新加坡公共交通服务质量提升策略

发布时间：2019-02-16 09:20

【摘要】：新加坡正持续致力于提升公共交通服务品质,提高公众满意度。论文在简要介绍了新加坡公共交通服务提升工作中陆路交通管理局、公共交通委员会和运营企业三方职责的基础上,对具体的服务考核机制与标准、服务改善策略与措施进行了梳理,并对其在规范管理制度和提升服务质量方面的成功经验进行了归纳与总结,包括建立独立监管体系、稳步推行错时出行计划、持续推进公共交通扩容计划、系统提升公交运行可靠性以及健全法律机制等。
[Abstract]:Singapore is continuously committed to improving the quality of public transport services and public satisfaction. On the basis of a brief introduction of the tripartite responsibilities of the Land Transport Administration, the Public Transport Committee and the operating enterprises in the promotion of public transport services in Singapore, the paper gives a brief introduction to the specific service assessment mechanisms and standards. Service improvement strategies and measures are combed, and its successful experience in standardizing management system and improving service quality is summarized and summarized, including the establishment of independent supervision system, steady implementation of staggered travel plan. Continue to promote the public transport expansion plan, the system to improve the reliability of public transport and improve the legal mechanism.
【作者单位】： 东南大学交通学院;新加坡国立大学土木与环境工程学院;
【基金】：江苏省交通科学研究计划项目“江苏省城市发展绿色交通技术政策研究(09R04)”
【分类号】：U491.17

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本文编号：2424293