H企业销售员工忠诚度提升策略研究

发布时间：2024-04-17 19:45

　　员工忠诚度管理是有效发挥人力资源配置、人力资本开发及合理利用的关键所在,是企业人力资源管理中的核心环节。在激烈的市场环境中,销售员工是企业除科技创新之外的核心资源,作为连接企业与客户之间的纽带,在以市场为中心的营销策略中,销售员工的作用就更加凸显。如果销售员工的忠诚度水平能够持续保持较高水平,那么销售员工对企业的认同感就会明显增强,在工作中便会保持愉悦的心情积极主动为企业做贡献。长远来讲就可以促进企业经营业绩提升,从而实现企业可持续发展。“国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础”,在国民经济中发挥着重要作用,但由于其人力资源管理有一定的特殊性,随着用工环境的变化,过去的一些管理模式已经很难适应当前的新变化。H企业是典型的国有销售型企业,在国民经济分类中属于充分竞争市场的商业一类企业,但是目前面临着销售员工工作积极性不高,忠诚度下降的困境。本文选取H企业销售员工作为案例样本,结合行业特征,以国内外员工忠诚度相关理论为支撑,对H企业销售员工忠诚度水平进行分析评价,力求评价结果客观真实,为识别导致当前H企业销售员工忠诚度下降的原因及制定提升策略提供依据。第一,以凌文辁-五维因素为...

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-3论文研究框架

本文研究框架如图1-3所示:1.4研究方法

图3-1H企业组织结构图

H企业目前由13个部门组成,各部门各司其职,整体分为行政管理、经营调度、财资人力、审计风控、技术研发、生产制造、市场营销等类别,以及分布在国内其他区域的三个控股公司,组织架构如图3-1所示:3.1.2企业所处行业特性

图3-2H企业员工岗位构成分布图

为了更好地了解H企业在职员工的岗位构成,在上文分类的基础上将其进一步细化,基本可分为行政管理部门(17.9%)、运营管理部门(8.1%)、财务部门(6.0%)、研发中心(3.2%)、技术质量部门(4.7%)、产品制造部门(12.8%)、工程服务部门(5.8%)、物流部门(6.0%....

图3-3H企业销售员工性别构成情况统计表

2.性别构成情况:男性人数为182人,占销售人数的90.1%,女性人数为20人,占销售人数的9.9%。性别构成如图3-3所示:3.学历构成情况:141人为专科及以下学历;61人为本科学历;无研究生学历。学历结构如表3.3所示:

本文编号：3956839