A公司3C产品逆向物流业务流程优化

发布时间：2020-04-15 20:49

【摘要】：随着科技的发展,3C产品更新换代的速度越来越快,由此产生大量废旧或闲置的3C产品。传统的回收模式属于非正规回收,不能实现资源的有效利用。在此情况下,基于互联网的回收平台应运而生。A公司是一家基于互联网的综合零售电商平台,为了拓展业务,A公司于2017年底进入二手3C产品逆向物流领域,但是目前这项业务还存在费时、低效、用户满意度低等问题。在此背景下,本文首先对A公司3C产品逆向物流业务相关部门进行了调研,在此基础上,对当前逆向物流业务的现状和流程进行了详细的分析;其次,针对A公司逆向物流业务流程,构建Petri网模型,对流程内部活动关系进行分析,并引入随机Petri网及其同构马尔可夫链,分析流程中各个节点的性能;最后,论文根据Petri网和马尔可夫链分析结果,对业务流程进行优化,得到新的业务流程。论文通过对比优化前后的系统性能指标来分析优化效果,结果表明,优化后的业务流程系统性能指标更优,说明优化后的业务流程运行效率更高。论文的研究结论可以为其他企业的相关研究提供一定的借鉴。
【图文】：

逦￣＇逡逑图２－１电子产品正向物流和逆向物流流程逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋２－１邋Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ邋ｐｒｏｄｕｃｔ邋ｆｏｒｗａｒｄ邋ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ邋ａｎｄ邋ｒｅｖｅｒｓｅ邋ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ邋ｐｒｏｃｅｓｓ逡逑电子产品生命周期短，更新换代速度快，因此逆向物流过程中的产品数量巨大。逡逑基于这一特点，废旧电子产品不适合采取小批量零散回收的方式，适合于大批量集逡逑中回收处理。由少数个别专门组织负责的回收方式，目前还面临较大压力，需要多逡逑方力量联合起来共同对废旧电子产品进行回收。逡逑电子产品的结构性能复杂性决定了对其进行废弃物处理的过程也具有复杂性，，逡逑因此必须由专业回收机构或组织负责回收与后续处理。另外，多数产品中都含有有逡逑１２逡逑

配送服务范围己涵盖全国人口总数的９９％，自营订单２４小时内的送达率超过９０％。逡逑３．１．２组织结构逡逑Ａ公司主体业务分为商城、物流、金融三大板块。组织结构图如图３－１所示。逡逑２２逡逑
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.6;F252.1

【参考文献】

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本文编号：2628971