基于汽车论坛的用户再购车推荐方法研究

发布时间：2020-07-01 02:21

【摘要】：汽车作为经济发展的产物,正日益成为人们出行的必备交通工具。与此同时,人们生活水平的提高促使汽车的可更换性日益增强,买卖关系的复杂性日益显著,卖方市场越来越需要关注消费者的个性化再购车需求从而让自己的产品更精准的触达消费者。汽车销售商在精准定位消费者方面做了很多的努力,其营销理论也从4Ps向4Cs不断地转变,但由于用户的线下体验经历有限,而线上沟通反馈的频率又不够高,潜在用户的再购车选择路径并未被很好的优化。汽车论坛的发展为其精准定位消费者并获取消费者个性化再购车需求奠定了基础。本文在分析了当前的用户再消费汽车行为、国内外个性化推荐研究与汽车领域推荐的相关研究后,提出一种利用用户发帖内容确定用户再购车需求以及利用汽车参数配置信息进行车型评价的方法,并在此基础上完成用户再购车车型推荐。具体研究内容如下:(1)汽车论坛分析与评价指标设定。对用户再购车需求的挖掘需要基于汽车论坛用户的特点以及论坛数据的特点而定。因此,本文对汽车论坛及其用户进行了详细分析,并根据分析结果进行数据准备。同时,本文提出ADEI评价指标设定方法,该方法融合专家评价与用户评价来确定本文研究所需评价指标,该评价指标是后续用户需求挖掘与车型评价的基础。(2)论坛用户再购车需求挖掘。首先,对用户需求挖掘词典进行了构建,并对具体的子词典进行了补充;随后,利用本文所提出的SSA情感分析方法对用户发帖文本进行需求评价,获得用户再购车需求矩阵;最后,利用论坛数据对用户需求挖掘过程及结果进行实例分析。(3)汽车车型评价方法。车型评价方法主要以车型参数配置信息为元数据,借助本文提出的领域知识专业度转化方法将领域专业知识转化为用户需求关注点,进而对车型进行综合评价,获得车型评价矩阵。最后,利用论坛数据对车型评价过程及结果进行实例分析。最后,融合用户需求挖掘结果与车型评价结果完成车型个性化推荐工作。本文基于汽车论坛提出一种获取用户再购车需求并对用户进行再购车推荐的方法。实验结果说明了基于汽车论坛用户发帖内容完成的再购车推荐的可行性与有效性。此外,基于汽车论坛用户发帖内容获取用户再购车需求较基于用户信息与基于内容信息获取用户需求的方法具有更好的推荐效果。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.471;F274

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本文编号：2736160