大连铁路客运设备服务水平评价与分析
发布时间：2021-05-18 07:03
随着经济的发展,高速铁路成为当今社会一种先进的交通运输方式。进入21世纪以来,我国高速铁路快速发展。根据铁路中长期发展规划目标,截止到2020年,我国铁路运营里程需达到10万公里。伴随高速铁路线网的形成,一批智能化、现代化的铁路客运设备逐渐投入到建设运营当中来。铁路客运设备服务水平的高低直接影响整个铁路系统的服务水平。因此,对铁路客运设备服务水平的评价也成为当前研究的新问题。本文在国内外研究现状的基础上,对当前学者在铁路客运设备研究以及铁路客运设备评价方法研究两方面进行归纳总结,找出当前在铁路客运设备研究方面存在的不足。基于此,本文研究主要包括以下几个方面:首先,对铁路设备进行分析,主要分为运转设备、客运设备以及动车组运用设备三大类,重点研究铁路客运设备,并对客运设备服务能力的影响因素进行分析,在影响因素的基础上进行铁路客运设备服务能力的计算,主要包括站台服务能力、售票设备服务能力以及候车区服务能力等。其次,通过对常用的评价方法进行对比分析来确定评价模型。本文将云模型与模糊综合评价法进行相结合来评价大连站的客运设备服务水平,并将评价结果与模糊综合评价法进行对比分析。最后,以大连站为案例...
【文章来源】：大连交通大学辽宁省
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.3 技术路线
第二章 国内外研究现状分析
2.1 铁路客运设备
2.1.1 国外研究现状
2.1.2 国内研究现状
2.2 客运设备评价模型
2.2.1 国外研究现状
2.2.2 国内研究现状
2.3 研究动态综述
2.4 本章小结
第三章 铁路客运设备服务能力分析
3.1 铁路设备分类
3.2 铁路客运设备服务能力影响因素
3.3 铁路客运设备服务能力计算
3.4 本章小结
第四章 铁路客运设备评价方法研究
4.1 评价方法研究
4.1.1 常见方法分析
4.1.2 确定评价模型
4.2 铁路客运设备评价基本理论
4.2.1 评价的流程
4.2.2 评价指标选取的原则
4.2.3 客运设备可行性评价指标分析
4.2.4 定量指标量化
4.3 基于云模型—模糊综合评价法的铁路客运设备评价方法研究
4.3.1 模糊综合评价建模流程
4.3.2 基于云模型的模糊综合评价
4.3.3 铁路客运设备服务水平评价
4.4 本章小结
第五章 案例分析
5.1 大连站概况
5.2 乘客交通特性分析
5.3 客运设备评价结果
5.3.1 模糊综合评价结果
5.3.2 基于云模型的模糊综合评价结果
5.3.3 结果对比分析
5.4 本章小结
第六章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
致谢
附录 大连站信息服务性满意度调查
【参考文献】：
期刊论文
[1]铁路旅客服务质量综合评价方法研究[J]. 陈滋顶,陈峰,杨浩,徐刚,尹冰. 物流技术. 2015(14)
[2]基于粗糙集的高铁客运站服务质量评价模型[J]. 徐春婕,史天运,王晓冬. 交通运输系统工程与信息. 2014(02)
[3]研究旅客心理需求,提高客运服务质量[J]. 胡新华. 科技与创新. 2014(04)
[4]基于粗糙集与人工神经网络的变压器故障诊断[J]. 宫会丽,宋学艳,丁香乾. 中国海洋大学学报(自然科学版). 2005(06)
[5]轨道交通车站楼梯和自动扶梯处客流延时分析[J]. 饶雪平. 交通与运输(学术版). 2005(01)
[6]基于排队系统的城市轨道交通进站检票机配置[J]. 刘明姝,张国宝. 城市轨道交通研究. 2004(05)
[7]城市轨道交通自动售检票系统研析[J]. 闫彬. 铁路通信信号工程技术. 2004(02)
[8]地铁站乘客步行通道的优化设计[J]. 王磊,杨晓光,陈春. 城市轨道交通研究. 2003(02)
[9]电力变压器工作状态在线监测与故障诊断系统[J]. 潘宏侠,姚竹亭,王宪朝. 华北工学院学报. 2003(01)
[10]城市轨道交通面向乘客服务对象的规模与满意度最佳组合的研究[J]. 永秀,彭北华. 中国铁道科学. 2002(02)
博士论文
[1]铁路旅客运输满意度测评理论及实证研究[D]. 曾庆东.武汉理工大学 2011
硕士论文
