基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究
本文关键词:基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究
【摘要】:针对目前在机场服务质量评价中存在的主观因素难以处理,以及数据形式不能准确表现评价者感受的问题,在构建了机场服务质量评价指标体系的基础上,运用OWA算子集结各专家的评价确定指标权重,并以三角模糊数的形式给出指标值的评价结果。最后以郑州新郑机场服务质量评价为例,验证本方法的可行性。验证结果表明,评价结果反映了新郑机场服务质量现状。
【作者单位】: 郑州大学商学院;
【关键词】: 机场服务质量 OWA算子 三角模糊数
【基金】:国家自然科学基金项目(71272207) 教育部人文社科研究项目(14YJC630126) 河南省哲学社会科学规划项目(2015CJJ061)
【分类号】:F562
【正文快照】: ~~基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究@刘玉敏$郑州大学商学院!河南郑州450001 @康倩倩$郑州大学商学院!河南郑州450001 @王宁$郑州大学商学院!河南郑州450001针对目前在机场服务质量评价中存在的主观因素难以处理,以及数据形式不能准确表现评价者感受的问题,在构建了机
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 吴梦诗;夏洪山;郑燕琴;;基于多级物元模型的机场服务质量评价研究[J];航空计算技术;2013年04期
2 徐迎军;魏翠萍;李东;;OWA算子赋权新方法及其在房地产价格预测中的应用[J];工业技术经济;2010年04期
3 祁明亮;张勇;姚杰;池宏;;PLS回归在国际机场服务改进中的应用[J];数理统计与管理;2006年01期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘玉敏;康倩倩;王宁;;基于OWA算子的机场服务质量评价方法研究[J];管理现代化;2016年02期
2 许雅玺;王红岩;;基于AHP-熵权法的机场服务质量云模型评价[J];价值工程;2016年02期
3 王红岩;许雅玺;;基于层次分析法的机场服务质量评价[J];科技和产业;2015年06期
4 谢菲;夏洪山;王苗苗;吴梦诗;;基于顾客感知满意度的机场竞争力评价模型[J];交通信息与安全;2015年03期
5 刘艳红;毕力格;;基于物元分析与熵权法的机务人员胜任力评价[J];中国民航大学学报;2015年02期
6 夏慧永;朱志愚;王宗宝;马景禄;;机场旅客服务质量管理研究[J];现代计算机(专业版);2015年10期
7 张发明;闻琴;;基于IOWA算子的欧式范数综合评价方法[J];运筹与管理;2014年05期
8 张君;胡荣;李天睿;;基于三阶因子结构的航空公司服务质量评估模型研究[J];华东交通大学学报;2014年05期
9 刘勇;王宝敏;王鑫;韩云涛;;基于ULWGM算子和改进ULHGM算子的方案优选方法[J];科技导报;2013年25期
10 杨劲松;雷鹏;;专家意见的模糊集成方法[J];上海管理科学;2012年03期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 郑汝海;杜浩;蔡良才;邵斌;种小雷;丁德亮;;基于物元模型的机场环境影响综合评价[J];噪声与振动控制;2008年01期
2 苗敬毅;模糊综合评判法在顾客满意度测量中的应用[J];山西财经大学学报;2003年04期
3 黄桐城,武邦涛,姚晔;顾客满意度多层次模糊测评模型及其应用[J];系统工程理论方法应用;2002年04期
4 高惠璇;两个多重相关变量组的统计分析(3)(偏最小二乘回归与PLS过程)[J];数理统计与管理;2002年03期
5 高惠璇;处理多元线性回归中自变量共线性的几种方法——SAS/STAT软件(6.12)中REG等过程增强功能的使用[J];数理统计与管理;2000年05期
6 马智明,阳宪惠;PLSR模型的回归效果分析[J];数理统计与管理;2000年03期
7 王惠文,朱韵华;PLS回归在消除多重共线性中的作用[J];数理统计与管理;1996年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前4条
1 桑秀芝;刘新旺;;基于极大熵OWA算子的元搜索引擎搜索结果集成(英文)[J];Journal of Southeast University(English Edition);2013年02期
2 樊彩霞;邢金萍;;基于OWA算子的城市公共交通发展模式决策研究[J];长江大学学报(自然科学版)理工卷;2009年02期
3 倪现存;左洪福;白芳;刘明;;基于模糊多属性群决策及OWA算子的民机备件供应商评估[J];机械科学与技术;2006年12期
4 ;[J];;年期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 王立杰;单彪;;基于OWA算子的区域科技竞争力的评价[A];第三届中国智能计算大会论文集[C];2009年
,本文编号:635345
本文链接:https://www.wllwen.com/kejilunwen/hangkongsky/635345.html