G公司订单管理优化研究

发布时间：2023-04-06 21:36

　　订单管理是企业管理的重点环节,本文主要是通过订单管理流程优化等管理手段来发现公司订单管理流程中的优势与短板,进行优化配置与形成一套系统性新的订单处理流程,促进公司产品供应链效益的最大化。业务流程的优化达到缩短供货周期,提高客户满意度降低成本,保证组织战略目标的实现。因此,订单管理体系对企业正常经营和发展具有重要的意义。本文应用流程分析和AHP+ABC等分析方法,选取深圳G公司的订单管理作为研究对象,在充分了解现有订单管理流程的基础上,结合CRM系统与ERP系统对该公司订单管理环节进行综合分析。针对流程存在的主要问题,首先,对订单审核、供应商管理环节存在订单审核不严、工作重复、订单交付延时、供应商管理不善等管理问题进行了优化;其次,针对订单管理系统融合,结合CRM与ERP系统各自的优势,对CRM与ERP系统进行功能整合,以形成一套系统性新的订单处理流程。最后,对G公司现有订单管理制度提出改善建议,通过订单管理流程优化前后进行对比,对订单管理优化的执行效果进行了评价。通过以上的流程分析与优化,G公司订单处理周期由原来的44天减少为37天,缩短供货周期;ERP和CRM的系统功能整合,提高订单...

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的与意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国内研究现状
        1.3.2 国外研究现状
    1.4 本文主要内容及思路
    1.5 论文的结构框架
第2章 订单管理流程优化相关理论
    2.1 订单管理的理论概述
        2.1.1 订单管理的涵义
        2.1.2 订单管理的内容
    2.2 生产类型与订单管理模式
        2.2.1 生产类型及其特点
        2.2.2 主要订单管理模式
    2.3 流程优化的方法
        2.3.1 流程再造(BPR)
        2.3.2 流程改善(BPI)
        2.3.3 流程改善(BPI)方法
        2.3.4 流程优化工作步骤
第3章 G公司订单管理现状分析
    3.1 公司概况
        3.1.1 公司发展概况
        3.1.2 公司组织架构
    3.2 G公司订单管理流程状况
        3.2.1 销售订单管理流程
        3.2.2 采购订单管理流程
        3.2.3 生产订单管理流程
    3.3 运用ERP的订单管理
        3.3.1 ERP系统订单管理功能模块
        3.3.2 运用ERP系统的订单管理流程要素
    3.4 G公司订单管理模式现状分析
        3.4.1 订单评审现状分析
        3.4.2 供应商管理现状分析
        3.4.3 订单管理模式不合理分析
第4章 G公司订单管理流程优化
    4.1 订单管理系统中的流程优化
        4.1.1 增加CRM系统订单评审环节
        4.1.2 整合CRM与 ERP系统功能
    4.2 供应商管理优化
        4.2.1 基于AHP+ABC的供应商分类管理
        4.2.2 供应商管理控制策略
        4.2.3 开发后备供应商
    4.3 订单管理岗位设置建议
        4.3.1 明确订单管理岗位职责
        4.3.2 优化订单管理岗位的工作程序
        4.3.3 订单管理岗位节点的控制
    4.4 订单管理制度建设与完善
第5章 G公司订单管理流程优化效果评估
    5.1 ERP订单管理流程优化评价
    5.2 订单执行效果评价
第6章 结论
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
致谢
攻读硕士期间主要研究成果



本文编号：3784459