基于服务设计理念的有害生物防治APP设计研究
发布时间：2021-10-15 23:41
有害生物防治行业即PCO行业,是指对人类生产、生活有危害性的动物进行消杀与防范的行业,生活中常见的有害生物包括:老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂等。有害生物防治行业是一项需要长期进行的基础工作。中国有害生物行业发展较晚,行业规范还不够健全,存在一定的发展瓶颈。有害生物防治行业需要不断完善,不断革新才取得进步并跟上时代的步伐。论文分两个层面进行开展,一方面是研究有害生物防治行业,通过调研分析找到有害生物防治行业最新的发展路径,另一方面是将服务设计的思维融入其中,最终产出APP解决方案。前期对有害生物防治公司的类型进行了阐述和分析,并对有害生物防治公司的发展困境进行了描述,之后结合服务设计理论对其进行了深入研究和分析,为探索有害生物防治行业最新的发展路径奠定了基础。在调研阶段,对有害生物防治公司进行了深入的观察,开展了问卷调研,了解了有害生物行业的基本现状,紧接着又对用户做了细致的访谈,并将两部分访谈进行了总结与分析,以区分用户的类型。根据总结和分析设计了有害生物防治问卷,用定量的数据支持设计方案的产出。接下来通过用户旅程地图、服务蓝图等工具研究用户的行为,继而对有害生物防治APP进行了设计原型图的...
【文章来源】：浙江工业大学浙江省
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究框架与技术路线
基于服务设计理念的有害生物防治APP设计研究15规范性，树立品牌意识，提高自身持续服务的能力也是当前传统服务行业面临的一大挑战[21]。2.2.3服务设计的基本程序与方法服务设计是对一项服务进行设计组织创新，服务设计师在活动中担任的更多的是活动策划者、组织者、创新者，而不是传统意义下的设计管理者，在进行服务设计的过程中，整个团队首先对环境问题进行解读，继而对组织愿望进行展望与理解，经过这一系列的工作之后，再通过市场定位、竞争环境以及当前系统存在的问题出发，引发一系列讨论并提出战略性的规划与设计。服务设计可以理解为另一种高级的设计管理形式，服务设计在活动中担任创新者和领导者[41]。根据国内研究服务设计的著名学者王国胜的思想，服务设计基本流程应分为三个基本阶段：①情景研究（ContexStudy），②服务创新与设计（ServiceGeneration），③组织实施（OrganizationImplementation）。服务设计的每个阶段都不可或缺，而且每个阶段都需要非常大的工作量和非常强的专业技能。服务设计的团队需要融入各个学科的专业性人才一起合作才能完成好整体目标，服务设计的所有方法都是围绕参与式创新和集体创新的思想原则进行的[42]。（1）第一阶段--情景研究（ContexStudy）情景研究是假定某种现象或者某种趋势将延续到未来，对情境中的人与事可能出现的情况或最终导致的后果进行预测的方法，用户对企业进行战略分析，形成创新的想法与建议，其包括三部分内容：问题空间、情景研究、用户研究。图2-1服务设计情景研究[42]Figure2-1.Researchonservicedesignscenarios
浙江工业大学硕士学位论文 （2）第二阶段--服务创新与设计（Contex Study） 服务设计的核心能力是洞察力、判断力、决策力，而不是我们通常所说的界面表现能力。而且服务设计的能力是各个学科综合的整体合作能力，而不是所有设计师个人能力的相加，在设计过程中，视觉化的表现和图形化的展示是设计沟通的重要途径，做到理性兼顾感性，局部与整体并重，定量与定性研究一同研究，实现从洞察到解决方案的完美转化才是服务设计的创新与设计能力。
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国服务设计发展有经济和文化优势——巩淼森谈服务设计[J]. 巩淼森. 设计. 2020(04)
[2]提升PCO助力健康中国行动[J]. 蒋洪,姜志宽. 中华卫生杀虫药械. 2020(01)
[3]用户体验地图、顾客旅程地图与服务蓝图比较研究[J]. 韦伟,吴春茂. 包装工程. 2019(14)
[4]罗仕鉴:交互设计要做引领型设计[J]. 罗仕鉴. 设计. 2019(08)
[5]服务设计研究现状与进展[J]. 罗仕鉴,邹文茵. 包装工程. 2018(24)
[6]国内外有害生物防治行业的发展现状与思考[J]. 黄晓芸. 中华卫生杀虫药械. 2018(02)
