航空公司安全信息管理成熟度评价研究

发布时间：2017-09-25 14:40

  本文关键词：航空公司安全信息管理成熟度评价研究

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【摘要】：航空公司安全信息管理是航空公司安全管理的重要基础工作,可以为风险管理提供数据支持,为安全管理提供依据。航空公司安全信息管理的优劣直接影响到其安全管理的科学和深入。因此,建立一套准确评价航空公司安全信息管理工作能力和水平的评价体系和评价方法至关重要。本文基于CMM成熟度模型的评价思想建立了航空公司安全信息管理成熟度评价模型。以戴明环PDCA为框架,以ISO9001质量管理体系、6西格玛和卓越绩效评价准则为内容构建依据,结合航空公司安全信息管理的文献研究和业务知识,建立了航空公司安全信息管理评价指标体系。评价指标参照了CMM成熟度模型中的关键过程域的特点,建立的指标任务型和反映做好应完成工作的工作情况类的评价指标。应用聚类分析的方法将航空公司安全信息管理的评价指标分成高低不同的五个等级,对比CMM成熟度模型各等级的特点,将聚类分析法分出的五个等级按其所包含的评价指标的特征从低到高分为初始级、可重复级、已定以级,已管理级和优化级,应用“0-1”法和“归大法”划分出了每个等级的关键过程域,参照CMM成熟度模型的结构特点以及航空公司安全信息管理的业务知识,确立了每个关键过程域的目标和关键实践,构建了航空公司安全信息管理成熟度模型。应用变权综合评价法计算了航空公司安全信息管理成熟度评价值。用此方法得出的评价值既可以区分不同成熟度等级又可以对同成熟度等级的航空公司安全信息管理能力和水平进行比较。应用该评价模型对我国东南沿海某航空公司进行了评价,得出了该航空公司安全信息管理的成熟度等级,初步验证了该模型的可用性。
【关键词】：航空公司 安全信息管理 CMM 成熟度模型 聚类分析法 变权综合评价法
【学位授予单位】：中国民航大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：V328
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-18
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的和研究意义10-11
• 1.3 国内外研究现状11-15
• 1.3.1 信息管理评价的相关研究11-13
• 1.3.2 航空公司安全信息管理评价的相关研究13-15
• 1.4 研究内容及创新点15-16
• 1.4.1 研究内容15-16
• 1.4.2 研究创新点16
• 1.5 研究方法和技术路线16-18
• 1.5.1 研究方法16-17
• 1.5.2 研究技术路线17-18
• 第二章 航空公司安全信息管理评价体系的构建18-37
• 2.1 航空公司安全信息管理的工作流程18-20
• 2.2 航空公司安全信息管理评价指标体系的初步构建20-24
• 2.2.1 航空公司安全信息管理评价指标体系的构建思路20
• 2.2.2 航空公司安全信息管理评价指标体系的初步构建20-24
• 2.3 航空公司安全信息管理评价指标问卷的设计和发放与数据采集和分析24-34
• 2.3.1 调研对象的选择25
• 2.3.2 问卷的设计和发放25
• 2.3.3 样本数据特征的描述性统计25-27
• 2.3.4 样本数据的信度和效度分析27-34
• 2.4 航空公司安全信息管理评价指标体系的确定34-37
• 第三章 航空公司安全信息管理成熟度模型构建及评价37-160
• 3.1 航空公司安全信息管理成熟度模型的构建37-142
• 3.1.1 航空公司安全信息管理成熟度模型的构建思路37-47
• 3.1.2 聚类分析法构建航空公司安全信息管理成熟度模型47-142
• 3.2 航空公司安全信息管理成熟度评价142-160
• 3.2.1 层次分析法确定权重143-152
• 3.2.2 变权综合评价法进行综合评价152-160
• 第四章 应用研究160-173
• 4.1 Y航空公司概况160-161
• 4.2 评价过程161-171
• 4.3 评价结果分析171-173
• 第五章 结论173-174
• 参考文献174-181
• 附录A 航空公司安全信息管理评价调查表181-186
• 附录B XX航空公司安全信息管理水平调查问卷186-190
• 附录C Y航空公司安全信息管理成熟度评价调查问卷190-193
• 致谢193-194
• 作者简介194

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本文编号：917947