从管理角度谈如何提升汽车4S店售后服务满意度

发布时间：2020-12-13 10:04

　　近年来,随着社会的进步以及经济的发展,人们的生活水平越来越高,因而人们对生活质量的要求也越来越高。随着人民收入的增加,越来越多的家庭选择购入汽车,而汽车4S店售后服务直接影响着人们购车的选择,本文通过市场调研以及材料分析简要的总结了如何从管理者的角度提升汽车4S店售后服务满意度。 

【文章来源】：内燃机与配件. 2020年16期

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
0 引言
1 从管理者的角度提升汽车4S店售后服务满意度的措施
    1.1 管理者建立有效的售后服务体系以及工作规章制度
    1.2 从细节工作提高售后服务工作质量
    1.3 提高员工的素质以及工作水平
    1.4 做好售后的具体跟踪服务
        1.4.1 准备工作
        1.4.2 联系客户
        1.4.3 记录电话的具体内容
        1.4.4 如何更好的处理客户的投诉
2 结束语



本文编号：2914370