基于平衡计分卡局限性及相关解决方案的文献综述

  本文关键词：SWOT与平衡计分卡在企业管理中的集成方法，由笔耕文化传播整理发布。

并不能渗透到业务操作层面。他把六西格玛和平衡计分卡有机结合起来创造了基于流程的持续改进的绩效测量模式———六西格玛计分卡。

由于平衡计分卡缺乏改善手法的详细描述，部门主管或流程负责人只能用传统的管理方式来面对及解决问题，而六西格玛在解决这些问题上，有着强而有力地逻辑及方法论。此外，六西格玛也强调专家目的与组织策略相结合，这是在

但毕竟在策略与衡量定义阶段绝对需要被检视的项目之一。

指标之间缺乏整体的考量，并不如平衡计分卡那样，用多个构面从上而下展开，演变为连结性高、逻辑性强的驱动指标（杰克，2003）。因此，企业需要利用平衡计分卡发展组织策略与重要衡量指标，持续驱动整体组织的进步，再利用六西格玛来启动专案，衡量、分析与解决问题。

（四）平衡计分卡与关键成功因素的整合

PaulaVanVeen-Dirks和MartinWijin在基于对15个公司进行研究的基础上将关键成功因素方法（criticalsuccess

）和平衡计分卡法整合，使战略形成、战略实factors简写CSFs

施和业绩评估有机地结合起来，增强了企业的竞争力。BSC是将战略实施和战略评估实施起来，并不是一个制定战略的工具，它不能及时反映市场中的机会和威胁，相应也就不能

当CSFs运用于战略制定，首先通过及时收集信息修改战略。

对市场优势、劣势、机会和威胁的分析，制定本企业的关键成功因素，这些因素源于市场，是企业不能控制的，然后分析这参考文献：

些关键成功因素与哪些关键经营过程相联系，而这些关键经

营过程又可以由哪些关键控制变量所反映，并对关键控制变量设定基准价值（施洁，2003）。

（五）SWOT和平衡计分卡的集成运用

最早由Learned等人于1965年提出来的SWOT分析是一种态势分析方法，其关键是通过分析企业自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，将所确认的企业内部优势、劣势

威胁进行匹配，形成战略地位评估矩阵，以此制与外部机会、

“事前计划”，定或修改企业的发展战略。但是SWOT适用于

在企业管理中若仅使用SWOT，企业战略实施将缺乏方法和技术上的保证；同样，平衡计分卡则更适用于“事中控制”和“事后评价”，企业若孤立地使用平衡计分卡，战略控制就缺乏前提条件和依据（黄由衡，2007）。只有将两者的运用有机

选择适合企业发展的结合起来，利用SWOT进行战略规划，

最优战略，从而实现从战略的正确制定到战略的有效实施及其效果动态反馈的一体化运作。

三、总结

在企业管理中运用改善后的平衡计分卡是一个系统化的工程，涉及到管理和技术变革等多方面的内容，这就要求

因地制宜地对平衡计分卡进行修正，以求最我们实事求是、

大程度地发挥平衡计分卡的效用，使平衡计分卡真正成为一种重要战略绩效改进工具。

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薇]

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