天津港环球滚装码头服务水平评价研究

发布时间：2017-09-24 04:02

  本文关键词：天津港环球滚装码头服务水平评价研究

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【摘要】：世界经济发展日新月异,经济一体化和全球化逐步提高。并且随着制造业发展,汽车等工业品的产量和销量大大提高,在汽车工商业的产业链中,整车物流是其中不可忽视的环节。在如今的整车物流环节中,国际国内的绝大多数汽车厂商由于方便快捷经济的优点,采取滚装运输方式。在这一背景下,滚装码头受到了广泛的重视和认可,其地位愈发重要。因此现在有更多的港口码头投资建设专业的滚装码头,并且对现有的专业滚装码头进行升级和提高。随着我国汽车工业和贸易的飞速发展,天津环球滚装码头也在这一时期得到了快速发展。但是与国内外领先的专业滚装码头相比,天津环球滚装码头还有许多不足需要弥补,例如功能性和规模大小方面。在滚装码头服务水平方面,天津环球滚装码头存在的不足也很多,面对不断提高的吞吐量和贸易量显得更加力不从心。因此,为了提高整车物流的市场占有率以及提升码头的工作和服务效率,研究自身的码头服务水平显得更加重要。天津港环球滚装码头虽然起步较早,但是随着国内其他专业滚装码头的发展和竞争加剧,与国内外先进的专业滚装码头差距比较明显,近年来的市场份额占有率增速减慢,流失了部分客户和品牌效应。其中,天津港环球码头服务水平的高低是造成这一现象的主要原因之一。介于此背景,针对滚装码头服务水平的研究以及对其进行评价分析的研究显得更加迫切。本文借鉴国内外关于码头服务水平的学术文献和成果,以天津港环球滚装码头为研究对象,分析了影响滚装码头服务水平的若干因素,并采取定性定量相结合的方法,建立了天津港环球滚装码头服务水平的评价指标体系,运用层次分析法和模糊综合评价法,对其服务水平进行了实证评价,并根据评价结果,对天津港环球滚装码头的发展策略提出了建议。
【关键词】：滚装码头 服务水平 层次分析法 模糊综合评价法
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F552.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 绪论9-19
• 1.1 研究目的和意义9-11
• 1.1.1 选题的目的9-10
• 1.1.2 选题的意义10-11
• 1.2 国内外相关研究现状11-16
• 1.2.1 国外研究11-13
• 1.2.2 国内研究13-16
• 1.3 研究内容和研究方法16-18
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 本章小结18-19
• 第2章 滚装码头服务水平评价相关理论概述19-24
• 2.1 滚装码头理论19-20
• 2.1.1 滚装码头的概念19
• 2.1.2 滚装码头的功能19-20
• 2.2 码头服务水平理论20-23
• 2.2.1 码头服务水平的概念20-21
• 2.2.2 码头服务水平的构成要素21-22
• 2.2.3 码头服务水平的意义22-23
• 2.3 本章小结23-24
• 第3章 天津港环球滚装码头现状分析24-32
• 3.1 天津港环球滚装码头简介24-25
• 3.1.1 基本介绍24-25
• 3.1.2 发展策略25
• 3.2 天津港环球滚装码头外部环境分析25-31
• 3.2.1 政策法律25-26
• 3.2.2 经济环境26-28
• 3.2.3 社会环境28-29
• 3.2.4 技术环境29-30
• 3.2.5 滚装行业环境30-31
• 3.3 本章小结31-32
• 第4章 滚装码头服务水平评价模型的建立32-43
• 4.1 滚装码头服务水平评价指标体系的构建32-35
• 4.1.1 滚装码头服务水平评价指标体系的构建原则32
• 4.1.2 滚装码头服务水平评价指标体系32-35
• 4.2 选择评价方法及建立模型35-42
• 4.2.1 确定指标权重方法(AHP)35-40
• 4.2.2 模糊综合评价法40-42
• 4.3 本章小结42-43
• 第5章 天津港环球滚装码头服务水平评价实证分析43-51
• 5.1 实证评价过程43-47
• 5.2 评价结果47-50
• 5.2.1 评价结果分析47-48
• 5.2.2 对天津港环球滚装码头服务水平发展的启示48-50
• 5.3 本章小结50-51
• 第6章 总结和展望51-52
• 6.1 全文总结51
• 6.2 前景展望51-52
• 参考文献52-55
• 附录55-59
• 附录A 评价指标权重调查问卷表55-58
• 附录B 客户满意度调查问卷表58-59
• 致谢59

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本文编号：909219