F公司高速列车产品运维管理改进研究

发布时间：2020-11-16 19:06

　　 自2007年中国铁路第六次大提速和新的列车运行图实施以来,中国高速列车逐步交付,未来中国高速列车采购需求将逐渐趋于平稳。国务院印发的“中国制造2025”中指示,轨道交通装备制造公司“走出去”成为企业发展的大趋势。随着国外市场的不断拓展,国外用户维保需求日益多元化,国外市场也正从产品采购向产品采购+维护服务进行需求转型。根据对国内高速列车保有量的预测以及海外业务的不断扩展,检修业务将成为轨道交通装备制造公司的主要业务。这是轨道交通装备制造公司发展的机遇。中国高速列车检修任务目前主要由各轨道交通装备制造公司以及铁路局承担,其中高级修主要由作为高速列车供应商的轨道交通装备制造公司承担。随着高速列车保有量的增加,铁路局不断压缩检修成本,提升自主检修能力,在高速列车检修市场与各轨道交通装备制造公司形成竞争。为适应高速列车检修市场新格局,各大轨道交通装备制造公司加快高速列车检修管理体系改进研究。这是轨道交通装备制造公司发展的挑战。F公司作为高速动车组市场最大的供应商,具有高速动车组研发、制造、检修、服务及全寿命周期系统解决方案的能力,目前是国内高速动车组上线运营数量最多、品种最全、质量最优、安全运营里程最长的企业。近几年公司检修业务迅速发展,去年检修业务销售收入占公司总销售收入的比重逐年增加,随着各铁路局检修基地业务的不断增加,公司高级修业务也逐步由三、四、五级修向以五级修业务为主转型,公司需要进一步适应铁总需求变化。
【学位单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F426.472;F274
【部分图文】：

列车运理、和服，合，对产品运维全过程进行建模、优化、重组，实现产品的全寿命周期管程中各部件的状态、运行信息、故障数据、库存周转件的监控和管理。基史检修信息，提前对周转库存供需信息进行计算分析，完成采购和备件；少过度维修产生的人员和物料成本，实现企业精益管理。??国内外高速列车运用维护管理现状??列车检修服务属于一个新兴产业，目前国内高速列车检修服务以响应式为供相应技术服务。车辆检修时按照修程要求进行检修和部件更换，部件使不匹配，造成部件过度修或提前报废（剩余寿命浪费），检修成本较高。难以积累共享。国外经过２０多年的发展，己形成为一个在产品技术、市场趋于市场化、专业化的服务产业，它的价值高、利润高，是产品制造商和市场。在欧洲高速列车运维成本中，维修费占总费用的３０％左右，是除了支出项。在维修费用中，其中６０％是人工费用，４０％是备件及物料费用。??１００％??

组织框架中各层级分工如下：??检修服务事业部／国铁事业部负贵运维服务制度编制，组织建立运维服务快速反应和应急，负责售后服务站设立的前期准备工作和后续收尾工作，协调公司内、外信息与资源，组织建??公司快速便捷的运维服务信息沟通渠道和报告制度，负责公司运维服务人员的派遣、运维服务??伍的培养及售后服务人员的评价。??运维部／售后服务部负责运维服务工作的组织和实施，负贵运维服务区域中心和售后服务站??管理，负责运营信息和质量问题的反馈，组织运维服务材料配件的包装发运工作。??运维服务区域中心负责区域内各售后服务站的管理，组织完成区域内运维服务工作。??售后服务站负责对产品故障进行处理；负责售后服务信息的系统录入、处理与反馈；负责组??运用车辆技术加改、跟踪普查等工作，梳理、汇总因各种原因造成的未能实施的加改并反馈；??责服务人员、配件、工具、办公设施、劳保用品、文件资料、通勤车辆及参与售后服务的供方??所在区域及涉及业务等的管理；按公司有关规定组织售后服务人员的技能、安全、制度培训工??；组织协调供方完成售后服务工作；配合完成路试及现场交付工作；特殊时期协助用户对产品??

组织框架中各层级分工如下：??检修服务事业部／国铁事业部负贵运维服务制度编制，组织建立运维服务快速反应和应急，负责售后服务站设立的前期准备工作和后续收尾工作，协调公司内、外信息与资源，组织建??公司快速便捷的运维服务信息沟通渠道和报告制度，负责公司运维服务人员的派遣、运维服务??伍的培养及售后服务人员的评价。??运维部／售后服务部负责运维服务工作的组织和实施，负贵运维服务区域中心和售后服务站??管理，负责运营信息和质量问题的反馈，组织运维服务材料配件的包装发运工作。??运维服务区域中心负责区域内各售后服务站的管理，组织完成区域内运维服务工作。??售后服务站负责对产品故障进行处理；负责售后服务信息的系统录入、处理与反馈；负责组??运用车辆技术加改、跟踪普查等工作，梳理、汇总因各种原因造成的未能实施的加改并反馈；??责服务人员、配件、工具、办公设施、劳保用品、文件资料、通勤车辆及参与售后服务的供方??所在区域及涉及业务等的管理；按公司有关规定组织售后服务人员的技能、安全、制度培训工??；组织协调供方完成售后服务工作；配合完成路试及现场交付工作；特殊时期协助用户对产品??
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本文编号：2886551