[1]基于服务质量评价的哈大高铁服务营销策略研究[D]. 崔德东.中国铁道科学研究院 2015
[2]基于顾客感知的高速铁路客运服务质量评价研究[D]. 黄乐.北京交通大学 2014
[3]大型铁路客运站仿真建模研究[D]. 郭旭.大连交通大学 2013
[4]城市轨道交通客运服务质量测评与优化研究[D]. 矫丽丽.南京理工大学 2013
[5]大型客运站客运设备能力研究[D]. 孙兴斌.北京交通大学 2011
[6]大型客运站客运设备配置研究[D]. 李伟冬.西南交通大学 2009
本文编号：3193359
【文章来源】：大连交通大学辽宁省
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.3 技术路线
第二章 国内外研究现状分析
2.1 铁路客运设备
2.1.1 国外研究现状
2.1.2 国内研究现状
2.2 客运设备评价模型
2.2.1 国外研究现状
2.2.2 国内研究现状
2.3 研究动态综述
2.4 本章小结
第三章 铁路客运设备服务能力分析
3.1 铁路设备分类
3.2 铁路客运设备服务能力影响因素
3.3 铁路客运设备服务能力计算
3.4 本章小结
第四章 铁路客运设备评价方法研究
4.1 评价方法研究
4.1.1 常见方法分析
4.1.2 确定评价模型
4.2 铁路客运设备评价基本理论
4.2.1 评价的流程
4.2.2 评价指标选取的原则
4.2.3 客运设备可行性评价指标分析
4.2.4 定量指标量化
4.3 基于云模型—模糊综合评价法的铁路客运设备评价方法研究
4.3.1 模糊综合评价建模流程
4.3.2 基于云模型的模糊综合评价
4.3.3 铁路客运设备服务水平评价
4.4 本章小结
第五章 案例分析
5.1 大连站概况
5.2 乘客交通特性分析
5.3 客运设备评价结果
5.3.1 模糊综合评价结果
5.3.2 基于云模型的模糊综合评价结果
5.3.3 结果对比分析
5.4 本章小结
第六章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
致谢
附录 大连站信息服务性满意度调查
【参考文献】：
期刊论文
[1]铁路旅客服务质量综合评价方法研究[J]. 陈滋顶,陈峰,杨浩,徐刚,尹冰. 物流技术. 2015(14)
[2]基于粗糙集的高铁客运站服务质量评价模型[J]. 徐春婕,史天运,王晓冬. 交通运输系统工程与信息. 2014(02)
[3]研究旅客心理需求,提高客运服务质量[J]. 胡新华. 科技与创新. 2014(04)
[4]基于粗糙集与人工神经网络的变压器故障诊断[J]. 宫会丽,宋学艳,丁香乾. 中国海洋大学学报(自然科学版). 2005(06)
[5]轨道交通车站楼梯和自动扶梯处客流延时分析[J]. 饶雪平. 交通与运输(学术版). 2005(01)
[6]基于排队系统的城市轨道交通进站检票机配置[J]. 刘明姝,张国宝. 城市轨道交通研究. 2004(05)
[7]城市轨道交通自动售检票系统研析[J]. 闫彬. 铁路通信信号工程技术. 2004(02)
[8]地铁站乘客步行通道的优化设计[J]. 王磊,杨晓光,陈春. 城市轨道交通研究. 2003(02)
[9]电力变压器工作状态在线监测与故障诊断系统[J]. 潘宏侠,姚竹亭,王宪朝. 华北工学院学报. 2003(01)
[10]城市轨道交通面向乘客服务对象的规模与满意度最佳组合的研究[J]. 永秀,彭北华. 中国铁道科学. 2002(02)
博士论文
[1]铁路旅客运输满意度测评理论及实证研究[D]. 曾庆东.武汉理工大学 2011
硕士论文
[1]基于服务质量评价的哈大高铁服务营销策略研究[D]. 崔德东.中国铁道科学研究院 2015
[2]基于顾客感知的高速铁路客运服务质量评价研究[D]. 黄乐.北京交通大学 2014
[3]大型铁路客运站仿真建模研究[D]. 郭旭.大连交通大学 2013
[4]城市轨道交通客运服务质量测评与优化研究[D]. 矫丽丽.南京理工大学 2013
[5]大型客运站客运设备能力研究[D]. 孙兴斌.北京交通大学 2011
[6]大型客运站客运设备配置研究[D]. 李伟冬.西南交通大学 2009
本文编号：3193359
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