西安供电公司电力营销稽查监控管理改善研究

发布时间：2021-11-16 11:48

　　自国家电力系统体制改革进入新的发展阶段,传统垄断体制得以改变,同时,电网企业内部分工进一步细化,尤其是输、配、变开始向分离的方向发展。“三集五大”实施后,“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、服务协同化、市县一体化”的“一型五化”“大营销”模式实现了营销业务系统应用“横向到边、纵向到底”的目标,营销业务实现了全业务在线办理。用电信息采集终端广泛应用,一系列自动化、信息化技术手段为电网经营企业工作质量稽查带来了跨越式的历史机遇,服务地方经济发展和保障广大客户用电的责任迫切需要电网经营企业自身加强工作效率和服务质量的内部稽查管控。本文以西安供电公司为例,基于营销稽查管理工作现状及改善意义,提升营销工作质量、工作效率为出发点,在技术服务方面,针对营销工作中存在的现实问题,运用SWOT基础分析法分析电力企业在当前业务稽查工作中的资源优势劣势,机遇风险,找到主要的问题及针对策略,使用大数据分析理论和方法,对传统营销信息化体系进行完善补充。依据国家电网公司“大营销”体系建设针对稽查所提出的“事前预警、过程监督、闭环管控、综合评价”的工作思路,设计并建立了营销稽查监控系统,重新改善方案了... 

【文章来源】：西北大学陕西省 211工程院校

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

本文结构图

日常稽查按照业务需求，针对各部门进行专项、现场稽查。协调营销部门与其他部门关系。做好各个单位监控中心稽查工作，提交申请，审核好本单位稽查监控系统业务参数配置。专项稽查设立专门人员研究异常数据，在此基础上确定稽查任务，检查稽查流程各个环节。对系统数据做具体分析，加以梳理、总结。结合业务需求，针对各个部门进行专项、现场稽查。做好安全事件调查。营业监控做好营业厅营销工作，针对这一问题做具体分析，交由责任单位解决。做好稽查大厅设备维护工作，创造良好的工作环境等。图 3-1 质量管控办公室岗位及职责.2 西安供电公司营销稽查监控范围与流程该企业电力营销营销稽查业务规模和彼此之间的关系。具体如下图所示：

图 3-3 西安供电公司营销稽查系统结构图运营展示:以西安供电公司营销运营成果和营销信息化建设成果作为中心，对重点关注的一些经营指标进行运营展示。稽查绩效评价:主要是对稽查工作进行工作量的统计。主题分析:以“量、价、费”为核心，研究具体情况、合同管理信息、电费回收状况电费电价执行，每月将可疑的数据推送给上级。监控管理:监管稽查业务和资源的情况，并将可疑的数据挑出，有工作人员进一步对可疑数据进行分析，为稽查任务的下发提供依据。3.2.3 西安供电公司营销稽查监控业务开展类型该企业现阶段营销稽查业务种类包括几个组成部分：(1) 常态稽查常态稽查指按照营销稽查系统所展开的稽查工作，在稽查的过程中，地级的电力公司没有主导权，主要职责是对稽查任务执行下去，每个月根据上级的指示开展稽查工作

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
[1]东北区域电力市场稽查理论与实务研究[D]. 黄玉军.华北电力大学（北京） 2008



本文编号：3498826