前景，甚至会影响其一些外来的灰色收入等，从而进行消极抵抗等阻碍项目的推进。
作为采购外包服务公司，首先负责业务开拓团队要与执行采购外包的团队做好前期沟通与交接工作。业务开拓团队对客户公司会做好前期调研，对客户企业信息已做了初步了解，这包括发包公司的供应链情况，采购品类及频次，现存问题，重点环节等，CY 公司业务开拓团队应将搜集到的信息移交给服务执行团队，以避免调研阶段的重复工作，造成客户不必要的反感。
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结论
尤其大型生产性企业在实施采购外包服务业务上有众多一目了然的优势，企业应扬长避短的有选择的的采纳采购外包服务业务，此类策略能够使企业解放更多的动能，释放更多的成本节约力。CY公司通过自身的实践证明，开展采购外包服务是切实可行的供应链问题解决方案且已逐步被各行业所采纳。我们应从现今的采购外包服务进行研究，得到各方面提升的方案，加大宣传力度，设计为专属行业转由的采购外包方案，更加专业，更加集中的寻求更多共同的采购科目，优化已有供应商资源，直接运用到客户企业的采购业务中。CY 公司的整合供应链战略已经稳步进行中，CY 公司将利用好现有资源，开拓更多的车企采购外包业务，提升采购外包服务的行业知名度与口碑影响力，改善采购外包服务业务的流程管理，增强采购外包服务的人力资源管理，从而赢得更多的采购外包业务合作，为公司效益做出贡献。为更多车企提供采购外包服务，使客户企业的采购运营成本能够持续下降，并提高企业管理效益。同时 CY 公司的采购外包服务也应采取本文中提到的提升策略进行改善，为客户提供更好，更完善的采购外包服务，同时也可赢得更好的外包影响力，赢得行业中更多的潜在客源。
参考文献（略）
本文编号：35197
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/zhongguojingjilunwen/35197.html