[7]我国PCO产业的技术局限性探讨[J]. 杜志辉,邓兵,谭雅宁,杨惠,唐田. 中华卫生杀虫药械. 2017(05)
[8]服务预见未来——联合发展,聚力共赢[J]. 王翠勤. 城市开发. 2017(19)
[9]新常态下传统服务业企业的转型升级之路[J]. 马静. 企业改革与管理. 2017(09)
[10]浅谈服务设计理念及其发展[J]. 樊搏. 戏剧之家. 2016(17)
硕士论文
[1]用户移动端与社交端行为建模与模式分析[D]. 于浩.哈尔滨工业大学 2016
[2]复合型独立书店的服务设计研究[D]. 温馨.江南大学 2016
本文编号：3438818
【文章来源】：浙江工业大学浙江省
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究框架与技术路线
基于服务设计理念的有害生物防治APP设计研究15规范性，树立品牌意识，提高自身持续服务的能力也是当前传统服务行业面临的一大挑战[21]。2.2.3服务设计的基本程序与方法服务设计是对一项服务进行设计组织创新，服务设计师在活动中担任的更多的是活动策划者、组织者、创新者，而不是传统意义下的设计管理者，在进行服务设计的过程中，整个团队首先对环境问题进行解读，继而对组织愿望进行展望与理解，经过这一系列的工作之后，再通过市场定位、竞争环境以及当前系统存在的问题出发，引发一系列讨论并提出战略性的规划与设计。服务设计可以理解为另一种高级的设计管理形式，服务设计在活动中担任创新者和领导者[41]。根据国内研究服务设计的著名学者王国胜的思想，服务设计基本流程应分为三个基本阶段：①情景研究（ContexStudy），②服务创新与设计（ServiceGeneration），③组织实施（OrganizationImplementation）。服务设计的每个阶段都不可或缺，而且每个阶段都需要非常大的工作量和非常强的专业技能。服务设计的团队需要融入各个学科的专业性人才一起合作才能完成好整体目标，服务设计的所有方法都是围绕参与式创新和集体创新的思想原则进行的[42]。（1）第一阶段--情景研究（ContexStudy）情景研究是假定某种现象或者某种趋势将延续到未来，对情境中的人与事可能出现的情况或最终导致的后果进行预测的方法，用户对企业进行战略分析，形成创新的想法与建议，其包括三部分内容：问题空间、情景研究、用户研究。图2-1服务设计情景研究[42]Figure2-1.Researchonservicedesignscenarios
浙江工业大学硕士学位论文 （2）第二阶段--服务创新与设计（Contex Study） 服务设计的核心能力是洞察力、判断力、决策力，而不是我们通常所说的界面表现能力。而且服务设计的能力是各个学科综合的整体合作能力，而不是所有设计师个人能力的相加，在设计过程中，视觉化的表现和图形化的展示是设计沟通的重要途径，做到理性兼顾感性，局部与整体并重，定量与定性研究一同研究，实现从洞察到解决方案的完美转化才是服务设计的创新与设计能力。
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国服务设计发展有经济和文化优势——巩淼森谈服务设计[J]. 巩淼森. 设计. 2020(04)
[2]提升PCO助力健康中国行动[J]. 蒋洪,姜志宽. 中华卫生杀虫药械. 2020(01)
[3]用户体验地图、顾客旅程地图与服务蓝图比较研究[J]. 韦伟,吴春茂. 包装工程. 2019(14)
[4]罗仕鉴:交互设计要做引领型设计[J]. 罗仕鉴. 设计. 2019(08)
[5]服务设计研究现状与进展[J]. 罗仕鉴,邹文茵. 包装工程. 2018(24)
[6]国内外有害生物防治行业的发展现状与思考[J]. 黄晓芸. 中华卫生杀虫药械. 2018(02)
[7]我国PCO产业的技术局限性探讨[J]. 杜志辉,邓兵,谭雅宁,杨惠,唐田. 中华卫生杀虫药械. 2017(05)
[8]服务预见未来——联合发展,聚力共赢[J]. 王翠勤. 城市开发. 2017(19)
[9]新常态下传统服务业企业的转型升级之路[J]. 马静. 企业改革与管理. 2017(09)
[10]浅谈服务设计理念及其发展[J]. 樊搏. 戏剧之家. 2016(17)
硕士论文
[1]用户移动端与社交端行为建模与模式分析[D]. 于浩.哈尔滨工业大学 2016
[2]复合型独立书店的服务设计研究[D]. 温馨.江南大学 2016
本文编号：3438818
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